Как написать жалобу в банк тинькофф

Жалоба на банк Тинькофф

Здравствуйте. Просрочка в банке составила один месяц из- за потери работы. Часть я погасила следующим платежом а часть в размере 4 000 осталась. Я гошу ее минимальными платежами в месяц (добавляю в месяц 1 000 рублей к мин.платежу). Однако. Банк закидал меня угрозами, практически вынес уголовное наказание по статье мошенничество, звонит с оскорблениями. Конечно никакого договора на руках у меня нет(как у всех клиентов ТКС). Однако каждый звонок от службы безопасности ссылается на пункты договора(которого нет). Я сделала официальный запрос в банк на получение информации, письмо банк получил, о чем есть выписка об отслеживании почтовых отправлений. Так же отправила запрет на обработку персональных данных воспользовавшись статьей 152-ФЗ «О персональных данных» статья 9 пункт 2. Это письмо банк тоже получил(извещение с почты в наличии). не смотря ни на что ответа из банка я не получила — договор мне так и не прислали, отзывом на обработку данных не пользуются. Звонят на роботу с которой я уволилась больше трех месяцев назад, о чем банк тоже был проинформирован! Теперь звонят от коллекторов — третьих лиц. Звонившие не представляются. Я попыталась записать разговор на диктофон о чем проинформировала говорящего и попросила представиться полностью. Ответа не последовало. Только вопрос: зачем я все это делаю. Скажите пожалуйста есть ли еще способ остановить угрозы и прекратить звонки людям которые в принципе не давали своего согласия на звонки и обработку их персональных данных, т.е. мои бывшие работодатели, родственники и друзья. Заранее спасибо.

Ответы юристов (1)

в «ответ» на неправомерные действия вправе обратиться с жалобой в территориальное управление Центробанка (http://www.cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=mgtu/).

Ваши родственники и друзья

«в ответ» на неправомерные действия вправе обратиться с жалобами в территориальные управления ЦБ (http://www.cbr.ru/ireception/Default.aspx?Prtid=mgtu/), Роскомнадзора (http://www.rsoc.ru/).

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как эффективно жаловаться на банк

В России свыше 600 коммерческих банков, ежедневно оказывающих клиентам миллионы услуг. Но банковский сервис не всегда соответствует стандартам. Некорректная работа банкоматов, неправомерное списание средств, хамство или некомпетентность сотрудников — эти и многие другие проблемы можно решить, написав на банк жалобу. Из этой статьи вы узнаете, как грамотно составить претензию и куда с ней обратиться.

Правовое регулирование банковской деятельности в России осуществляется Конституцией, законом «О банках и банковской деятельности» и «О Центральном банке Российской Федерации», а также другими нормативно-правовыми актами.

За нарушение закона финансово-кредитные организации могут быть привлечены к различным видам ответственности — от дисциплинарной до уголовной. К примеру, согласно статье 15.26 Кодекса об административных правонарушениях, если кредитная организация нарушит нормативы, установленные Центробанком, то получит предупреждение или штраф.

Если банк и его представители своими действиями или бездействиями нарушают материальные права гражданина или какую-либо регламентированную процедуру, то этот гражданин вправе обратиться за защитой в суд. Но прежде обычно нужно пройти претензионное производство.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на банк жалобу. В подавляющем большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Мы вам подскажем, как и куда жаловаться.

Составляем жалобу грамотно

Унифицированной формы документа в данном случае не существует. Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет. Однако лучше руководствоваться общими требованиями к письменным заявлениям.

  • Шапка. В правом верхнем углу необходимо указать от кого исходит (ваши личные данные, включая адрес и контактный телефон) и кому адресована жалоба. Если вы не знаете имя нужного должностного лица, пишите просто «Руководителю ».
  • Заголовок. Напишите слово «жалоба» крупными буквами в середине строки.
  • Фактические обстоятельства дела. Изложите, какие права, по-вашему, нарушены, какими действиями или бездействиями банка. Приведите аргументы. Опишите, когда, во сколько и при каких обстоятельствах произошло происшествие, либо когда вы выявили факт правонарушения. Виноват ли кто-то конкретный в случившемся? Если да, укажите фамилию и имя этого субъекта.
  • Приложения. Подкрепите своё негодование письменными доказательствами. Приложите к жалобе копию кредитного договора, квитанцию об оплате той или иной услуги, выписку по счёту и так далее.
  • Требования. Сформулируйте, какого конкретно решения вы ожидаете по своей жалобе: «прошу ликвидировать последствия…», «дать правовую оценку…», «наказать виновных…» и так далее.
  • Дата и подпись. Не забудьте указать, когда была составлена жалоба, а также завизировать её.

При составлении жалобы не стоит сыпать проклятиями и браниться. Лишние эпитеты и детали лишь усложняют понимание, следовательно, затягивают разбирательство.

Придерживайтесь правила: меньше эмоций — больше фактов.

В любой более-менее крупной кредитной организации есть отдел по работе с претензиями, где, как правило, стараются решать проблемы, не вынося сор из избы.

Исследования показывают, что клиент, который пожаловался и был услышан, становится постоянным и лояльным. Банки дорожат своей репутацией и знают, что если от недовольного клиента просто отмахнуться, он расскажет об этом своим друзьям, а те своим.

Поэтому первое, что нужно сделать при возникновении конфликтной ситуации, обратиться непосредственно в сам банк.

Срок обработки письменных жалоб кредитными организациями, как правило, составляет семь-десять банковских дней.

За это время банк проведёт внутреннее разбирательство, разработает пути решения проблемы и предложит их вам в устной (по телефону) или письменной форме.

Как показывает практика, оперативнее всего реагируют на жалобы, поступающие через интернет-ресурсы и по телефонам горячих линий. Их обычно обрабатывают в тот же день.

Жалобы на Банк Тинькофф

Заказала карту Тинькофф Платинум, договарились с представителем на встречу 3 августа для оформления этой карты и передачи ее мне, в итоге по каким-т.
Полный текст жалобы

Подаю в суд на банк тиньков, в частности, из за проблем с выводом ДС с Тиньков инвестиций. Также заведу дело в прокуратуре и в роспотреб напишу. Ну и в ЦБ.

