Корпоративные правила в офисе

Деловой этикет: в офисе и на выезде

Правила поведения с коллегами, включающие в себя обширный список вопросов и некоторые разновидности местоположения (в офисе или на выезде во время корпоративных мероприятий). Сфера норм делового этикета обширна, но The Chief решил сосредоточиться лишь на рабочих (т.е. работающих) правилах.

ВНЕШНИЙ ВИД – наиболее значимое место в правилах этикета. Большая часть информации о сотруднике компании поступает как раз невербальным способом. Наиболее дальновидные руководители вводят дресс-код, который не только выполняет роль регулятора внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников, но и является неотъемлемой частью миссии компании. Контролировать исполнение дресс-кода членами компании тем проще, чем детальнее проработаны его пункты. Во многих международных компаниях определены предпочтительные цвета делового костюма, тон рубашки для мужчин или блузки для женщин, а также пределы отклонений длины юбки в сантиметрах от колен. Также оговорены вопросы, касающиеся причесок, макияжа, использования украшений, даже цвета лака для ногтей. Сотрудникам выделяется определенная сумма денег для приобретения одежды соответствующей дресс-коду. Есть компании, которые выдают своим сотрудникам униформу, а женщинам даже запрещают наносить макияж. Отклонения от правил регулируются штрафами и другими административными санкциями.

СЛОЖНЕЕ РЕГУЛИРОВАТЬ исполнение дресс-кода, если он определен в общих чертах, и каждый сотрудник понимает его по-своему. Кто-то с помощью одежды показывает размер своего кошелька, поэтому носит исключительно брэндовые вещи, дополняя их аксессуарами из золота и бриллиантов. Реакция, на которую он рассчитывает и втайне обозначает «чтобы все с ног попадали» не всегда работает в его пользу. Такой тип поведения может позволить себе человек с высоким статусом и не имеющий конкурентов в компании, т.е. руководитель или ее владелец.

Второй тип нарушения этикета связан с привлечением «сексуального объекта». Чаще всего к таким приемам прибегают женщины, нежели мужчины. Решившись использовать одежду в качестве инструмента возбуждения чьих-то желаний, нельзя не учитывать побочных эффектов (можно вызвать желание не у того, кого хотелось или сразу у нескольких объектов).

Одежда – это текст, который пишет тот, кто ее носит, но читают его окружающие. Внешний вид, и особенно то, как сотрудник одет, можно отнести к инструментам коммуникации. Если кто-то хочет работать в напряженной атмосфере, вызванной его внешним видом и к шепоту за спиной равнодушен, тогда он может смело нарушать этикет: т.е. одеваться ярко, подчеркивая свою сексуальность, а еще лучше, чтобы одежда и внешний вид прямо говорили, что он «может себе это позволить».

У РУКОВОДИТЕЛЯ КОМПАНИИ, как известно, особый статус. Поэтому не все вышесказанное в полной мере можно отнести к его внешнему виду. Во многих европейских странах директора не стремятся показать свое положение посредством дорогой одежды и аксессуаров. В Европе брэндовые вещи доступны сотням (а не единицам) и уже не служат опознавательным знаком больших денег и больших возможностей. Для России это актуально: внешний вид, и особенно одежда, красноречиво говорят о финансовом положении ее владельца. Женщины руководители используют одежду в качестве маркера статуса гораздо чаще, чем мужчины. И дорогие украшения женщины руководители в России выставляют напоказ в деловом пространстве чаще, нежели в Европе и Америке. Безусловно, это дурной тон, демонстрация статуса не способствует установлению деловой атмосферы, т.к. сотрудники чувствуют себя не частью компании, а средством обогащения руководства.

ПОВЕДЕНИЕ НА КОРПОРАТИВНЫХ ВЕЧЕРИНКАХ – особая тема. Условно их можно разделить на «выездные» и «домашние». Самые распространенные проблемы, с которыми могут сталкиваться сотрудники это праздничное «послевкусие». Обычно на выездах отрываются по полной программе. В традиции нашей культуры бурное обсуждение поведения во время веселья и после. Все делятся впечатлениями о том, кто, сколько употребил в граммах и т.п. Любителям интрижек и выездных романов приходится прибегать к конспирации, т.к. всевидящее око коллектива никогда не дремлет. Нередко после корпоратива становится актуальным вопрос: как обращаться к начальнику на «ты» или «вы», если на вечеринке подчиненный перешел с руководителем на «ты»? Если в компании принято обращение на «вы», то лучше не отступать от этих норм поведения. Ведь «ты» – это неформальное общение за пределами офиса, а «вы» – формальное.

В западных компаниях нет такой проблемы. В Японии служащие компаний ведут себя совершенно по-другому. Японцы отрываются по полной программе, не беспокоясь о «расплате». Они тоже могут (на вечеринке, разумеется) употреблять в большом количестве горячительные напитки, нарушать дистанцию в отношении полов и т.д. НО… обсуждать поведение сотрудников или рассказывать о чем-то после мероприятия не просто неприлично, а категорически запрещается правилами этикета. К нарушителям могут быть применены санкции, а т.к. японская культура, прежде всего, коллективная, то санкции эти не административные, а коллективные. Главное в культуре Японии во время проведения корпоративной вечеринки – это общая эмоция, а после – сохранение лица.

