Коллекторы по голосу

Коллекторы получат доступ к биометрическим данным россиян

Коллекторам предоставят доступ к Единой биометрической системе (ЕБС) России, после чего они смогут идентифицировать должников по голосу. Об этом пишет газета «Известия» со ссылкой на источник.

Таким образом, сами коллекторы не будут собирать биометрические данные, но они будут получать их от кредитных организаций. С 1 июля 2018 года в России заработала ЕБС, тогда же банки начали сбор биометрических параметров клиентов в своих отделениях.

Издание пишет, что голосовой слепок россиянина будет проходить проверку по ЕБС уже при звонке взыскателя. По мнению экспертов, новшество упростит взыскание долга и приведет к уменьшению ошибочных звонков.

ПОПУЛЯРНОЕ

• 

• чудовище
• море
• бульвар
• в стране и мире
• Вьетнам

• Наука
• климат
• Жара
• в стране и мире
• Земля

• Минобороны РФ
• Наука
• Котельный
• якутия
• в стране и мире
• видео
• РГО

• блогер
• чаэс
• чернобыль
• бульвар
• в стране и мире

• исследователь
• Третий рейх
• сокровища
• бульвар
• в стране и мире

• Франция
• Спорт
• регби
• Происшествие

НОВОСТИ ПАРТНЕРОВ

НА ТЕЛЕКАНАЛЕ «ЗВЕЗДА»

ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ

• 

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

Сетевое издание www.tvzvezda.ru (далее – Издание) является средством массовой информации и зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77–59170 от 22 августа 2014 года). Учредителем и редакцией Издания является Открытое акционерное общество «Телерадиокомпания Вооруженных Сил Российской Федерации «ЗВЕЗДА» (ОАО «ТРК ВС РФ «ЗВЕЗДА»).

Главный редактор: Харьков А.В.

Контакты:
Адрес: Россия, 129164, г. Москва, проспект Мира, д. 126
E-mail: [email protected], Тел: +7 (495) 645-92-89

Издание может содержать информационную продукцию, предназначенную для лиц старше 18 лет.

СМИ: коллекторы получат доступ к биометрическим данным россиян

Коллекторы в следующем году получат доступ к Единой биометрической системе (ЕБС) и смогут идентифицировать должников по голосу, пишут «Известия».

Сами коллекторы не будут собирать биометрические параметры. Кредитные организации, продавая долги коллекторам, станут передавать и биометрические данные для сверки при взыскании, уточнил изданию близкий к ЦБ источник. При звонке коллектора голосовой слепок гражданина будет проходить проверку по ЕБС.

Ранее газета «Известия» сообщила о том, что в 2019 году коллекторы получат доступ к Единой биометрической системе и смогут идентифицировать должников по голосу.

Новация нужна, говорят эксперты, прежде всего для упрощения процесса идентификации должника, снижения психологического дискомфорта при коммуникациях и исключения ошибочных взысканий с добросовестных граждан.

«Сократится процент ошибок со стороны коллекторов при осуществлении контакта с должниками по телефону, это может снизить уровень дискомфорта для новых владельцев номеров, ранее принадлежавших должникам, что действительно случается очень часто», — отметил управляющий партнер компании Veta Илья Жарский.

Кроме того, за счет того что в коллекторских базах постепенно останутся лишь номера заемщиков, действительно вышедших на просрочку, вырастет результативность обзвонов. Коллекторы также получат возможность идентифицировать должников, представляющихся третьими лицами и избегающих контакта со взыскателем, добавил начальник управления стратегий взыскания Бинбанка Станислав Витвицкий.

Новация также позитивно скажется и на операционной деятельности коллекторской отрасли за счет оптимизации телефонии и сокращения времени телефонных переговоров.

Напомним, ЕБС заработала 1 июля 2018 года. Тогда же банки начали сбор биометрических параметров (изображений лица и голосовых слепков) в своих отделениях.

С 1 июля банки могут оказывать некоторые услуги без личного присутствия клиента: заработал единый механизм биометрической идентификации. Банки.ру изучил, как это работает и последствия для рынка.

Коллектор – должнику: «Я узнаю тебя по голосу»

Коллекторы будут узнавать должников по голосу. По данным источников, со следующего года им могут предоставить доступ к биометрическим данным россиян. Официально ЦБ эту информацию не подтверждает, заявляя, что такое решение не принималось. Доступ к базе пока имеют только банки, а другие участники рынка смогут подключиться к ней позднее, когда именно – не сообщается. Коллекторские службы говорят, что голосовые роботы снизят число ошибочных звонков. В то же время злостные неплательщики больше не смогут скрываться под чужими именами. Все ли так гладко с этой новой технологией, выяснял обозреватель «Вестей ФМ» Валерий Емельянов .