Оформила кредитную карту платинум. По началу все было хорошо, пока чисто случайно не обнаружила, что в 4 утра у меня списали 170т в 4 операции в течение 2х часов в какой-то инет.магазин. Ни каких смс и оповещ.
Полный текст жалобы

Фашисты, грязные уроды, сотрудники неполноценные недоумки,аферисты мошенники, Банк Тинькофф это грязь и бливотина на финансовом рынке России. Как их поддонков земля носит

Тинькофф банк — мошенники.. описывать жалобу нет смысла.уже столько про них написано. только спросить хочу, глядя в глаза.. Вы когда насытитесь. Хватит ломать судьбы и жизнь людям.. Вы когда подавитесь? Жизнь бумеранг, против вас ваше зло и обернется.. ..

в 2014 году была утеряна карта банка Тинькофф банку было направлено заказное письмо начто они неориагировали и невыслали мне ни договора ни каких др.
Полный текст жалобы

Являюсь клиентом Сбербанка. 23-го апреля, согласно приложенного чека, через банкомат, совершил перевод денег на карту клиенту Тиньков банка.

Деньги благополучно были сп.
Полный текст жалобы

Хочу сообщить о вопиющем беспределе, который позволяет себе Банк Тинькофф.

Первый случай: началось все с того, что с моей карты сняли определенную сумму за операцию, которую я совершала.

После первого обращения в банк по поводу отказа от операции, на телефон пришло сообщение о том.
Полный текст жалобы

Все, кто сотрудничает с банком, заманивают любыми средствами в кредитные сети. Выдают деньги всем подряд, при этом практически не спрашивают никаких документов ( по крайней мере справку с места работы), не проверяя человека на платежеспособность, подсовывают кабальные договора, а потом начина.
Полный текст жалобы

Добрый день! 22 апреля 2018 года я подал заявку на открытие счета в Вашем Банке. Хотел открыт счет, пополнить счет и провести операции с другими контрагентами, но на настоящий момент, то есть на 26 апреля 2018 года 14часов 15 минут (время в гор. Уфа) мне счет до сих пор не открыли и.
Полный текст жалобы

Здраствуйте,Оставила заявку на кредит.Прошло несколько дней и позвонил сотрудник из банка и говорит что я оставила заявку и надо ее подтвердить,на что я ответила что их кредит мне уже неактуален,но мне всё равно стали гов.
Полный текст жалобы

Буквально навязывают свои карты и заманивают любыми средствами в свои сети. Выдают деньги всем кому попало, при этом практически не спрашивают никаких документов ( по крайней мере справку с места работы), не проверяя человека на платежеспособность, а потом начинают мучать всех, кто находи.
Полный текст жалобы

А.О.«Тинькофф Банк»
Россия,123060 г.Москва
1-й Волоколамский проезд, дом 10, стр.1
от Помазкина Виктора Владимировича
Россия,659369 Алтайский край,Бийск,
с.Фоминское,ул.Юбилейная,6
.
Полный текст жалобы

ваш банк предоставил мне торговый эквайринг. по не понятной причине терминал стал выдавать короткие чеки, где не написано, что банком не одобренна операция или нет связи с банком. у клиентов списываются денежные средства. но на мой .
Полный текст жалобы

Самарская область. В 2015 году обртилась в «Тинькофф Банк» и взяла полную сумму кредита 41 000 руб. На сегодняшний день долг 49 000, по истечению 2-х с лишним лет минимальными платежами выплачено в пределах 65 000 руб., а сумма долга не уменьшается, только растет и не погашаетс.
Полный текст жалобы

заплотил за налог за землю налог не пришол 2017году ваш банк самый плохой я буду подовать на суд

Ужасный банк,не могут предоставить элементарную информацию о сроках перевода платежа,кроме того хамят клиентам.Никогда не обращайтесь в этот банк

На протяжении с 01.03.2018 г. звонят по несколько раз на дню. Предлагают оформить карту и прочую чушь, на неоднократные просьбы больше не звонить, продолжают названивать, даже ночью.

Банк обманул меня с условиями ! Чат не работает и за все берут комиссию.

Хочу подать жалобу на сотрудника банка Исаченкова Андрея Александровича. За обман и распространение личного номера телефона.

Задолбали уже звонить номера вашего банка по сто раз на дню.

Заблокировали дедетовую карту! Остаток 100 000 рублей! Вход в личный кабинет тоже заблокировали! Жалобу уже вторую принимает операционист по телефон.
Полный текст жалобы

Мне, Таракановой Татьяне Вячеславовне,звонят из банка » Тинькофф» по задолженности Лубиновой Веры Владимировны,которая является .
Полный текст жалобы

Сотрудники банка навязывают кредитную карту, причём у старой кредитной карты истёк срок использования, задолженность по договору выплачиваю согласно.
Полный текст жалобы

Я не являюсь клиентом банка Тинькофф, но тем не менее его представители периодически навязывают мне свои услуги. На вопрос кто дал им мой номер телефона, отключаются.

не предупредили, что если каждый год в начале года не заполнять анкету по счету, то счет замораживают. прислали смс о том, что в личный кабинет отправили данную анкету, но ничего не пришло. только после звонка в банк анкету все таки прислали, но при этом счет заблокировали. отвратительно! нужно заранее обзванивать клиентов и предупре.
Полный текст жалобы

отвратительный банк. 6 раз оставлял запрос чтобы получить справку о зарплате. В итоге никто не перезвонил даже и не прислал ее. Уволился пол года назад. До сих пор числюсь сотрудником. Ужас просто.

Сегодня 13-15 часов было в адрес нашей ООО ТЭК «Автонега» отправлено письмо по запросу документов , для дальнейшей работы с данным банком.
Полный текст жалобы

Надоели звонить и навязывать оформление кредитной карты.Культурный отказ действует максимум месяц! не знаю как отвязаться,менять номер каждый месяц? Их не волнует,что мне не нужна эта карта.

Ужасный банк. Ужасное общение. Заблокировали личный кабинет по расчетному счету ИП Кривов В.Ю, еще месяц назад, тем временем на счету 650000 руб. пользуясь нашими деньгами утверждают что у них нет директора и управляющего. Отправив им заявление ЕМС (EP056927365RU что бы каждый мог посмотреть что оно получено) вообще перестали что либо говорить. Вы нарушаете закон ЦБ 115 ФЗ.