РОЛЬ РУКОВОДСТВА во время корпоратива может быть разной. В России чаще других встречаются два типа руководителей: первый работает в коллективе и отдыхает с коллективом, поэтому дистанция между шефом и подчиненными не ощущается как непреодолимое расстояние. Второй тип формирует представление о значимой дистанции в отношениях руководства и сотрудников. Соответственно первый может и баню посетить с рядовыми сотрудниками, а вот второй сохранит дистанцию и на отдыхе. Разные типы руководства определяют различные сценарии проведения. В компаниях, где власть предержащие находятся на приличном расстоянии от подчиненных, оно с успехом сохраняется и на отдыхе. Так, если руководство за праздничным столом сидит отдельно или в отдельном зале, то приглашение за свой стол некоторых сотрудников может послужить поводом для обсуждения этого жеста в коллективе. Если руководство кого-то выделяет, то другие начинают ломать голову над тем, чем он или она это заслужили. Иногда додумываются до самых невероятных вещей. Так что если руководитель намерен отметить сотрудника, он должен отдавать себе отчет в том, что оказывает тем самым ему покровительство и за пределами корпоративного мероприятия. Иногда сотрудники могут отказаться от заманчивого приглашения отдохнуть с шефом. И чаще всего это происходит в тех компаниях, где руководство отгорожено семью дверями от коллектива: нет общения на работе, зачем пытаться создавать его видимость на отдыхе, лучше оттянуться со своим отделом. И если дистанция власти существует, то лучше ее соблюдать и на отдыхе, в первую очередь самим руководителям.

В более демократичном поведении «за всегда с народом» есть свои недостатки. Если вы обсуждаете рабочие моменты в бане только с частью коллектива, то остальные могут быть удивлены, узнав о новых формах летучек. И другой важный момент: дистанцию можно контролировать, но не всегда предсказуемы последствия такого общения. Этикет не правила правописания, а особое искусство общения, которым некоторые руководители наделены от природы. Все дело в деталях, как говорится. Тем, кто не обладает природным чутьем, лучше рассматривать правила этикета в качестве путеводителя.

ЭТИКЕТ В ПЕРЕРЫВАХ МЕЖДУ ДЕЛОМ. Корпоративный этикет предполагает не только умение вести деловые переговоры, где многое определяется протоколом. Чаще всего проблемы этикета возникают в повседневном общении, по ходу рабочего процесса. Чем плотнее люди общаются, тем больше велика вероятность возникновения разногласий и конфликтов, избежать которые помогают простые правила поведения.

Правило главное – не мешать. Обычная ситуация – один сотрудник решил сделать небольшой перерыв в работе и поговорить с другим, у которого работа в самом разгаре. Тогда безобидный вопрос может вызвать бурю эмоций, так как иногда одно слово может сбить с мысли или помешать расчетам. В некоторых компаниях сотрудники, решающие задачи, требующие предельной концентрации внимания или творческой мысли, выставляют на столе красный флажок. Это означает, что никто не может их тревожить ни по каким вопросам, пока они под «трудовым знаменем». Но если тот, кому мешали, сорвался и накричал, то «провокатору» лучше не дуться, а списать все на «рабочие моменты».

Иногда коллеги обсуждают свои личные проблемы на работе, а потом обижаются, когда им дают советы или высказывают свое мнение. Нельзя забывать, что существуют определенные пространственные и звуковые зоны разговоров. Если вы говорите шепотом, это не значит, что вас не слышат другие.

Вот только некоторые сюжеты этикета между делом. Любые правила со временем меняются, особенно ситуативные. Поживем – увидим.

Неприлично «зажимать» праздник для коллег

Многие так называемые «домашние корпоративы» берут свое начало в социалистическом прошлом. Например, сохранилась традиция «проставляться» (накрывать стол и «обмывать» свой статус) новичку на новом месте работы. Дни рождения сотрудников внутри подразделений компании отмечаются по тому же сценарию: именинник накрывает стол в обмен на подарок. В Китае тоже существуют подобные традиции, вот только стол накрывает не виновник торжества, а коллектив. Даже в Америке существует корпоративный «Сюрприз. », т.е. праздник для виновника торжества. Но мы живем в России, поэтому нарушение привычного сценария – это нарушение правил корпоративного этикета.

Общие правила поведения в офисе

Общение с руководством, коллегами, клиентами, обязательное выполнение служебных обязанностей, соблюдение распорядка рабочего дня — это составляющие правил поведения в офисе. Общие правила поведения в офисе, узнаем из этой публикации.

