Как закрыть обостренный спор

Содержание:

Отмена обостренного спора на Алиэкспресс

Теперь, если вы обострили спор, но, например, на следующий день передумали, то вы можете отменить его. После чего у вас все еще останется возможность открыть новый спор.

Ниже приведен скриншот истории подобного спора, где наглядно видно, что он был сначала обострен покупателем, на следующий день отменен и, практически сразу же, открыт заново.

Важно учитывать один момент- если срок защиты закончится во время ведения спора, то при закрытии обостренного спора ваш заказ сразу закроется.

Некоторые информационные источники уверяют, что у вас все еще останется 15 дополнительных дней (что тоже неплохо) на то, чтобы открыть новый спор.

Исходя из логики нововеденных правил о продлении защиты на 15 дней после закрытия, это должно быть действительно так.

В официальных правилах, посвященных отмене обычного и обостренного спора, нет подобной воодушевляющей информации. Там все еще размещена версия старых правил.

И при попытках отменить даже обычный спор все еще выскакивает предупреждающая надпись о том, что споры при истекшем сроки защиты отменять все таки не стоит.

Лично нам не приходилось отменять обостренный спор с истекшим таймером защиты после введения новых правил. Если у вас есть свой свежий опыт отмены спора при истекшем сроке защиты, поделитесь наблюдениями в комментариях под статьей.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Закрыл обостренный спор. Появился статус: Fund Processing

Открыл диспут на Алиэкспресс т.к. предоставленный трек номер RF. SG не «трекался» 22 дня. Продавец просил подождать. Я обострил спор. Только после обострения (на следующий же день) моя посылка «трекнулась» на 4Px, а еще через 2 дня на Сингапур Пост. Теперь статус на Сингапур Пост: Despatched to overseas (Country code: UA). Продавец попросил отменить обостренный спор. Я повелся. Отменил. Теперь статус моего заказа на Алиэкспресс: Fund Processing. Обратного счетчика нету. Кнопки потверждения получения нет. Есть одна кнопка Leave Feedback Что это значит? Ведь до конца еще оставалось 34 дня? Я больше не смогу открыть диспут? Или это какие-то перерасчеты?

Это значит, что достигнута договоренность с продавцом и спор вы больше открыть не сможете. Можете только оставить отзыв.

Sciurus Но ведь диспут касался не трекающегося номера!

Sciurus Значит я попался. Пришлют мне семечек на 130 дол.

Ruslan_Hei Диспут касался всего заказа, нельзя его закрывать, до получения товара, такие правила. Семечек вы точно не получите. Или получите свой заказ, но шансов не много, или ничего не получите.

Sciurus Обидно. Я ведь знал эту фишку’ но сдесь прочитал о том, что пока не нажал кнопку Заказ принял , диспут можно открывать несколько раз.

Ruslan_Hei Диспут можно открывать несколько раз, но вы его перевели в жалобу и сами потом ее закрыли, после этого диспут уже открыть нельзя.

Sciurus Т.е уже ничего нельзя сделать? Или пан, или пропал?

Не паникуйте и не накручивайте себя. После обострения спора вам отправили заказ, а только потом вы, не подумав, закрыли спор. Продавец не мог предвидеть, что вы будете таким сговорчивым и, скорее всего, отправил то, что заказывали.

klara Спасибо за консультации и за поддержку. Когда открывал диспут,выбирал позицию «Нет информации об отслеживании». Информация появилась. Вот и закрыл спор до следующей проблемы. Теперь буду бомбить Алиэкспресс о недоделке платформы. Потому как эта недоделка умышленная и даёт пространство для лжецов-продавцов

Ruslan_Hei Почему же? Вас там честно предупредили, причем, несколько раз, что если претензию отменить, то будет считаться, что Вы получили заказ и полностью им удовлетворены, и тогда деньги сразу уйдут продавцу.

klara Вас там честно предупредили, причем, несколько раз, что если претензию отменить, то будет считаться, что Вы получили заказ и полностью им удовлетворены, и тогда деньги сразу уйдут продавцу.

Ничего такого нету. Была кнопка «Закрыть диспут». Нажал. Появилось окно: вы подтверждаете? Нажал «Ес».