Здравствуйте. Я оформил кредитную карту Тинькофф в магазине связной и заплатил за нее 290 рублей. Карту не активировал т. к. в кредите было отказано. Конверт с картой и чеком у меня, деньги отказываются возвращать обе стороны!

Достают звонками и предлагают воспользоваться их услугами,хотя я не являюсь их клиентом.Достали так ,что звонят по несколько раз на дню!

Отвратительная работа банка с 27.12.2017 весят платежи представители несут всякую чушь.

Не советую окрывать счет в Этом банке

Уже три часа в течении рабочего дня нет возможности отправить деньги с расчетного счета, сотрудники как попугаи твердят, извините технические пробле.
Полный текст жалобы

Ведут не правильные расчеты,год уже плачу и все одна и также сумма.Мошенник.Самый отстойный банк.

Банк обманывает и некомпетентно работают сотрудники !

Добрый день. Хотел взять кредит 400 тыс мне одобрили эту сумму. Оформили карточку договор подписали. Потом сказали подождать несколько то дней. И мне вчера приходит смс что одобрили мне 5 тыс рублей.. Я не понимаю зачем так издеваться над людьми. Если не можете дать мне сумму которую я просил Надо было заранее сообщить это. А не неделями ждать от вас ответа.

пять лет назад оформила кредитную карту в банкеТинькоф на сумму 100 000 рублей под 32 годовых. В последствии мне увеличили кредит до 116 000 рублей Два года назад Банк перестал высылать отчет о распределении денежных средств о погашении кредита. Якобы отчет высылался онлайн. Однако данного отчета я не получала, т.
Полный текст жалобы

Я. Майоров Александр Васильевич (Рязанская обл, город Рыбное), предъявляю претензию банку Тиньков в том, что вчера — ни того ни с сего! — у меня за.
Полный текст жалобы

На мой сотовый телефон постоянно звонят с номера +78007552771 представляются сотрудниками банка Тинькофф .Достали уже своей наглостью Я гипертоник на пенсии мне эти рекламы не нужны у меня есть свой банк с которым я веду расчеты Придеться наверное вызвать скорую помощь что бы они зафиксировали звонок и скачок двалений и может тогда эт.
Полный текст жалобы

Здравствуйте. Суть проблемы такова : Погасили кредит по кредитной карте даже с плюсом 82 рубля. Несколько операторов потдтвердили что больше никаких списаний процентов по кредиту не произойдут. почти месяц спустя заходим в личный кабинет а там опять списание процентов по кредиту и смс-банку, сумма которая ровна этим 82-.
Полный текст жалобы

21.11.2017 ровно в 00:02. по московскому времени позвонила по телефону, указанному на черной дебетовой карте банка, автооператор сообщил, что соединит с оператором в течение 1 минут.
Полный текст жалобы

ни берите деньги у них! если ни сможете платить всяко бывает вам прийдет следующее . Банк считает не целесообразным подавать на вас в су.
Полный текст жалобы

ЛОХОТРОН. ГОВОРЯТ ОДНО, А ПОЛУЧАЕТСЯ ВСЕ НАОБОРОТ.

Тиньков — банк, откуда у вас мой номер телефона? Я с вами заключал договор, соглашение на распостранение вашего говнянного спама, под названием рекл.
Полный текст жалобы

Задолбали звонить по сто раз на дню! Что они вообще хотят и откуда у них мой номер.

сегодня в 22:21 поступил звонок от сотрудника банка Тинькофф.Во-первых, молодой человек не представился из какой он организации, во-вторых на мой ответ «мне не интересно ваше предложение» он открыто начал хамить и говорить повелительным тоном ЧТОБЫ.
Полный текст жалобы

Много лет назад взяла кредитную карту. Потом мне кредитный лимит повысили до 40 тысяч. Через некоторое время, после того как я воспользовалась деньгами, кредитный лимит опять уменьшили. С 2013 года картой не пользуюсь. Плачу ежемесячно начиная с 2013 года — 3500-00, 3000-00, сейчас 1700-00 (в среднем 250.
Полный текст жалобы

Уважаемые руководители банка Тинькофф.Прошу разобраться со своими сотрудниками за халатное отношение к клиентам и владельцам карт вашего банка.

Я Кизим Евгей Борисович, 11.10.2017г. Получил от газовой службы уведомление об отключении газа в мой дом т.к. у меня задолжность за июль и август 2017г. Такаяже ситуация с электроэнергией. Я оплачивал все коммунальные услуги 18.08.2017и13.09.2017 по кр.
Полный текст жалобы

Скрывают номер транзакции. шлют смс для подтверждения операции на другие номера.. и снимают деньги.. ЭТО МОШЕННИКИ.У меня другого объяснения нет.

Звоню уже неделю в этот банк , пытаясь узнать сумму погашения полностью , чтоб закрыть и расторгнуть с ними договор .. каждый день они мне отвечают , что якобы не работает у них программа , что за бред ? Я хочу закрыть свою карту , я просто тогда не буду платить вообще !

Добрый день! Закрыт расчетный счет ИП в банке Тинькофф.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как можно скачать (распечатать) выписки банка по ИП ? Почему по документам стоят нули? Первый раз с таким встречаюсь и как быть если понадобится ко.
Полный текст жалобы

На протяжении двух недель мне активно звонят Ваши сотрудники и предлагают открыть кретитную карту.

Выслушав предложение, я попросила перезвонииь мне через несколько дней, т.к. мне нужно время подумать.

Обговорили день и время. Пятница, вторая половина дня.

Никто в этот день мне не позвонил. Зато в выходные по три раза звон.
Полный текст жалобы

Банк позиционирует себя как лояльный.Брала кредитную карту,все оплачиваю вовремя,попросила рассмотреть заявку на кредит-отказали.Нагло врут что были просрочки.