Главным в поведении является пунктуальность. И если сотрудник обладает пунктуальностью и аккуратностью, он сможет выполнить работу в строго установленный срок. Эти качества в характеристике человека являются главными, и такому человеку можно довериться и на него можно положиться. Ни в одной приличной компании не терпят опозданий.

Вторым правилом поведения является соблюдение стандартов корпорации. Эти правила поведения прописаны в Корпоративной книге. Каждый сотрудник при поступлении на работу обязан ознакомиться с этим документом, расписаться в знак согласия, что он будет соблюдать эти прописанные правила. Нужно строго соблюдать корпоративные и коммерческие тайны компании. Сюда относится любая информация о фирме: технологические, кадровые данные, экономические показатели работы данной корпорации,

Третье правило – соблюдать дресс-код компании. В любой приличной фирме есть свои стандарты внешнего вида и соответственно все сотрудники компании должны так выглядеть. Сюда входит прическа, соответствующий макияж, строгий костюм, и при этом нужно быть аккуратным человеком.

Сотрудники, которые умеют владеть деловыми переговорами, участвуют во всех корпоративных мероприятиях, соблюдают этику и умеренность в этих ситуациях, являются профессионалами в своем деле.

Перекуры и перекусы, кроме обеденного перерыва, являются признаком плохого тона. Нужно с уважением относиться к своей работе, к ее стандартам, регламентам, клиентам, коллегам и руководству. Только такой сотрудник может качественно выполнять служебные обязанности.

Иногда происходят такие ситуации, когда мы совершенно не знаем, как нужно вести себя на работе. В глазах окружающих нужно быть воспитанным человеком, и чтобы не совершать промахи, нужно знать служебный этикет.

Служебный этикет – поведение на работе
Мы много работаем, и коллеги становятся для нас почти семьей, а работа – наш второй дом. И здесь нет ничего удивительного, только не нужно забывать служебный этикет. Ведь его знание так же важно для нас, как и наша квалификация. Важно не потеряться в этих правилах хорошего тона.

Что неуместно и уместно на рабочем месте
Когда вы учились в школе, дневник говорил многое об ученике, а здесь на работе рабочее место многое расскажет о вас. Даже если вам все будут твердить, чтобы вы чувствовали себя, как дома, не нужно впадать в крайности.

Этикет в офисе
Можно поставить на стол фотографию любимого кота или семьи. Но на экране монитора в качестве фона любимый ваш актер с голым торсом будет явным перебором. Не обвешивайте настольную лампу украшениями, не ставьте любимый талисман на свой стол. Что можно подумать о человеке, если его рабочее место выглядит, как стол в комнате подростка.

Внешний вид и служебный этикет
О профессионализме сотрудника может свидетельствовать его внешний вид. В каждом учреждении или в фирме есть правила, и то, что принято в частном предприятии, не подобает носить в школе. Есть правила хорошего тона – не оголять пупок, не носить вещей с глубоким декольте или облегающих платьев, не надевать на работу мини-юбок.

Вся одежда должна быть выглаженной и чистой, а обладательница одежды хорошо выглядеть и приятно пахнуть, в замкнутом маленьком помещении запах духов вызовет тошноту у коллег.

Служебный этикет – праздники и дни рождения
Не в каждой фирме делают шумные праздники. И если у вас на работе этого никто не делает, то не выделяйтесь со своими блюдами на день рождения. Есть желание, можно угостить сотрудников домашним печеньем или шоколадом. На большие праздники можно скинуться. Для этого нужно договориться о небольшой сумме, которую каждый из сотрудников может дать, назначьте ответственного человека, и он закупит продукты. Если у вас при себе не оказалось наличных, попросите коллегу, чтобы он заплатил за вас, но не стоит тянуть с возвратом долга.

Если вы заплатили за кого-то, а он не спешит с возвратом долга, нужно в деликатной форме намекнуть ему, вспомнив о прошедшем празднике. Служебный долг не разрешает брать в долг деньги у своих коллег.

Здороваемся с начальством
Самой важной персоной в офисе является шеф. И если в компании демократический принцип общения, и все говорят «ты», все равно к шефу нужно обращаться с уважением. Если вы всегда говорили ему «вы», но во время служебной командировки перешли на «ты», не следует никому об этом рассказывать, продолжайте обращаться к шефу официально.

Не стоит фамильярничать и делать вид, что он ваш лучший друг. Даже если вы с ним общаетесь вне стен офиса, и ваши дети ходят в одно детское учреждение, на работе он остается вашим руководителем.

Даже, если вы женщина, вы должны своему начальнику первой говорить «Добрый день». Есть простые правила в искусстве служебного этикета. Но каждый раз, если вы сомневаетесь, как нужно себя вести, следуйте своей интуиции. Подумайте над тем, какого вы бы ожидали поведения от своих сотрудников, если бы были их руководителем.

Важно знать, как одеться на корпоративную вечеринку, стучать ли в закрытый кабинет руководителя, кто должен первым представиться или протянуть руку для пожатия. По всем этим вопросам можно сходить на тренинг. Это сможет повысить ваш профессиональный уровень, улучшит ваш статус в коллективе и поможет легче завязать новые контакты.