Биометрия уже вокруг нас: многие банки не первый год используют цифровые слепки лица для борьбы с кредитными мошенниками. Клиентов сканируют в отделениях, пока они подписывают бумаги на открытие счета, а при каждом последующем визите снимки автоматически сверяются с оригиналом. С 1 июля в отдельных офисах некоторых банков начали собирать биометрию для единой федеральной биометрической базы, и кто-то из россиян уже успел в нее попасть. Кроме цифровых слепков лиц там присутствует и запись голоса. Это нужно для того, чтобы в будущем любой банк мог мгновенно определить своего клиента по звонку, а если это чужой клиент, то оформить его без посещения офиса.

И вот теперь выясняется, что доступ к единой базе, кроме банков и госструктур, могут получить коллекторские агентства. Вернее, банки смогут продавать им долги вместе со ссылкой на биометрические параметры граждан – в частности, записи голосов. Таким образом коллекторам больше не придется тратить время на сверку личных данных. Уже по первым словам робот узнает должника, говорит член совета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Сергей Шпетер.

ШПЕТЕР : При осуществлении звонков из колл-центра очень часто идет соединение с третьими лицами либо люди делают вид, что они – третьи лица. Проблема будет сразу устранена, коллектор будет понимать, с кем он разговаривает и понапрасну не тревожить действительно лиц, которые не имеют отношения к займам. Если навскидку, 20-25% – это как раз звонки на телефоны, которые не имеют отношения к истинным заемщикам.

Центробанк поспешил заявить, что коллекторам доступ к единой биометрической базе не разрешен, и пока делать этого не планируется. Однако в заявлении уточняется, что на основании детального анализа перечень участников рынка, подключаемых к базе, может быть расширен. Как это будет реализовано на практике, пока можно только гадать. В отличие от банков коллекторы еще никогда не использовали биометрию для распознавания людей.

Из сообщения ЦБ следует, что цифровые слепки граждан хранятся в единой защищенной базе, и фактически они никогда никуда не передаются. Но пользоваться этой базой можно, если на то есть согласие клиента. Это можно представить себе как ограниченный доступ через некую единую программу, откуда лица и голоса людей скачать будет невозможно. Ранее в такой же манере высказывался Росфинмониторинг, говоря, что утечки биометрических данных исключены.

Тем не менее в Сети звучат опасения, что через коллекторов или как-то иначе цифровые слепки попадут мошенникам. Раз можно оформить кредит по чужому паспорту, то можно это сделать и по голосу. Гендиректор коллекторского агентства EOS Антон Дмитраков уверяет, что таких проблем возникнуть не должно:

ДМИТРАКОВ : Я не думаю, что клиентам банков и должникам стоит беспокоиться на этот счет. Я думаю, что биометрия не будет ограничиваться одним голосом. Сейчас практически во всех отделениях банков стоят видео- и фотокамеры. Это будет комплексная биометрия, не только голос. Я так понимаю, просто по голосу кредиты никто не будет выдавать. Все равно придется подписывать документы. Без подписи это невозможно. А если кто-то и пойдет на такой риск, то это будет самый одиозный банк на свете.

Еще один тонкий вопрос, который остается за кадром, – сможет ли должник отзывать свои персональные данные из коллекторских агентств и прочих навязчивых заведений по аналогии с личными реквизитами. Строго говоря, закон не позволяет банкам и прочим конторам, имеющим доступ к паспортам клиентов, передавать их копии третьей стороне без согласия гражданина. А если такое произошло, то человек пишет заявление об отзыве личных данных, и его из клиентской базы должны убрать. Однако известно, что на практике не все так просто. Без подписи о том, что данные могут быть переданы коллекторам, человеку просто не выдадут кредит. А если и отозвать потом свои данные, то без решения суда долговые конторы все равно этого не делают и продолжают терзать гражданина. Поэтому пока проще «не светить» свою биометрию без особых на то причин, советует директор по развитию бизнеса «БКС Премьер» Антон Граборов.

ГРАБОРОВ : Если человек этого опасается, самый просто способ избежать проблем – не участвовать в сборе биометрии. Пока это мероприятие не является обязательным. Биометрические метки для дальнейшей идентификации сдают по желанию. Если кого-то это слишком сильно беспокоит, можно в этом пока не участвовать. А дальше, по мере того как явление станет все более массовым, наверняка законодательство будет подстроено под то, чтобы сделать систему более защищенной.

Общенародный сбор биометрии стартовал только что. Поучаствовать в нем нашлось немало добровольцев, и до внедрения обязательной сдачи слепков, вероятно, пройдет не один год, добавляет эксперт. В любом случае, как бы ни повернулась судьба этого эксперимента, старые долги россиян, которые были переданы на обработку коллекторам до создания единой базы, будут выбивать «по старинке», то есть без роботов и биометрии.

Популярное

“Выбить” долг любой ценой: в Екатеринбурге коллекторы оклеветали подругу должницы

«Узнают по голосу»: коллекторы получат доступ к биометрическим данным должников

При продаже долгов профессиональным взыскателям банки передадут им и биометрические данные своего клиента

11.07.2018 в 06:42, просмотров: 12513

Уже в следующем году коллекторы получат доступ к биометрическим данным граждан. Банки будут передавать их при продаже долга, пишет в среду газета «Известия».