Я не являюсь клиентом Тинькофф банка ( не получала кредитов,банковских карт,не была поручителем ни у кого т,к нахожусь в преклонном возрастк и кроме.
Полный текст жалобы

у меня все кредиты закрыты хотел у банка взять 12тр банк отказывает почему они уроды

Банк нарушает закон об общение с клиентами банка,они названивают каждый день за неделю до погашения ежемесячного платежа,при этом звонят с разных те.
Полный текст жалобы

Добрый вечер. 01 сентября 2017 года в 12:35 я получила карту от банка Тинькофф ( хотя по документам которые я получила от представителя банка числится да.
Полный текст жалобы

Добрый день. Меня достал банк тинькоф сил уже нет просто.Стали доставать моих друзей пробили их данные ужас какой то сделайте что нибудь пожалуйста.Это ужасный банк пока у них карту не возьмёшь они не отстанут,а карта бесконечная и долговая яма вот и вс.
Полный текст жалобы

Отказалась платтить по кредитной карте, в течении 4 лет оплачивала, брала 18 тыс, остался долг в 28 тысяч! Это пожизненная долговая яма, 07.09.2017г отправила жалобу на расмотрение президенты, все отзывы клиентов, надеюсь, что у банка грабителя отнимут лицензию.

В банке Тинькофф сотрудники творят беспредел. Они заведомо дают ложную информацию о сумме обязательного платежа с целью извлечения дополнительной прибыли. Мне озвучили сумму платежа и срок. Я оплатила озвученую сумму раньше мрока на 9.
Полный текст жалобы

Ужасный банк! Первый раз сталкиваюсь с таким ужасом. Нафига названивать в день по 350 раз , вы с ума сошли ! Откуда у вас контакты ?? Кто раздаёт вам номера ! Не была и не буду вашим клиентом . Ещё и консультанты не профессиональные . Я 100 раз .
Полный текст жалобы

Халатное обращение с клиентом, давит на меня морально, плюс ко всему просит мои данные карты, чтоб я перевел деньги со своей ЗП карты на их карту из.
Полный текст жалобы

Прощу не выдавать моему мужу кредит,Ф.И.О. клиента.Хахиев Элшан Ариф оглы,так как он не платежеспособный, в том числе включить его в черный список.с уважением жена Сеидова В.С.,заранее благодарю вас за понимание,так как есть риск .

Добрый день.Брала кредит 25000 выросли проценты сейчас должна внести 40000)Заблокировали карту должна внести 4000 по новой системе и так каждый месяц )Я спрашиваю сколько в.
Полный текст жалобы

Роставщики должны гореть в аду.

Достали меня и мужа. Навязывают свои услуги и банковские карты. Откуда номера берут непонятно, в полицию что ли позвонить.

Здраствуйте. Звонят операторы с банка тинькоф навязывают свои услуги, объяснила опературу, чо отказывываюсь от этих услуг. НО мне назвонивают каждый день, когда нахожусь на работе, сбрасываю, тут же опять перезванивают. После еще и хамят недовольным голосом. Позор банку, я не конфликтный человек, но позволять «непонятно кому», так со мной разговаривать не позволю.
Полный текст жалобы

Кто дал банку Тинькоф мой номер телефона? Почему они мне навязчиво звонят и навязывают свои услуги? Куда смотрит регулятор Банк России? Своими дейст.
Полный текст жалобы

Я не являюсь клиентом банка Тинькофф но мне каждый день звонят с банка и предлагают свои услуги.

Просто развод ,или омут из которого не вслыть

Добрый день! 1000 раз пожалела,что столкнулась с этим банком. Дествительно завышают проценты,начисляют непонятные штрафы,комиссии. Складывается такое ощущение,что свой кредитный лимит ты будешь выплачивать всю жизнь,т.к.ежемесячные миниммальные платежи уходят просто в никуда и карта не пополняется вообще. Пыталась вывести карту из нулей и пополняла в двойном размере,но карта опять по .
Полный текст жалобы

Люди будьте бдительны. Ни вкоем случае не свазываитесь с этим банком!Это мошенники. Звонят и угрожают. Взяла у них 60тыс под 32%годовых за 2,6го.
Полный текст жалобы

Переполняют эмоции! Банк Тинькофф такая дурость, столкнулась лично, люди неадекватные, предлагают что угодно, потом ввязывают в денежную КАБАЛУ! &nb.
Полный текст жалобы

Жалоба №100

Самый мелочный банк. звонят и пишут по несколько раз в день во преки закону, причем за три копейки. звонят ночью и угрожают. звонят родст.
Полный текст жалобы

Жалоба №101

Жалоба №102

Жалоба №103

Вы не охренели ли?Я хотел сделать через вас страховку,но в вашем перечне нет моего года машины. Намерен жаловаться в прокуратуру,в связи с тем,что .
Полный текст жалобы

Жалоба №104

Здравствуйте, я произвела не корректный перевод денежных средств на карту клиента вашего банка 16 марта , банк занимается отписками и не возвращает .
Полный текст жалобы

Жалоба №105

Банк Тинькофф заблокировал мне карту и дистанционное обслуживание,причину конкретно не поясняет,ссылаются на нарушения пунктов в договоре,а в пункта.
Полный текст жалобы

Жалоба №106

не надо мне ваших сраных кредитных карт и прекротите мне твари названивать, нелюди чтоб вас демоны в рот ебли вечно

Жалоба №107

самый ужасный банк! о том что услуга предоставляется раз в год узнала только после того, как попробовала ей воспользоваться во второй раз- никто не .
Полный текст жалобы

Жалоба №108

сотрудники банка достали звонить,но самое интересное что я неимею не каких дел с этим банком и номер свой не оставляла.Это идет просто нарушение кучи правил.Почему руководство не реагирует??

Жалоба №109

Жалоба №110

25 ЯНВАРЯ ПЫТАЛАСЬ КУПИТЬ БИЛЕТ НА САМОЛЁТ С-ПЕТЕРБУРГ-БАНГКОК. УСТРАИВАЛО, ВО-ПЕРВЫХ, ВРЕМЯ ВЫЛЕТА, ВО-ВТОРЫХ,-ЦЕНА. ДА И САЙ ВЫЗЫВАЛ НАДЁЖНОСТЬ- ВСЁ ОФОРМЛЕНО, ДОМЕН ЗАРЕГИСТРИРОВАН, ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ НЕТ. НО ЧТО-ТО НАСТОРАЖИВАЛО. ЗАПОЛНИЛА ВСЕ ДАННЫЕ, СЧЕТ ВЫСТАВИЛ ИНТНРНЕТ -МАГАЗИН. НО НЕ КАРТА! И ВСЁ-ТАКИ, ПЕРЕД ТЕМ, КАК ВВЕСТИ КОД ПОД.
Полный текст жалобы

Жалоба №111

Банк Тинькофф звонит по номерам, которых нет в договоре. Нарушение закона о Банковской тайне и персональных данных.