Не делайте в офисе:

— Не стоит рассказывать о своей личной жизни;

— Не болтайте по мобильному телефону, если нужно поговорить, отойдите в какое-нибудь укромное место. На работе уменьшите громкость звонка, чтобы других это не отвлекало и не раздражало;

— Не просите денег взаймы;

— Не прихорашивайтесь на рабочем месте, если нужно что-то поправить в макияже, выйдите в туалет.

— Не обедайте на рабочем месте, ходите в столовую или в специально отведенное для этого место;

— Не берите с собой на работу бутерброды с чесноком и луком.

— Не распыляйте духи или дезодорант на рабочем месте, не всем может понравиться такой запах.

Теперь вы узнали, какие бывают общие правила поведения в вашем офисе. Придерживайтесь этих правил, и тогда вам будет легче общаться с коллегами по работе.

Подпишитесь на рассылку

Оставьте нам свой e-mail, и мы будем присылать Вам полезные и интересные статьи. Это абсолютно бесплатно и без спама.

Спасибо, что подписались на нас!

Мы пишем о великих руководителях прошлого, значимых персонах настоящего, о саморазвитии, личностном росте, позитивном мышлении, о путешествиях, досуге.

  • Главная
  • Бизнес
  • Эффективность
  • 7 сумасшедших офисных правил, которые обязательны в компаниях-гигантах

Подписка на новости

Спасибо, что подписались на нас!

Подписавшись на нас, Вы сможете получать каждую неделю самые интересные и полезные статьи себе на почту.

7 сумасшедших офисных правил, которые обязательны в компаниях-гигантах

  • Бизнес
  • Эффективность

08.09.2016 12459

В любой компании можно встретить странные правила поведения в офисе. Но иногда градус необычности зашкаливает настолько, что эти правила можно назвать сумасшедшими.

Чаще всего такое встречается в компаниях с достаточно сильной корпоративной культурой, таких как Google или Zappos.

Расскажем о некоторых самых нестандартных обычаях этих бизнес-гигантов.

И Google, и Интернет-магазин обуви Zappos считаются компаниями с сильной нестандартной корпоративной культурой. СЕО Zappos Тони Шей утверждает, что именно благодаря их корпоративным ценностям компания достигла таких огромных успехов. Посмотрим, что же это за правила.

  1. В конце собеседования с соискателем Сергей Брин, один из основателей Google, задает необычный вопрос: «Я дам вам пять минут. Когда я вернусь, я хочу, чтобы вы объяснили мне нечто сложное, чего я еще не знаю. Брину все интересно – вы можете рассказать о своем хобби, профессиональной проблеме или о какой-нибудь технической конструкции, главное, чтобы вы хорошо в этом разбирались. Идея в том, что даже если кандидат в итоге не получает место, то Сергей в любом случае не впустую потратил время – хотя бы узнал что-то новенькое для себя.

А при приеме на работу в Zappos соискателей просят рассказать об ошибках, которые они допустили на предыдущих местах работы. Интересен сам формат собеседования. Оно больше похоже на встречу в «клубе одиноких сердец» — в небольшом зале, украшенном в торжественном стиле, звучит музыка, стоят столы с напитками и угощениями. HR-менеджеры и соискатели свободно перемещаются и общаются в режиме фуршета.

  1. В Google считают, что лучший способ «притереть» сотрудников друг к другу – разместить их в одной команде. В этой компании никто не сидит по отдельности. Даже СЕО несколько месяцев после своего появления сидел в одной комнате с опытным сотрудником.

В Zappos каждый сотрудник компании от уборщика до СЕО должен две недели проработать в колл-центре «на телефоне» — для того, чтобы лучше понять клиентов компании.

  1. В Zappos все новые сотрудники проходят четырехмесячный курс обучения. Соискатели изучают историю Zappos, вместе ходят в походы и путешествуют. После прохождения всех этапов Zappos дает новому сотруднику три недели на размышление. Компания предлагает сделать выбор: либо человек остается в компании, либо уходит, получая хорошее вознаграждение. Компания готова заплатить значительную сумму, если кандидат решит, что «не вписывается» в ее культуру. По статистике, отказываются от работы в Zappos единицы.
  1. Google не изнуряет своих сотрудников дресс-кодом. Подавляющее большинство гуглеров предпочитают ходить в джинсах. Есть только одно непременное правило: работник обязан быть одетым… хотя бы во что-нибудь. Google-парни Сергей Брин и Ларри Пейдж постарались придать рабочей среде своей компании атмосферу свободы и веселья университетского кампуса. Суть фирменного гуглевого стиля точнее всего передает выражение «взъерошенный студент». Компания верна своему кредо, что работа не исключает веселого времяпрепровождения и забав.