Я к чему это все? К тому что на платфоме Алиэкспресс есть окно для «кидалова». Если я открываю диспут и выбираю причину диспута «Not tracked», дальше делаю эскалацию спора, то и закрытие диспута и эскалации должно идти по обратной дороже. Кнопка о подтверждении получения заказа должна быть активна до истечения строка заказа.

Обещают помочь. Жду. Отпишусь чем все закончилось.

klara Получил посылку. В посылке мой телефон Lenovо S650. Ура.

10-05-2014 00:00 Singapore Post Приём отправления

10-05-2014 00:00 Singapore Post Получена информация об отправлении в электронном виде

12-05-2014 00:00 Singapore Post Отправлено в страну назначения Украина

19-05-2014 00:00 UkrPost Надійшло до місця міжнародного поштового обміну України КИЇВ ММПО, 03928

20-05-2014 00:00 UkrPost Відправлене з місця міжнародного поштового обміну Українидо об’єкту поштового зв’язку України КИЇВ ММПО, 03928

20-05-2014 00:00 UkrPost Відправлене 22:08 об’єктом поштового зв’язкудо об’єкту поштового зв’язку ІВАНО-ФРАНКІВСЬК ЦОП з індексом 76399 КИЇВ ДОПП, 03909

20-05-2014 00:00 UkrPost Знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване в об’єкті поштового зв’язку КИЇВ ДОПП, 03909

21-05-2014 00:00 UkrPost Знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване в об’єкті поштового зв’язку ІВАНО-ФРАНКІВСЬК ЦОП, 76399

22-05-2014 00:00 UkrPost Вручене за довіреністю об’єктом поштового зв’язку

klara Мораль: покупая на Алиэкспресс- выбираем продавца с высоким рейтингом, с хорошими отзывами, общительного, который продал достоточное количество заказаннного товара. Богдан все Бубнище в порядке.

Как правильно отменить спор на Алиэкспресс

Всем здравствуйте! Ситуация сложилась следующая. Продавец прислал телефон с поддельным аккумулятором. Я открыл спор на полный возврат, так как телефон тоже подделка, но ооочень качественная! В процессе переписки с продавцом выяснилось что телефон все-таки оригинал, а аккумулятор он готов выслать другой — оригинальный. Предлагает отменить спор, и как я понимаю вышлет другой аккумулятор пока тикают часы защиты. Время защиты еще есть — 30 дней. Если я отменю спор — заказ закроется? Ведь в споре я указал что товар получен, причина открытия спора — поддельный товар! Или время защиты так и будет идти пока я не нажму кнопку подтвердить получения товара? Продавец на спор не отвечал (то есть не соглашался и не отрицал). Мы ведем переписку, а время спора с момента открытия мной подходит к концу (осталось 2 дня), а продавец не отрицает, но и не соглашается.

Ivan38 не совсем понятно как качественная подделка стала все-таки оригиналом-это основывается на убеждениях продавца?модель трубы если несложно.если Вы согласны оставить трубу все-таки себе то требуйте частичного возврата по аккуму(ценник сами глянете на али).В причине отказа повторной высылки можете указать что не желаете иметь дело с данным продавцом.Думаю -проблем по возврату денег за аккум не возникнет

sparrow3199 Телефон Ред Райс 1s по всем признакам б/у. Отремонтирован в подвале. Но по пробивается на сайте Сяоми как оригинал. Поэтому так получилось, что пришлось открыть спор о подделке. Телефон вроде бы работает нормально, но аккумулятор явная подделка! Как мне всё-таки отменить спор, но при этом чтобы заказ не закрылся?

Ivan38 Телефон,наверное, Вы и покупали как востанновленный,а не новый.

Просто ОТМЕНИТЬ нажать,а не ЗАВЕРШИТЬ или ЗАКРЫТЬ,не помню точно,как там правильно написано.После закрытия спора,деньги проду уходят.

Ivan38 Телефон,наверное, Вы и покупали как востанновленный,а не новый.

Просто ОТМЕНИТЬ нажать,а не ЗАВЕРШИТЬ или ЗАКРЫТЬ,не помню точно,как там правильно написано.После закрытия спора,деньги проду уходят.

Der_Flieger Телефон было написано новый. Есть две кнопки: редактировать и отменить. Ясно что надо отменить нажать. Но при открытии спора, я ведь указал что товар получен. По логике если я отменю спор — заказ автоматом закроется?