Как объяснили изданию банкиры, а также источник, близкий к ЦБ РФ, передача биометрических данных профессиональным взыскателям долгов при продаже задолженности банком будет осуществляться для сверки при взыскании. У самих коллекторов при получении права доступа к Единой биометрической системе отпадет необходимость заниматься сбором такой информации.

Система начала работу с начала текущего месяца. Доступ к ней коллекторов поможет им определять нужного человека: голос абонента будет проходить проверку в Единой биометрической системе.

«Это может снизить уровень дискомфорта для новых владельцев номеров, ранее принадлежавших должникам, что действительно случается очень часто», — пояснил изданию один из опрошенных экспертов.

Кроме того, как отмечают профессионалы, в настоящее время «процесс идентификации должника занимает слишком много времени, заемщику приходится отвечать на многочисленные вопросы». Поэтому данную инициативу специалисты считают «абсолютно логичным витком в развитии финансового сектора».

• Самое интересное
• Комментарии

Оставьте ваш комментарий

Популярно в соцсетях

© ЗАО «Редакция газеты «Московский Комсомолец» Электронное периодическое издание «MK.ru»

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство Эл № ФС77-45245 Редакция — ЗАО «Редакция газеты «Московский Комсомолец». Адрес редакции: 125993, г. Москва, ул. 1905 года, д. 7, стр. 1. Телефон: +7(495)609-44-44, +7(495)609-44-33 , e-mail [email protected] Главный редактор и учредитель — П.Н. Гусев. Реклама третьих сторон

Все права на материалы, опубликованные на сайте www.mk.ru, принадлежат редакции и охраняются в соответствии с законодательством РФ.
Использование материалов, опубликованных на сайте www.mk.ru допускается только с письменного разрешения правообладателя и с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал mk.ru, до или после цитируемого блока.

Для читателей: в России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля».
Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».

Коллекторы получат доступ к биометрическим данным россиян

В следующем году коллекторы получат доступ к Единой биометрической системе (ЕБС) и смогут идентифицировать должников по голосу. Об этом «Известиям» рассказал близкий к ЦБ источник. Информацию подтвердили два знакомых с ситуацией банкира. По словам экспертов, новация нужна прежде всего для упрощения процесса идентификации должника, снижения психологического дискомфорта при коммуникациях и исключения ошибочных взысканий у добросовестных граждан.

Единая биометрическая система заработала 1 июля 2018 года. Тогда же банки начали сбор биометрических параметров (изображений лица и голосовых слепков) в своих отделениях. Коллекторам предоставят доступ к ЕБС в следующем году для проверки должников, рассказал «Известиям» близкий к ЦБ источник. Информацию подтвердили два представителя банков, знакомых с ситуацией.

Сами коллекторы не будут собирать биометрические параметры. Кредитные организации, продавая долги коллекторам, станут передавать и биометрические данные для сверки при взыскании, уточнил источник. При звонке коллектора голосовой слепок гражданина будет проходить проверку по ЕБС. В Федеральной службе судебных приставов и Центробанке не ответили на запросы «Известий» о получении коллекторами доступа к биометрии россиян.

Гендиректор коллекторского агентства EOS Антон Дмитраков поддержал новацию.

— Доступ к биометрическим данным для профвзыскателей — абсолютно логичный виток в развитии финансового сектора, — отметил он. — В настоящее время процесс идентификации должника занимает слишком много времени, заемщику приходится отвечать на многочисленные вопросы. И эту процедуру приходится проходить не только когда коллекторы звонят неплательщикам, но и когда заемщики звонят в агентства, чтобы уточнить условия погашения долга.

Это вызывает некий психологический дискомфорт, а биометрия убирает эту проблему: клиенты будут идентифицироваться по голосу за несколько секунд, считает эксперт.

— Сократится процент ошибок со стороны коллекторов при осуществлении контакта с должниками по телефону, это может снизить уровень дискомфорта для новых владельцев номеров, ранее принадлежавших должникам, что действительно случается очень часто, — отметил управляющий партнер компании Veta Илья Жарский.

Начальник управления стратегий взыскания Бинбанка Станислав Витвицкий отметил, что благодаря новации стоит ждать прекращения звонков взыскателей добросовестным гражданам, по ошибке попавшим в коллекторские базы, и повышения лояльности к институту взыскания.

Кроме того, за счет того что в базах постепенно останутся лишь номера заемщиков, действительно вышедших на просрочку, вырастет результативность обзвонов. Коллекторы также получат возможность идентифицировать должников, представляющихся третьими лицами и избегающих контакта со взыскателем, указал Станислав Витвицкий.

Новация позитивно скажется и на операционной деятельности коллекторской отрасли за счет оптимизации телефонии и сокращения времени телефонных переговоров, указал Антон Дмитраков.