Жалоба №112

Открыл расчетный счет как предприниматель, обслуживание не понравилось. Комиссию списывают, а обязательства перед клиентом не выполняют. Наглые нет слов. Написал заявление на закрытие, так они предложили написать в заявлении такую формулировку: прошу закрыть счет №. от процентов отказываюсь. Я отказался писать отказ от процентов, так за это они отказались закрывать счет промурыжили весь день, на.
Полный текст жалобы

Жалоба №113

Выростает долг с такой скоростью что не успеваешь погасить, например долг 65000 т.р. вносишь вовремя минимальный платеж 5000 т.р., того получается остаток 60000 т.р., через неделю заходишь в личный кабинет и 65000 т.р. снова висит как это понимать, звоним в банк придумывают какие то отговорки мол извините такого больше не будет в следующий платеж и на этом все и ни чего не .
Полный текст жалобы

Жалоба №114

Выростает долг с такой скоростью что не успеваешь погасить, например долг 65000 т.р. вносишь вовремя минимальный платеж 5000 т.р., того получается остаток 60000 т.р., через неделю заходишь в личный кабинет и 65000 т.р. снова висит как это понимать, звоним в банк придумывают какие то отговорки мол извините такого больше не будет в следующий платеж и на этом все и ни чего не .
Полный текст жалобы

Как написать жалобу на банк?

Здравствуйте! меня зовут Соколова Валентина Ивановна. У меня такой вопрос.У меня есть кредитная карта банка тинькофф.Дело в том что в данный момент у меня сложилась критическая финансовая ситуация то есть попала в долговую яму и почувствовав что платить не могу по три тысячи в месяц я сразу же позвонила в банк и предупредила и попросила сделать реструктуризацию мне не отказали через некоторое время пришло смс уведомление что реструктуризация одобрена и выставлен окончательный счет.Ждите свами свяжется сотрудник ,но так не дождавшись сотрудника я позвонила сама мне сказали что с вами свяжутся.Прошло некоторое время мне уже звонят с долгового агенства кредит эксперсс и просят срочно погасить задолженность или вю сумму а сумма вместо сороко тысяч уже завалила пятьдесят пять и ведь проценты и штрафы продолжают идти.Мне потом вообще нерасплотиться ведь я же просила о реструктуризации почему банк так поступил ведь я также худо но бедно каждый месяц по тысячи рублей всёже вносила платежи.Как мне теперь быть? куда жаловаться?Ведь банк поступил несправидливо?

Ответы юристов (1)

в первую очередь просить банк нужно в письменном виде.

Напишите письмо с просьбой отсрочить платежи или пересмотреть график платежей. Такое письмо необходимо отправить не только по электронной почте, но и вручить под роспись в канцелярию или секретарю отделения банка, а также направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес банка. Это будет доказательством при судебно разбирательстве.

С коллекторами рекомендую не общаться.

Вы вправе поинтересоваться на каком основании они Вас беспокоят. Договор у Вас с банком, а потому все вопросы исполнения обязательств по договору Вы будете обсуждать только с банком и в письменном виде.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Отзывы о Банке Тинькофф Кредитные Системы (ТКС Банк)

Заявка на Кредитную карту Тинькофф
Кредит без справок и поручителей до 300 000 руб. 0% до 55 дней.
Оформление без посещения банка!

Хочу написать жалобу на ваш банк. Во первых как разговаривают ваши сотрудники с нами — говорит мне ваша сотрудница: «вы как со мной базарите». Если человеку задержали зарплату, и вы говорите это не проблема, тогда когда ваши сотрудники не умеют корректно разговаривать, мы выходим на сайт Медведева с Путиным и пишем на ваших сотрудников жалобу, потому что вас проблемы людей не волнуют. В дальнейшем хочу предупредить, если вы выражаетесь: «как вы со мной базарите» — и это город Москва. Это что за разговоры со мной, ровесницу нашли, попрошу, тогда ваше руководство отправить ваших сотрудников на курсы этикета и делового общения. Прошу мою жалобу рассмотреть, что ваш отдел взысканий не корректно разговаривает. Научитесь сначала корректно разговаривать, что это за банк такой, если проблемы людей вас не волнуют, это, говорит, не проблема. Если вы сидите в Москве и получаете 40000 рублей для вас это не проблема, а если человеку задержали зарплату, для меня может это проблема. Прошу рассмотреть мою жалобу в течении 3-х. дней и прислать мне письменный ответ. Мы будем выходить на сайт Медведева с Путиным и будем писать жалобу на вас в таком случае о том, что ваши сотрудники отдела взысканий разговаривают с гражданами РФ не корректно, как ваш сотрудник говорит «как вы со мной базарите», объясните мне, пожалуйста, что это за слово – «базарите». Прошу применить к сотруднику отдела взысканий выговор или направьте ее на курсы этики и делового общения.

Как можно связаться с управляющим банка Олегом Тинькоф. Накопилось несколько вопросов. на которые только он может ответить. сотрудники некомпетентны.

Полностью согласна с Ольгой Михайловной такая же проблема — научите своих сотрудников разговаривать, со мной тоже разговаривали в таком тоне и это просто не допустимо! Да еще и угрозы были отправлены в виде смс! Я не отказываюсь платить! У меня хорошая кредитная история во всех банках, я погашала кредит досрочно, но так получилось, что задержали зарплату, попросила назвать сумму долга вашего сотрудника — она даже этого ответить не может. Впредь больше никогда иметь дел с этим банком не желаю, и всем знакомым сообщу, чтобы ни в кое случае не имели дел с вами. Сумму долга заплачу полностью!