Ivan38 Если у Вас ещё много времени по сроку защиты заказа,то не закроется,но нужно быть внимательным,система автоматически оставляет 10 дней для подтверждения заказа,если видит,что товар получен.Вам сразу же нужно просить у продавца продлить срок защиты ещё на 30 дней,как минимум.

Можно ссылку на телефон?Посмотреть хочу,что было указанно,новый или восстановленый.

Ivan38 Да,указан как новый.Продавец решил сэкономить(обмануть).Я с такими продавцами стараюсь дела не иметь,сильно мало продаж у него,хоть и 100% хорошие отзывы.

Der_Flieger Да я предполагал что выйдет какая-нибудь бяка. Но верю всегда в лучшее!

Der_Flieger А Вы уверены, что система даст продление защиты, если «видит», что посылка получена ??

Женщина А Вы проверте и узнаете.

Der_Flieger Я лучше буду учиться на чужих ошибках. чем ошибаться самой :))

Покупатель хочет протестировать подольше свой товар,почему «система» должна блокировать продление защиты?

Der_Flieger я с таким не сталкивалась, поэтому и спрашиваю.. 🙂

Женщина А я сталкивался,когда посылка была получена в другом городе.Продавец продлевал на 50 дней без проблем.»Система» ничего не блокировала,хотя видела,что посылка была получена,Вы наверное забыли просто.

Der_Flieger Вот спасибо, теперь все понятно 🙂 «Что-то с памятью моей стало..» :)))

Der_Flieger Спасибо за оперативность, буду отменять спор.

Ivan38 Не забудьте только попросить продлить защиту заказа,смотрите на счётчик.

Der_Flieger Так я сперва напишу чтобы защиту продлил, потом только спор отменю

Попросите уточнить продавца,как он будет отправлять вам акк.

У меня 1раз прод давал ссылку на магазин ,где фиксировались все дополнительные действия—по ремонтам,возвратам и прочим,и потом эта страничка ..Add..шла отдельным трек номером,отдельным заказом

Во втором случае,прод просто зафиксировал в разговоре новый трек и всю информацию про это..и продлил срок защиты,пришло оффициальное письмо от алли про это на майл.Это было очень быстро,буквально в течении суток..

Спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Как открыть спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Каждый день на торговой интернет-площадке Алиэкспресс совершается тысячи покупок. Большинство покупателей благополучно получают заказанный товар и остаются довольными сервисом. Однако это не всегда так, поэтому администрация Алиэкспресс придумала инструмент, позволяющий решать конфликты, возникающие между пользователями. Это инструмент получил название «спор».

В каких случаях и как открыть спор на Алиэкспресс?

Все причины, по которым возникают конфликты у Продавцом с Покупателем, можно разделить на три вида:

  • заказанный товар не получен;
  • заказанный товар получен, но он оказался ненадлежащего качества (поломанный, наличие брака);
  • получен не тот заказ, что был оформлен (не та модель, цвет, размер).

Рассмотрим алгоритмы действий в каждом конкретном случае.

Как правильно открыть спор на Алиэкспресс, если товар не доставлен?

На Алиэкспресс существует срок защиты заказанного товара, когда меду Продавцом и Покупателем действует договор о том, что пока работает счётчик защиты товара, между сторонами существуют определённые обязанности. Как только срок защиты заказа истекает, предъявить какие-либо претензии к Продавцу вы не сможете.

В случае когда защита заказа истекает через 1-3 дня, а товар вы не получили можно открыть спор. Для этого входим в свои заказы, выбираем товар, срок защиты которого истекает, и нажимаем «открыть спор».

В карточке товара также нажимаем «открыть спор», предварительно выбрав товар (галочкой):

Далее необходимо заполнить форму Алиэкспресс, указав причину спора:

При заполнении формы, вы должны указать устраивающие вас решения. Самым правильным будет потребовать вернуть всю сумму за заказанный товар. Требование пишется на английском языке.

Как написать спор на Алиэкспресс? Старайтесь писать односложными фразами и короткими простыми предложениями. Скорее всего, ваше письмо будет переводиться с помощью Translate, поэтому стоит избегать двоякого толкования. Достаточно указать причину спора — товар не получен, товар не отслеживается, время защиты заказа заканчивается, и потребовать вернуть деньги. Не стоит описывать свои личные чувства и переживания.