А в Zappos каждый сотрудник может оформить свое работе место так, как ему хочется. Некоторые, например, ставят в кабинете кровать и спят на ней в минуты усталости — креатив сотрудников никто не ограничивает, наоборот, компания оплачивает ремонт. В офисе Zappos можно встретить шагающих роботов, предлагающих попкорн, площадку для гольфа и многое другое.

  1. Google поощряет своих сотрудников помимо нормальных рабочих заданий посвящать 20% рабочего времени проектам, от которых, по их мнению, Google получит наибольшую выгоду. Это подстегивает их творческие способности и инновационность. Многие из сервисов Google родились именно таким путем. Одни проекты, те, что самые рисковые, терпят фиаско, что, как правило, помогает компании расширить знания. Другие развиваются, превращаясь в коммерчески привлекательные продукты.
  1. Теперь про Zappos. При входе во внутреннюю сеть компании сотрудники вводят не только логин и пароль. Им надо еще написать имя другого сотрудника, фотография которого появляется на экране. Так компания поощряет общение между коллегами.
  1. Сотрудники Zappos не любят говорить, что занимаются обувью. Они утверждают, что занимаются сервисом, который дарит ощущение любви и счастья. Zappos умудряется предоставлять своим клиентам все, что бы они ни попросили. Сотрудники call-центра обучены давать максимум информации по любым вопросам и быть максимально полезными вне зависимости от того, касается вопрос обуви или самой Zappos. Однажды Тони Шей ради шутки позвонил в службу поддержки собственной компании, слегка нетрезвым голосом назвал оператору свой адрес и поинтересовался, где поблизости он сможет заказать пиццу. Через пять минут у него было несколько адресов и телефонов пиццерий.

Подробнее о порядках в этих копаниях вы можете прочитать в обзорах по материалам книг «Google. Прошлое, настоящее, будущее» Джанет Лау и «Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании» Джозеф Мичелли.

Эту статью Вы также можете прочитать в Библиотеке «Главная Мысль».

Неписаные законы офиса

Поступая на работу, новичок обычно знакомится с должностной инструкцией или проходит специальный вводный тренинг, облегчающий адаптацию в новой для него компании. Однако далеко не все правила принято озвучивать вслух: некоторые из них считаются слишком деликатными или слишком очевидными, чтобы о них говорить. В результате не слишком опытные специалисты, особенно вчерашние выпускники, еще не успевшие понять «дух и букву» жизни в офисе, нередко попадают впросак.

Чтобы не навредить своей карьере, ознакомьтесь с самыми распространенными неписаными законами российской офисной жизни, которые собрал для вас Superjob.ru.

Не надо прыгать через голову
Неписаный закон офиса №1 гласит: не прыгай через голову начальника. Подобная акробатика не пойдет на пользу карьере. Даже если вы совершенно уверены в гениальности своей бизнес-идеи, обсудить ее нужно в первую очередь с непосредственным руководителем, каким бы отставшим от жизни консерватором он вам ни казался. Если же вы сразу пойдете к более высокому начальству, не исключено, что непосредственный начальник сочтет вас выскочкой и карьеристом, не знающим основ делового этикета и претендующим на его место. К тому же не факт, что президент компании, на голову которому вы обрушите свои проблемы и чаяния, обрадуется неожиданному «откровению».

Конечно, есть компании, корпоративная культура которых подразумевает возможность напрямую обратиться к генеральному директору. Чаще всего это IT-компании и корпорации, ориентированные на более демократичный западный стиль управления. Однако и там любой вопрос – от выпуска пресс-релиза до возможного повышения – прежде всего обсуждается с непосредственным начальником.

Амур – нежеланный гость на работе
Второй неписаный закон офисной жизни – избегать служебных романов. И хотя на велком-тренинге об этом обычно не предупреждают, в случае нарушения этого правила вы рискуете многим, вплоть до увольнения, особенно если вас угораздило закрутить роман с начальником или начальницей.

По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, с сексуальными домогательствами на работе сталкивались 18% женщин и 6% мужчин. Как избежать пресловутого харассмента? На самом деле это достаточно просто: нужно вести себя скромнее в общении с коллегами противоположного пола, в том числе на корпоративных вечеринках, избегать вызывающей одежды и четко демонстрировать окружающим исключительно деловой настрой.

Что позволено Зевсу…
Третье правило, о котором не принято говорить в офисах, касается особого положения отдельных людей в коллективе – например, родственников начальника. Согласно опросу, проведенному Исследовательским центром Superjob.ru, большинство россиян (61%) предпочитает не работать в одном коллективе с близкими людьми, однако иногда это все же случается.

Новичок, как правило, не сразу узнает, что PR-менеджер компании – дочь генерального директора, а немолодой и скромный маркетолог – на самом деле гуру своего дела, к мнению и интуиции которого прислушивается председатель совета директоров.

Тот факт, что таким сотрудникам разрешено немного больше, чем вам, нужно просто принять как данность. И вместо того чтобы изводить себя и коллег замечаниями вроде: «Она опять опоздала, конечно, ей все можно!», лучше направить энергию в мирное русло и самому приходить вовремя.