Я и за этого банка 2 недели в Больнице пролежал из-за того, что я заказал карту кредитную, на ней оказалось 4 000 рублей, а должно быть максимум 39 000 рублей, что бы месяц прожить, а на 4 000 рублей не проживешь.

Хочу пожаловаться на вас! Прислали кредитку из вашего банка на 6 000 руб. Я ее активировал и ни разу не снимал и не оплачивал с кредитки. Позже появилась у меня задолженность в 600 руб., за активацию, я ее оплатил и позвонил оператору вашего банка, чтоб кредитку заблокировали потому, что я ей не пользуюсь, а просто выкидывать деньги на ветер не представляется возможным. Оператор удовлетворил мою просьбу. Спустя год, т.е. сейчас хочу брать ипотеку и узнаю, что у меня плохая кредитная история т.к. я должен банку ТКС 138 руб. и банк ТСК не может с меня взыскать! Теперь из-за такой истории мне отказывают в ипотеке! Сейчас готовлю документы, чтоб судиться!

Неуважение к клиентам и наплевательское отношение очень обижает, особенно когда надеешься и ждешь, но согласия или отказа не получаешь.

Это не банк, а хамы — задержала одну проплату, уже к стенки поставили и угрожают. А проценты дерут не слабо, надо точно выйти на путина, и он пусть с вами разбираться, хамы.

Я стала получать от Тинькоффа предупреждающе — угрожающие смс за просрочку 1 месяц = 3 000 руб. (дословно из смс):

«Где деньги банка Тинькофф? оплатите долг сегодня же.»

«Ваше кредитное дело передается для дальнейших шагов по взысканию долга. Будут приниматься совершенно другие меры.»

«Дата оплаты минимального платежа устанавливается банком! Вы менять условия договора не имеете права!»

«Во избежание звонков работодателю и отправки писем по месту работы, срочно оплатите минимальны платеж!»

и т.д, про кредитную историю, про сложности с устройством на новую работу.

Причем параллельно мне звонят грозные мужчины, я с ними общаюсь, объясняю ситуацию, говорю дату, когда я произведу оплату, но смс валяться без разбору в разное время суток.

У меня вопрос, зачем так много угроз по смс и нормально ли это?

Насколько эти угрозы осуществимы?

Как поступить? Меня атакуют угрозами сотрудники службы безопасности банка, за долг, который взял бывший зять, уже проживая не с нами, но дал мой адрес и телефон. Всё что я знаю о нём, я им сообщила. Наверно буду спрашивать правительство РФ. Подскажите, как это сделать?

Получила кредитку и уже 3дня её не могу активировать, там якобы, какие-то ошибки, сама смотрела документы, все данные верны? Так в чем же дело?!

У меня кредитная карта Тинькоффа с осени 2011 года. Получил её по почте по анкете–заявлению и никакого кредитного договора не подписывал. По не знанию законов карту активировал, снял наличные. Платил исправно, но вот через месяца 4 началось что–то невообразимое: кладешь на карту 1 500 руб., а приходит только 500. Это ж какая ставка должна быть и комиссии?! Начал разбираться, позвонил в банк, объяснил ситуацию, девушка на другом конце провода сказала, что ставка 46% + комиссия одна, другая, страховка 200 руб. в месяц! Но позвольте! Карта была активирована под 23% годовых. С какой кстати банк в одностороннем порядке, без хотя бы извещения, поднял процентную ставку? На что мне ответили, мол, это прописано в кредитном договоре. Я прошу их выслать мне копию кредитного договора, а мне отвечают, что анкета и есть договор. Но в анкете нет, ни предмета договора, ни прав и обязанностей сторон, ни графика платежей. Я им говорю, что не буду платить до выяснения обстоятельств, и пока банк не пришлёт копию договора. На что мне в очень грубой форме сказали, что «ты всё равно будешь платить». Дальше начались постоянные звонки, смс с угрозами, причём в любое время суток. Письма с красной печатью «должник» на лицевой стороне. Это публичное оскорбление и дискриминация, нарушение деловой этики. А как сотрудники взыскания общаются это просто немыслимо. Сейчас готовлю документы для заявления в суд. В целом Роспотребнадзор, я считаю, должен направить свои силы для разбирательства с этой непонятной структурой называемой банком!

Задержала платеж на 2 дня, позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. На следующий день звонок в десятом часу утра: представитель банка, некий Яков, видимо, занимающийся моим «делом». Хамский тон просто взбесил. Поскольку не имела сил и желания общаться на повышенных тонах, дала четкий, понятный ответ и бросила трубку посреди разговора. Впечатление о банке самое неприятное. У меня хорошая кредитная история, и я вовсе не злостный неплательщик, чтобы забрасывать меня смс и названивать по утрам и вечерам. Хочется послать Якова, а также руководство банка, устанавливающее отнюдь не низкие ставки по кредитам, и при этом допускающее свинское обращение с людьми.

Здравствуйте, уже неоднократно обращалась в банк, что письменно, что по звонку, с целью, чтобы банк вошел в мое положение в связи с потерей работы 15.02.2013 г. и дал мне возможность пока вносить минимальные платежи. То есть хотя бы проценты погашать пару месяцев. Звоню по горячей линии, и операторы только фиксируют мою просьбу, и на этом все заканчивается. Продолжаются с угрозой мне смс, соответственно, я все сохраняю и фиксирую даты и время моих звонков в банк, чтобы в последствии я могла предоставить все факты о том, что я просила банк пойти мне на встречу. Я уже не первый год сотрудничаю с банком, и никогда таких просрочек у меня не было. Все платежи поступали во время. Участвовала в акциях «приведи друга» и успешно приводила людей. Но почему банк не может на 2 месяца разрешить мне погашать только проценты и при этом не начислять мне штрафов. Ведь ситуации в жизни бывают разные. Так как у нас в Новосибирске нет представительства вашего банка, то я больше не могу иначе обратиться в банк, как писать вам и звонить. Если банк не желает мне пойти на встречу, то в дальнейшем все споры будут проходить через суд. Мой контактный номер 89537675909. К сожалению, другого заработка у меня нет, потому как я одна воспитываю ребенка.