Нажимаем «отправить» и спор можно считать открытым. В течение 1-5 дней Продавец обязательно вам ответит. В 99% случаев Продавец предлагает продлить защиту заказа и уверяет, что товар отправлен. У вас есть выбор: согласиться, тогда необходимо следить за сроком продлённой защиты, или обострить спор.

Не смотря на заверения Продавца о том, что товар уже отправлен, даже если продавец предоставляет скриншоты службы доставки или почты, не отменяйте спор! Отмена спора снимает с Продавца всю ответственность перед Покупателем по доставке товара.

Как вести спор на Алиэкспресс, если получен товар ненадлежащего качества?

Всё делаем, как и в случае, когда товар не пришёл: заходим в меню «мои заказы», ищем товар и нажимаем «открыть спор». При заполнении формы спора пишем, что товар получен и указываем причину, по которой вы хотите открыть спор.

Далее необходимо выбрать одно из двух решений проблемы: частичная компенсация или полный возврат стоимости товара. Стоит учесть, что при выборе второго варианта, вам придётся отправлять товар Продавцу за свой счёт. Это актуально, если стоимость покупки существенная.

Выбирая частичное возмещение средств, вы освобождаетесь от обязанности вернуть товар. Сумма запрошенного возврата зависит от стоимости товара. Сначала нужно запросить как можно большую сумму, например 75% от стоимости.

В поле обращения к Продавцу указываем причину. Причину необходимо описать как можно более подробно, например, не пишите — рукава прошиты плохо, пишите — оверложка на левом рукаве отсутствует и т.д.

Как правильно выиграть спор на Алиэкспресс? Для этого нужно представить доказательства того, что товар, полученный вами, является действительно некачественным. Лучший способ — предоставить Продавцу фото или видео, на котором будут видны все изъяны и брак. Желательно сделать фото товара на фоне упаковки, несколько общих планов и более подробно те части, где обнаружен брак. Фото и видео загружаем, нажимая на следующие кнопки:

Далее нажимаем «отправить» и ждём ответа от Продавца, который может согласиться с вашими доводами и вернуть запрашиваемые денежные средства, а может начать торговаться, стараясь снизить сумму возврата. На этом этапе вы можете вести переписку с Продавцом достаточно долго, пока не придёте к согласию. Если же согласие не достигнуто, то вам необходимо обострить спор.

Как спорить на Алиэкспресс, если получен не тот товар?

Алгоритм действий аналогичен тому, как при открытии спора при получении некачественного товара (брака). Только в форме спора указываем иную причину:

В письме описываем, что именно не соответствует, делаем фото и отправляем Продавцу.

Как ответить на спор на Алиэкспресс и написать продавцу?

В ходе спора вы можете писать продавцу или представлять новые доказательства в свою пользу. Для этого заходим в меню «мои заказы» и нажимаем «ведётся спор»:

Переписка с Продавцом ведётся в виде чата и написать сообщение можно в этом поле:

После открытия спора Продавцу имеет в запасе несколько дней чтобы ответить: согласиться с вами, предложить свой вариант или просто игнорировать спор.

Все подробности и нюансы того, как открывать спор на Алиэкспресс видео:

Как обострить спор на Алиэкспресс?

Обострить спор — это значит передать право на вынесение решения по спору Администрации Алиэкспресс. Спор следует обострять, если продлённая защита заказа истекает, а товар вы не получили или вы не можете прийти с Продавцом к какому-либо решению по сумме возврата денежных средств.

Для обострения спора требуется нажать «обострить спор». После этого появиться надпись, что «спор обострён» и Администрация Алиэкспресс рассмотрит его в течении 30-40 дней.

Как обострить спор на Алиэкспресс видео расскажет более подробно:

Как открыть спор в приложении Алиэкспресс на мобильном?

Прежде всего, необходимо обновить мобильное приложение Алиэкспресс, предварительно удалив старую версию. Затем запустить приложение и войти в личный кабинет, выбрать «мои заказы». Выбираем спорный заказ и нажимаем на него. Далее будут открываться те же опции меню, что и в версии для ПК: доставлен товар или нет, предлагаемое вами решение и т.д.