Отвечаем на почту вовремя
Еще один неписаный закон (впрочем, в отдельных компаниях это включается в рабочие инструкции) связан с тем, как быстро нужно отвечать на электронную почту. Согласно опросам Superjob.ru, именно этот способ связи используется в большей части компаний (53%) для распространения внутренней информации.

Как правило, разумным сроком ответа на e-mail считается один рабочий день, если это письмо клиентам или партнерам, и час-два (а лучше еще меньше) – если это внутренняя переписка. Если в вашей компании используется еще и интернет-месседжер, то знайте, что отвечать на сообщения нужно сразу после их получения.

Уходя в отпуск или уезжая в командировку, не забудьте настроить в почтовом ящике автоответчик. Содержание сообщения может быть, например, таким: «Добрый день. Я отсутствую в офисе в связи с командировкой в период с 10 по 12 декабря. Доступ к электронной почте ограничен, поэтому я отвечу вам по возвращении. Если ваш вопрос не терпит отлагательств, позвоните мне по телефону…».

Алкоголь – враг карьеры
Правило, согласно которому в офисе нельзя принимать алкогольные напитки, настолько банально, что, казалось бы, о нем не стоит и говорить. И не говорят. В результате вчерашний новичок по неопытности в день своей первой зарплаты приносит на работу не только торт, но и бутылку вина.

В лучшем случае он просто смущает этим коллег, в худшем – все-таки разливает принесенное. Хорошо, если случайным свидетелем вашего праздника не станет генеральный директор или директор по персоналу, ведь в противном случае последствия для карьеры могут оказаться губительными. По сведениям Superjob.ru, в 69% российских компаний алкоголь принято употреблять только по большим праздникам, например, на Новый год или по случаю юбилея фирмы.

Не все рингтоны одинаково прекрасны
Вряд ли кто-то поспорит с тем, что мобильный телефон – замечательное и полезное изобретение. Однако когда в open-space из забытого коллегой телефона на полную громкость раздается, к примеру, «Владимирский централ», в этом можно и усомниться.

По сведениям Исследовательского центра Superjob.ru, оригинальные рингтоны устанавливают на свои телефоны 63% офисных работников, в том числе 28% используют только скачанные мелодии. Среди них – раскрученные композиции, популярные песни из фильмов, звуки животных, вой сирены и т. д. Между тем неписаный закон офисного общежития гласит: носи мобильный телефон с собой и не заставляй сотрудников слушать твой любимый рингтон. А лучше вообще ставить телефон на виброзвонок.

С работой в open-space связан и ряд других неписаных законов: не стоит громко разговаривать и смеяться, чтобы не мешать другим, пользоваться слишком сильным парфюмом, принимать пищу на рабочем месте.

Совместимы ли офис и джинсы?
Наконец, об одежде. Правила дресс-кода иногда описываются в корпоративных документах, однако форма одежды все же вызывает вопросы у молодых офисных бойцов. Уместен ли летом открытый сарафан? Обязательно ли носить сменную обувь? Можно ли прийти в джинсах? Чтобы понять все нюансы корпоративного стиля, внимательно присмотритесь к коллегам, особенно к тем, кто пользуется особым авторитетом в коллективе. Носят ли они джинсы в офис? Если да, то вы тоже можете позволить себе подобное отступление от делового стиля. Разумеется, джинсы не должны быть рваными или иметь вызывающий декор. Офисный дресс-код может быть ослаблен в последний день недели, если, конечно, вам не предстоят переговоры с ключевыми клиентами компании.

Что касается открытых нарядов с глубоким декольте, то здесь неписаный офисный закон суров. Даже в жару и по пятницам следует избегать открытых сарафанов и маек. Кстати, по мнению 37% работающих россиян, дресс-код благотворно влияет на работу (данные Исследовательского центра Superjob.ru).

Нетипичные офисные правила
Опрос, проведенный Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru, показал, что в некоторых российских компаниях действуют и куда более экзотические неписаные законы, чем перечисленные выше. Например, такой: «Получив задание, не торопись выполнять его: поручение еще могут отменить». Стоит ли прислушиваться к подобным советам, решать вам, но Superjob.ru все же рекомендует вам исполнять поручения руководства в срок.

«Некурящие сотрудники уходят в пятницу на час раньше»; «Не брал больничный в течение года – получаешь дополнительный оплачиваемый день к отпуску»; «Два дня можно болеть без больничного листа», — такие приятные правила действуют в отдельных российских компаниях. Оказывается, неписаные офисные законы не только регламентируют взаимоотношения между коллегами, но и стимулируют вести здоровый образ жизни.

8. Правила корпоративного поведения в НПП “Связькомплекс”

8.1 Выполнение служебных обязанностей

Сотрудники Организации не принимают ответственных решений, если понимают, что уровень их профессиональной компетенции недостаточен. Любые рекомендации и предложения разрабатываются только после тщательного анализа рассматриваемой проблемы и всех имеющихся по данному вопросу данных.