Здравствуйте, меня зовут Тимур! У меня такая проблема, мне пополнили карту, а банк ее заблокировал и потребовал документы по переводам, я все предоставил, и мне сказали, что карта активна. А по факту она так же заблокирована, звоню в центр поддержки, мне там говорят все по разному, у кого-то она разблокирована, а кому-то до сих пор нужны мои документы! Мне кажется, что они просто украли деньги и не хотят их отдавать! Подскажите, пожалуйста, куда можно на них пожаловаться, что бы они начали шевелиться! Не советую никому пользоваться дебетовыми картами Тинькова, да и вообще не стоит пользоваться этим банком, ни одного слова правды — одно вранье!

Очень сильно устал от «тупых» звонков и угрожающих смс на мой телефон, если так будет продолжаться дальше — я напишу на вас заявление! Я не являюсь клиентом вашего глупого банка! И никогда не собираюсь им быть, надеюсь, вы поняли, в противном случае будем разбираться через суд и поверьте, вы попадете под галочку.

Уважаемые граждане, обращаюсь к вам, как бывший клиент Тинкофф банка.. и авторитетно заявляю со всей ответственностью, что это очередная пирамида, как когда-то МММ с господином Мавроди. Но в другой мелочной форме. Мавроди принимал вклады в крупных суммах, а Тинкофф выдает в копейках, но получает больше чем МММ. В этом убедился в течение года будучи клиентом Тинкофф… Никаких 3 000 тысяч вы не увидите, как своих ушей… Это просто очень грамотный развод, а если хотите более подробную информацию на тему развода банка Тинкофф -звоните мне по тел. 8 9152672892. С уважением Газимагомедов А. Д.

Ужасный БАНК. Сама сотрудник крупнейшего банка, пока сидела в декрете, муж оформил эту карту, и под шумок снял 45 000. Плачу по 5 000, а на счет приходят какие-то копейки, даже до тысячи не набирается. Платить этому лохотрону больше не собираюсь. И не один суд они не выиграют. Т.к. их договора липа неподписанная. Люди не связывайтесь с этим лохотроном.

Мой телефон знакомый указал в качестве контактного. У него задолженность, а звонят мне, причем в любое время суток, хотя я терпеливо объясняю каждый раз, что повлиять на ситуацию не могу, так как с человеком не общаюсь. Мне отвечают, что звонки будут продолжаться. Что мне делать? Выходить на руководство бесполезно, попробую написать письмо в Центробанк, может, поможет?

Да, у меня тоже такая же ситуация, 4 года платила кредит по карте исправно, а как один месяц не смогла, попала в аварию — очень большие проблемы, мне начали выставлять штраф в двойном размере за просрочку платежа. Что ж вы делаете люди, ведь от непредвиденных ситуаций никто не застрахован в жизни, еще по телефону подключили мне страховку, объяснив — это моя, якобы, защита. Вдруг я останусь без работы, страховая компания выплачивать будет.

От того что задерживают зарплаты людям банку абсолютно наплевать, звонки с угрозами поступают и мне лично и моим родным, с предупреждениями и запугиванием, что когда процентная ставка составляла 46% годовых, а теперь станет ещё выше. Оттого, что задержал минимальный платёж по кредиту, а у меня даже нет ни договора с банком, ни карты банка, но при этом я не отказываюсь оплачивать, а прошу всего лишь подождать, а в ответ только хамство и звонков по десять в течение дня.

Сотрудники банка звонят по нескольку раз в день, предлагая услуги, причем врут, что «вот, только что им звонили с этого номера и оставляли заявку». Где-то взяли мой номер (я никогда не обращалась в эту организацию), обращаются по имени, и отказываются прекращать звонки. Звонки идут с номера +7-800-555-27-71.

Хочу поддержать Ирину Петровну, по поводу смс, да действительно это лишнее, мне как-то раз пришла смс от банка, а сынишка прочитал, так он со слезами бежал к бабушке через весь город. я в шоке!

Здравствуйте! Заказала карту у Вашего сотрудника Мустафина Дмитрия, уже в течение 5 дней не могу получить, помогите пожалуйста. Я окончательно запуталась.

Здравствуйте. У меня вопрос? Позвонил сотрудник банка и сказал мне, чтобы я до 18.12.2013 г. внес на счет 1 820 рублей. Сотруднику банка я ответил, что 18.12.2013 г. средства поступят на счет. Я внес деньги на счет, и они были зачислены. Сегодня 21.12.2013 г. мне пришло смс о том, что я не выполнил обязательство перед банком и дело направляется на взыскание. Позвонив в банк, мне дали ответ «Почему вам сотрудник не сказал, что средства должны поступить на счет до 17.12.2013 г., или будут начислены штрафные санкции». При общении с сотрудником службы безопасности он пояснил, что в течение 2х дней я должен внести еще сумму в размере 1 800, прослушав электронного помощника «очередную сумму платежа я должен внести до 12.01.2014 г.». Сотрудник службы безопасности на это мне ничего не ответил. Сказал лишь: «Хорошо я вас понял, зафиксирую отказ». И положил трубку.

Здравствуйте. У меня вопрос? Позвонил сотрудник банка и сказал мне, чтобы я до 18.12.2013г внес на счет 1 820 рублей. Сотруднику банка я ответил, что 18.12.2013 г. средства поступят на счет. Я внес деньги на счет, и они были зачислены. Сегодня 21.12.2013г. мне пришло смс о том, что я не выполнил обязательство перед банком и дело направляется на взыскание. Позвонив в банк, мне дали ответ «Почему вам сотрудник не сказал, что средства должны поступить на счет до 17.12.2013г., или будут начислены штрафные санкции». При общении с сотрудником службы безопасности он пояснил, что в течение 2х дней я должен внести еще сумму в размере 1 800, прослушав электронного помощника «очередную сумму платежа я должен внести до 12.01.2014г.». Сотрудник службы безопасности на это мне ничего не ответил, сказал лишь «Хорошо я вас понял, зафиксирую отказ». И положил трубку. И где здесь искать правду, если комментарий будет после «Ваш комментарий будет опубликован после модерации!».