Как отменить спор на Алиэкспресс?

Бывает, что в процессе спора недоставленный товар наконец-то получен или вы с продавцом пришли к обоюдному решению, и он исполнил свои обязательства. В этом случае необходимо отменить спор. Сделать это очень просто — достаточно просто нажать кнопку:

Отменять спор можно только тогда, когда вы полностью удовлетворены результатом. Повторно открыть спор по этой позиции будет нельзя!

Как закрыть спор на Алиэкспресс, который был обострён?

Обострённый спор можно закрыть точно также как и обычный спор, решаемый без участия Администрации. Отмена спора при этом означает, что вы отказывайтесь от всех претензий в отношении Продавца.

Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора?

После того как вы с Продавцом пришли к согласию о частичной (или полной) сумме возврата или Администрация Алиэкспресс вынесла решение по спору в вашу пользу, деньги поступят на ваш счёт в течении 14 дней. Вам не нужно указывать какие-либо дополнительные реквизиты — денежные средства вернуться туда, откуда были списаны при совершении покупки. После этого спор будет автоматически закрыт.

Теперь вы знаете, как выиграть спор на Алиэкспресс. Не стоит бояться отстаивать свои права — на Алиэкспресс в большинстве своём работают вежливые продавцы и справедливая Администрация. Хочется добавить, что даже в пылу самого жаркого спора с Продавцом, не забывайте, что по ту сторону экрана с вами общается живой человек.

Как обострить спор на Алиэкспресс — обостренный спор: что значит

При совершении покупки на Алиэкспресс не все может пойти гладко. Если не получается решить спорный вопрос по поводу покупки с поставщиком на китайской интернет-площадке, то потребуется помощь администрации. В этом случае важно знать, как обострить спор на Алиэкспресс.

Когда требуется обострять спор?

Рассмотрим ситуацию с открытия спора, то есть, когда еще не требуется обострять диспут на Алиэкспресс. Например, заказчик получил товар ненадлежащего качества или вовсе не получил его в указанные сроки. При такой ситуации он должен зайти в свой личный кабинет, где делал заказ на товар, и нажать кнопку «Открыть спор». Далее объяснить причину его открытия, детально описать проблему в комментариях и указать денежную сумму к возвращению.

Важно обратить внимание после этого на окошечко со сведениями об открытом споре. В нем будет видна информация о времени, которое отводится для другой стороны спора на принятие решения.

После этого возможны 3 варианта, по которым развиваются события:

  1. Продавец адекватно воспринимает спор и соглашается на условия заказчика. Диалог заканчивается, покупатель получает то, что требовал. Нет необходимости в каких-либо дальнейших действиях.
  2. Продавец не укладывается в то время, которое было ему отведено для принятия решения. Поэтому покупатель снова получает свои деньги. На этом конфликт будет исчерпан.
  3. Торговец успевает ответить и выражает свое несогласие на действия заказчика. В этом случае последний имеет право перевести спор в претензию, что значит обострить спор на Алиэкспресс.

Когда торговец выставил свои требования относительно сложившейся ситуации, то заказ примет статус «В ожидании Вашего согласия с решением продавца». Заказчик в этом случае увидит 4 кнопки: «Принять», «Редактировать», «Отменить спор», «Обострить спор».

  1. При выборе первой кнопки заказчик соглашается с условиями торговца. Здесь важно внимательно смотреть на денежную сумму, указанную продавцом.
  2. При нажатии второй кнопки покупатель имеет право выдвигать свои условия и снова дожидаться ответа торговца. Здесь можно бесконечно выдвигать свои условия, тем более, что некоторые поставщики любят «тянуть» время.
  3. Кнопка для отмены спора нужна тогда, когда во время диспута покупатель получил свой товар надлежащего качества.
  4. А нажав, где кнопка Обострить спор на Алиэкспресс, покупатель имеет возможность не соглашаться с неприемлемыми для него условиями, выдвинутыми продавцом.

Итак, обострение спора требуется, если поставщику и заказчику на китайской интернет-площадке не удалось договориться по возникшей проблеме (например, торговец не собирается возмещать полную стоимость товара или вовсе уклоняется от возврата денег). Заказчик может защитить свои интересы, обратившись к сотрудникам администрации.