Прежде всего, думайте о том, как Ваши результаты скажутся на работе Организации. Не спешите оценивать результаты работы других Сотрудников.

Не скрывайте своих ошибок. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Сотрудник НПП “Связькомплекс” может быть наказан за невыполнение своих обязанностей, а не за допущенную ошибку.

Успех всегда должен поощряться, в то время как неудача должна быть всегда обозначена, но не всегда за ней должно следовать наказание.

Если Вы считаете, что работу на каком-либо участке можно улучшить, не медлите с предложением.

Если Вам что-либо неясно в работе, немедленно задавайте вопросы компетентным людям.

8.2 Конфликты

В Организации допускаются только конструктивные конфликты и только в случае невозможности устранить противоречие другим путем. Однако, при этом, ответственность за разрешение конфликта (т.е. за поиск единого решения) несут обе стороны. Основная черта конструктивного профессионального конфликта — он никогда не переходит на личности. Спор можно вести из-за разногласий в решениях, а не из-за взаимных личных претензий.

8.3 Проведение собраний и совещаний

Собрания и совещания — важнейшая составляющая деятельности Организации. При проведении собраний и совещаний следует использовать отведенное время с максимальной эффективностью. Для этого Сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила этикета:

  • Приходить на собрания вовремя;
  • Заранее ознакомиться с повесткой дня и брать с собой все необходимые материалы, заранее подготовленные вопросы или комментарии;
  • Перед началом совещания отключать мобильный телефон;
  • Негромко извиняться, если Вам необходимо выйти или после возвращения в зал.

Рабочие встречи и совещания назначаются на определенное время, исходя из интересов и возможностей разных людей. Поэтому своевременное присутствие на данных мероприятиях является обязательным для каждого Сотрудника.

8.4 Телефонное общение

Умение Сотрудников говорить по телефону с коллегами, Заказчиками, партнерами и другими заинтересованными лицами способствует созданию благоприятного впечатления об Организации в целом. В процессе телефонного общения Сотрудникам рекомендуется руководствоваться следующими нормами и правилами делового этикета:

  • отвечать на телефонный звонок быстро, насколько это возможно;
  • звоня Заказчикам или партнерам называть Организацию, имя, фамилию и должность;
  • звоня коллегам, называться свое имя;
  • всегда внимательно выслушивать собеседника;
  • не звонить кому-либо на работу по личным вопросам. В случае крайней необходимости рекомендуется быть предельно кратким;
  • оставляя сообщение на автоответчике, называть дату, свое имя, название Организации, а затем кратко излагать цель звонка;
  • не застав на месте нужного человека, поинтересоваться, когда удобнее перезвонить или оставить свое имя и номер телефона;
  • если звонят Вашему коллеге, которого в данный момент нет на рабочем месте, помочь найти его или принять для него сообщение;
  • если в процессе разговора произошел обрыв связи, перезвонить следует позвонившему.

8.5 Представление коллег и партнеров

Сотрудникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила этикета представлений коллег и партнеров:

  • представлять младшего по должности – старшему;
  • представляя друг другу равных по положению людей, представлять того, кто Вам менее знаком, тому, кого Вы знаете лучше;
  • если представляющий Вас партнер или коллега забыл Ваше имя, во избежание неловкой ситуации, назовите его сами;
  • при первой встрече с новым Заказчиком или партнером вручать свою визитную карточку;
  • если нужно запомнить человека или Организацию, попросите визитную карточку.

8.6 Рекомендации к внешнему виду Сотрудников

Внешний вид каждого Сотрудника — составляющая имиджа Организации. Каждый Сотрудник должен производить приятное впечатление на окружающих.

Сотруднику НПП необходимо руководствоваться следующими правилами внешнего вида:

  • одежда должна быть чистой и выглаженной. В зимний и межсезонный период необходимо иметь на рабочем месте чистую сменную обувь;
  • стиль одежды должен быть больше деловым и сдержанным;
  • желательно избегать ярких и вызывающих цветов;
  • Сотрудники, работа которых связаны с ведением деловых переговоров, общением с Заказчиками и выступлением на специализированных мероприятиях (презентации, конференции и т. д.) должны придерживаться классического делового стиля в одежде.

8.7 Рабочее место Сотрудника

Порядок, чистота, аккуратность офиса и рабочего места создают благоприятный настрой для работы и формируют позитивное отношение к НПП со стороны Партнеров. Каждый Сотрудник должен соблюдать чистоту и порядок на своем рабочем месте, а также в общих помещениях, включая коридоры и туалеты.

8.8 Рабочее время

Рабочий день всех Сотрудников определяется трудовым распорядком, утвержденный в Организации. Временной распорядок может быть изменен решением генерального директора, и в этом случае все Сотрудники должны быть своевременно уведомлены об изменении.

Рабочий день начинается с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:15.

Продолжительность обеденного перерыва 45 минут с 12:30 до 13:15. Также установлены два 15-минутных перерыва с 10:00 до 10:15 и с 15:00 до 15:15.