Здравствуйте. Еще вопрос? Сотрудники банка звонят и требуют, чтобы я оплатил еще раз за месяц 1 800 руб., хотя согласно договору следующая оплата только 12.01.2014г. И если я ее не оплачу в течение 2х дней, у меня будут неприятности.

Доброго времени суток! У меня возникла такая проблема: Летом 2013 г . я оформил кредит по карте. Приехал представитель на своем авто, сфотографировал мой паспорт, выдал мне конверт с кредитным договором. Карту я активировал, пользовался ей, оплачивая все проценты и т.д. В Декабре месяце мне позвонили работники данного банка и предложили снова встретиться с представителем для повторной сверки моего паспорта (якобы плохая копия получилась с лета). Я отправил им электронную копию своего паспорта. После этого я пытался расплатиться картой на АЗС (600 руб.) — но мне было отказано. Когда позвонили мне на сотовый телефон работники банка и сказали, что моя карта заблокирована — у меня сразу возник вопрос: на каком основании? Более того, мне по телефону настоятельно рекомендовали погасить всю задолженность (40 000 р.) до 1.01.2014 г., чтобы возобновить использование моей карты.

А моей маме вообще звонят в 7 утра и говорят, что у вашего сына долгов еще хватит его детям платить.

Обращайтесь в Роспотребнадзор! Надо объединяться. Я тоже хотела обратиться к самому Тинькову. В своем блоге Тиньков с ненавистью относится к должникам. Входить в положение не собирается. Приводит в сравнение Америку, где за долги выгоняют из квартиры. Сожалеет о том, что такого закона нет в России. Но, извините, г.Тиньков, в Америке проценты терпимые для человека. А вы своими процентами (комиссиями) ещё больше загоняете заемщика в долговую яму. Например, у меня кредитный лимит -95 000 рублей. С августа-декабрь 2013г. я оплатила комиссии — 32000 рублей. Причем за этот период сумма долга не уменьшилась ни на рубль. Посмотрела на время ответов сотрудников банка. Так получается, что сотрудники и ночью работают (ответы на обращения клиентов 2:00, 5:30, 23:58 и т.д.) и скорей всего это надомные сотрудники.

Вот читаем, читаем, охаем и вздыхаем, а людей, пользующихся продуктами Тинькофа все больше. Ведь шустры они — сами приедут, удобно, никуда ходить не надо. Тинькофцы — молодцы. Хитрые, умные гады, а мы идиоты. Сама хочу быстрей расторгнуть договор с этим жульем, а это вроде проблематично.

Это не банк, а преступная организация.

На предыдущее. это точно жулье. Я с середины апреля не могу расторгнуть договор!! В середине апреля пыталась расторгнуть договор, банку я на тот момент ничего не должна была; разговаривала . типа с менеджером, она меня заверила, что составила письмо о расторжении. И вот, в июне мне приходит смс, что я должна банку. тысячу с копейками. Звоню, а мне говорят. что договор не был расторгнут, по моей вине. И набежали проценты на пустую карту. Короче . юр. адреса у них нет, я так понимаю. одним словом — секта!! Придется действительно, отстаивать права, обращаясь в потребнадзор!! Другого не вижу!!

Если с минимального платежа за два года сумма уменьшилась только на 2 000 рублей. Весь платёж идёт на комиссии и безумно высокий процент! Просила год назад реструктуризацию долга. Отказали. Я плачу исправно, но три раза были задержки. Злостным не плательщиком меня назвать нельзя. Хамское отношение и постоянные звонки достали! Куда обратиться?

Я столкнулась с этим банком. Написала в Центробанк. Звонят моим сыновьям, угрожают расправой. Выдержу, прибегну к магии, но отстаю себя. Люди, не нужно бояться, нужно бороться.

Это интересно:

  • Гражданство в омской области Интернет-приемная В соответствии со ст. 6 п.1 пп.1 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 ФЗ «О персональных данных» обращение с заявлением в интернет-приемную автоматически дает доступ неограниченному кругу лиц к Вашим персональным данным. Поэтому информация, содержащаяся в […]
  • Приказом минфина рф 152н от 30122009 Минитрактор Беларус 152Н (МТЗ-152Н) Цена: 290 000 руб. Описание: Минитрактор МТЗ - 152 (Беларус 152) Предназначен для выполнения сельскохозяйственных работ на мелкоконтурных земельных участках, […]
  • Честные воры в законе Честные воры в законе музей истории воровского мира Гончаренок Валентин Вацлавович (Валет) Гончаренок Валентин Вацлавович родился в 1958 году. 17 марта 1983 года Волковысский суд осудил на 3 года 26 дней по ст. 104 ч.1 УК БССР. Начало срока: 13 января 1983 года. Освободился 8 […]
  • Образец кассационной жалобы в областной суд Образец Кассационной жалобы в Президиум Новосибирского областного суда В Президиум Новосибирского областного суда630091, г. Новосибирск, ул. Писарева, 35 От Заявителя: Закрытое акционерное общество «Наименование общества» (ЗАО «Наименование общества»)630007, г. Новосибирск, Красный […]
  • Работа без стажа тракториста Тракторист вахта: вакансии на Севере Вакансии для желающих устроиться работать трактористом, машинистом вахтой. Срочные вакансии для тракториста вахтовым методом на Севере. Как устроиться на работу по профессии машинист трактора в 2018 г. Выберите свежую вакансию от прямых работодателей, […]
  • Образец заявления о расторжении договора аренды земельного участка Образцы заявлений 09.04.2014 10:53 Образец заявления о расторжении договора аренды земельного участка и предоставлении земельного участка в собственность бесплатно ОБРАЗЕЦ 4 ЗАКОН 66-З ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора аренды земельного участка и предоставлении земельного участка в […]
  • Закон 116-фз 2018 О внесении изменений в Федеральный закон «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» Внести в Федеральный закон от 21 июля 1997 года № 116-ФЗ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 30, […]
  • Минимальный налог за квартал Минимальный налог по УСН за квартал и упрощенный — по итогам года Не хочу вас огорчать, но вы все рассчитывали не правильно. 1 - для УСН нет понятия 2,3 и 4 квартал. Есть отчетные периоды - 1 квартал, полугодие, 9 месяцев, и налоговый период - календарный год (статья 346.19 НК РФ).2 […]

Author: admin