Таким образом, обостренный спор на Алиэкспресс – это возможность заказчика обратиться для защиты своих прав и возвращения денег к медиаторам интернет-площадки, которые являются третьей стороной при совершении сделки купли-продажи товара.

Действия по обострению спора

В такой ситуации, когда заказчик и поставщик не пришли к единому мнению по спору, нужно выбрать кнопку «Обострить спор». Но перед этим важно удостовериться, что сумма к возмещению указана верно. Как правило, торговец ставит 0 долларов, как указано на картинке.

Некоторые заказчики, видя этот момент, стремятся отредактировать спор, вводя свои параметры. Но волноваться по поводу этой денежной суммы не стоит – даже если торговец выставил 0 долларов, администрация Алиэкспресса будет заниматься рассмотрением первоначальных требований заказчика и возвратом ему определенной суммы денег.

Если вы задаетесь вопросом, как обострить спор на Алиэкспресс в мобильном, то последовательность действий ничем не отличается от переведения спора в претензию на компьютере. Нужно так же зайти в личный кабинет и выбрать соответствующую кнопку.

Нажав кнопку обострения спора, вы увидите, что статус изменится на «Рассмотрение».

Далее покупатель получит на свою электронную почту уведомление от сотрудников администрации, гласящее, что претензия принята, и начаты работы по ее рассмотрению. Теперь заказчику требуется лишь ожидать решения медиаторов. Сколько по времени будет длиться обостренный спор – это зависит от загруженности сотрудников администрации Алиэкспресса и сложности конкретного случая. Обычно рассмотрение обостренного диспута занимает от 15 до 60 дней.

Надо периодически проверять личный кабинет на сайте, чтобы не пропустить важные сообщения и время, отведенное на принятие решения администрацией.

Также заказчик будет проинформирован по истечении 3-7 дней еще одним письмом, в котором медиаторы Алиэкспресс сообщат о предпринятых действиях в отношении обостренного спора и об изменении статуса заказа на «Ожидает ответа от сторон». Также возможно они запросят от заказчика дополнительные сведения о спорной ситуации.

Нет кнопки обострить спор на Алиэкспресс — что делать

Иногда покупатель, желая обострить спор, видит, что у него нет кнопки Обострить спор на Алиэкспресс. Скорее всего, это означает, что торговец еще не отклонил спор покупателя и не принял своего решения.

Некоторые продавцы так делают, чтобы затянуть сроки и вызвать ошибочные действия заказчика. Нужно проверить статус спора – чтобы кнопка «Обострить спор» появилась, нужно, чтобы статус был «В ожидании вашего согласия с решением продавца».

Спор обострится в автоматическом режиме, если:

  1. истекло 15 дней с момента его открытия, а торговец и заказчик не сумели договориться;
  2. истек срок доставки, а покупатель указал, что не получил свой заказ.

В каком статусе может быть обостренный спор?

Диспут, который был обострен одной из сторон сделки, может находиться в таких статусах:

  1. начальная обработка обостренного спора;
  2. ожидается ответ продавца;
  3. ожидается ответ покупателя;
  4. ожидается ответ обеих сторон.

За ними нужно следить в личном кабинете, чтобы ничего не пропустить. Если статус сменился на последний вариант, то обе стороны диспута обязаны представить прямые доказательства своей правоты.

На предоставление доказательств отводится определенное время, которое указывается в личном кабинете. И даже когда новых доказательств у заказчика нет, то лучше повторить ранее высланную информацию. Вновь разъяснить свою позицию и рассказать, почему с поставщиком не удалось достичь взаимопонимания.

Решение администрации Алиэкспресса

После принятия решения относительно обостренного спора медиаторами Алиэкспресса диспут переходит в статус «Закрыт», а заказ – в статус «Завершен». В пользу покупателя решение может быть вынесено, если он согласился с условиями поставщика или команда Алиэкспресса решила, что прав именно заказчик.

  1. Если решение будет принято в пользу покупателя, то в разделе «Платежная информация» будут сведения о возврате средств (сколько и в какие сроки).
  2. Если же решение вынесено в пользу торговца, то ни о каком возврате средств заказчику, естественно, речи не идет – деньги уходят поставщику.
  3. Если по итогам диспута покупатель должен вернуть товар поставщику, то на это дается 10 дней.