От всех Сотрудников НПП “Связькомплекс” требуется эффективная и разумная организация времени. В Организации не принято опаздывать на работу и деловые встречи, а также не принято уходить раньше окончания официального рабочего времени.

Если по объективным причинам Сотрудник не может оказаться на рабочем месте к началу рабочего дня, он обязан уведомить непосредственного руководителя и зам главного бухгалтера о причине отсутствия и когда появится на рабочем месте.

До ухода домой Сотрудники должны выполнить всю возложенную на них работу. НПП “Связькомплекс” обеспечит Сотрудникам дополнительную оплату переработанных часов, если Сотрудник выполнял указание руководства. Если Сотруднику необходимо остаться после работы из-за совершенной им ошибки или неорганизованности, он обязан выполнить всю возложенную на него работу до ухода домой, — при этом переработка не компенсируется.

В НПП “Связькомплекс” запрещается Сотрудникам и другим лицам находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения при выполнении рабочих заданий, находясь как в офисе Организации, так и вне его.

Курение в Организации разрешено только в специально отведенных местах.

8.9 Корпоративные мероприятия

НПП “Связькомплекс” приветствует здоровый образ жизни и поощряет занятие спортом. В Организации каждый Сотрудник может использовать денежную компенсацию для приобретения абонементов в спортивные залы.

Для сплоченности коллектива ежегодно проводятся корпоративное празднование Дня Связи и Нового года, организуются фуршеты на 23 февраля и 8 марта. Также существует традиция поздравлять каждого сотрудника с днем рождения от имени руководства Организации на общих собраниях персонала.

8.10 Безопасность

Организация, сохраняя принцип уважения личной жизни Сотрудников, оставляет за собой право регламентировать распространение информации о деятельности НПП “Связькомплекс”.

Сотрудники обязаны соблюдать условие сохранения коммерческой тайны, обеспечивать и соблюдать конфиденциальность полученной информации.

Сотрудники обязаны следить за сохранностью материальных и нематериальных активов Организации.

Конфиденциальная информация включает в себя информацию, относящуюся к финансово-хозяйственной деятельности фирмы, проектно-сметной документации, заработной плате и личным делам работников.

Каждый Сотрудник обязан заботиться о безопасности НПП “Связькомплекс” и не причинять ему ущерба каким-либо своим действием либо бездействием. Сотрудник не совершает и предотвращает целенаправленные действия, которые могут нанести материальный или нематериальный ущерб Организации или ее Сотрудникам.

Это интересно:

  • Удо сталинград Accept. Stalingrad. Сталинград Эквиритмический перевод песни "Stalingrad" немецкой группы Accept с альбома "Stalingrad" (2012) Несмотря на довольно агрессивную музыку, многие песни немецкой группы имеют антивоенную направленность. Таким стал и альбом "Stalingrad" (2012), второй после […]
  • Взыскание неустойки с застройщика услуги Сколько стоят услуги юриста по взысканию неустойки с застройщика Застройщик КСК (Спб) задерживает срок сдачи квартиры. По договору ДДУ должен был передать 31.12.2015г. Квартира 40м2, приобретена в ипотеку. На что можно рассчитывать и сколько будут стоить услуги юриста (акта приема […]
  • Услуги юриста благовещенск УСЛУГИ АДВОКАТОВ В БЛАГОВЕЩЕНСКЕ Вам нужны услуги адвоката или юридическая помощь в Благовещенске? Выбор адвоката – задача не из легких. Из сотен специалистов, называющих себя адвокатами, необходимо выбрать одного, своего, которому можно полностью довериться, который сможет грамотно и в […]
  • Статистика по несовершеннолетним 2013 Современное состояние преступности несовершеннолетних в России Уголовная политика Российской Федерации в настоящее время продолжает оставаться нестабильной, носит несистемный характер [10, с. 21], в стране отсутствует четкое понимание того, каким образом должно осуществляться […]
  • Регулирующие налоги кодекс Регулирующие налоги кодекс Порядок формирования региональных и местных бюджетов характеристика доходных источников, состав и порядок формирования расходных статей, понятие минимального бюджета, оценка доли закрепленных и регулирующих налогов, обоснование нормативов налогов и платежей, […]
  • Приказы о зачислении в кгму 2018 Нормативные документы Приемная комиссия Прием по образовательным программам высшего образования - программам бакалавриата, программам специалитета прием иностранных граждан в КГМУ На нашем сайте вы найдете всю необходимую информацию о правилах поступления в наш вуз, способах и сроках […]
  • Когда кончается страховка Когда кончается страховка Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди. Штраф за просроченную страховку ОСАГО в 2018 году и сколько можно ездить без страховки после ее окончания У многих документов имеется срок действия, […]
  • Сайт мир суд Сайт мир суд С 01.01.2017 года вступил в законную силу Федеральный закон от 23.06.2016 года № 220-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части применения электронных документов в деятельности органов судебной власти". Согласно данного закона […]

Author: admin