Повторному рассмотрению решение администрации не подлежит. Решение, принятое при обостренном споре на Алиэкспресс будет окончательным.

Конечно, можно составить жалобу на несправедливые действия сотрудников администрации Алиэкспресса и принятие неверного решения, но за весь период функционирования этой интернет-площадки положительных случаев разрешения такой ситуации не имеется.

Куда возвращаются деньги после окончания спора?

После принятия решения о возвращении покупателю денежных средств можно ожидать их в течение 7-10 дней. Поступают деньги туда, откуда они были отправлены (счет мобильного телефона, электронный кошелек, банковскую карточку). Способ возврата средств изменить невозможно.

Движение средств можно отслеживать на сайте в окошечке, где указаны сведения о возврате суммы. Там есть ползунок, состоящий из 3 частей: Возврат утвержден, Обработка, Возврат завершен. После выполнения каждого этапа точки соединяются между собой линиями. При полном возвращении денежных средств 3 точки будут соединены между собой двумя линиями.

В случае, когда спор на Алиэкспресс уже был обострен, то отредактировать его нельзя. Можно отменить этот спор или дождаться решения администрации сайта. Если время защиты заказа еще не истекло, и вы желаете отредактировать обостренный диспут, то единственным вариантом является отменить его и заново открыть новый. Если обостренный спор заказчиком отменен, а новый не начат, то деньги за товар переводятся поставщику.

Статьи по теме:

Что делать, если продавец не принял спор

Это интересно:

  • Ст 127 коап рф штраф За повторное вождение без права управления транспортным средством могут установить ответственность Ответственность за управление транспортным средством водителем, не имеющим права управления транспортным средством, хотят ужесточить. Соответствующий законопроект 1 , разработанный членами […]
  • Образец приказа предоставления отпуска по уходу за ребенком до 3 лет Правила грамотного составления заявления на отпуск по уходу за ребенком до 3-х лет — образец для скачивания Российское трудовое законодательство предоставляет значительное число льгот женщинам, воспитывающих маленьких детей. Одной из таких социальных гарантий является предоставление […]
  • Сколько составляет пособие на детей до 15 лет Ежемесячное пособие по уходу за ребенком с рождения и до 1,5 (полутора) лет в 2018 году Дополнительные региональные программы по поддержке материнства и детства в: Москве Алименты на ребенка: понятие, размер, порядок уплаты Ежемесячная денежная выплата на ребенка до 1,5 лет с 2018 […]
  • Образец заявления в порядке ст 39 гпк Уточнение исковых требований После принятия судом иска и даже в процессу судебного разбирательства истец имеет право заявить уточнение исковых требований. В порядке уточнений можно указать новые обстоятельства или дополнить старые, увеличить или уменьшить сумму иска, конкретизировать […]
  • Бюро медицинской экспертизы белгород ГУЗ «Бюро судебно-медицинской экспертизы по Белгородской области» Пирожков Игорь Вениаминович* Начальник (с 2007 г.) Врач высшей категории по судебно-медицинской экспертизе. Плетянов Валерий Владимирович, Войтко Игорь Андреевич, Прокофьева Виктория Юльевна, Боровских Дагмара Рубеновна, […]
  • Трудовая пенсия минимум Документы для оформления пенсии по старости и другие нюансы назначения выплаты Трудовая пенсия или сокращенно ТП по возрасту (старости) – обязательная выплата ежемесячной страховой суммы лицам, достигшим определенного возраста и имеющим нужный стаж труда. Для определенных категорий […]
  • Уголовный адвокат челябинска Адвокат Челябинск Являясь действительным членом Федеральной Адвокатской палаты России, уже более 15 лет адвокат Андреев Виталий Валерьевич, его коллеги юристы, адвокаты Челябинска оказывает профессиональную юридическую помощь гражданам и организациям. Когда Вам нужна помощь Уголовный […]
  • Дешевая страховка на автомобиль в нижнем новгороде "Поволжье-Гарант - Нижний Новгород" Все виды страхования О нашей компании Страховой брокер «Поволжье – Гарант» оказывает все услуги страхования уже много лет и зарекомендовал себя надежным и ответственным партнером. Мы работаем с известными страховыми компаниями, которые занимают […]

Author: admin