Неустойка по договору возмездного оказания услуг

Неустойка по договору оказания услуг

Действительно законом о защите прав потребителя предусматривается неустойка. «Что собой представляет неустойка по договору на оказание услуг, и каким образом следует вести подсчет ее размера?» — вот часто задаваемые вопросы граждан на юридической консультации у специалиста. Чтобы сэкономить время потребителей постараемся доступным языком определить основные моменты, относящиеся к неустойке в сфере оказания услуг (выполнения работ).

Неустойка за нарушение обязательств по договору оказания услуг — в силу п. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1, при нарушении установленных сроков оказания услуг туристическое агентство будет обязано выплатить туристу за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания туристической услуги. При этом стоит обратить особое внимание на то, что договором об оказании услуг между туристом и туристическим агентством может быть установлен более высокий размер неустойки. Таким образом, действующая в настоящее время норма закона расширяет права потребителя, допуская увеличение размера ответственности юридического лица, предоставляющего свои услуги гражданам.

Допустим, что у нас потребительский спор с туристическим агентством или туроператором, тогда нам будет интересна неустойка по договору оказания туристических услуг. Предположим, что были нарушены условия предоставления туристического продукта или сроки путешествия, тогда на лицо нарушение установленных договором сроков исполнения обязанностей туристической компании. Мы направляем в адрес юридического лица претензии о выплате неустойки за нарушение сроков оказания туристических услуг, и в течение 10 дней ответственная организация обязана решить вопрос в пользу туриста. Если же этого не происходит, то в своих исковых требованиях мы добавляем другой вид неустойки – за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя, размер которой составляет 1 % от цены туристической услуги и высчитывается за каждый день просрочки, начиная с момента истечения десятидневного срока.

Когда мы говорим о неустойке по договору возмездного оказания услуг, то не всегда имеем в виду отношения по защите прав потребителя. Поэтому, чтобы не вводить никого из граждан в заблуждение, приведем норму Гражданского Кодекса РФ, где также предусматривается право участников договорных отношений на взыскание процентов за неисполнение денежного обязательства. В силу ст. 395 ГК РФ: «За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств». Следовательно, каждый, кто сомневается в спорных правоотношениях, вправе руководствоваться указанной нормой, которая является универсальной для всех обязательств, возникающих в сфере гражданского оборота.

Подробно о видах неустойки можно узнать по телефону: +7 (495) 508-51-71.

Неустойка по договору возмездного оказания услуг

  • Главная
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Защита прав потребителей
  • Штрафы и неустойки в договоре оказания туристских услуг

Статья 782 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) гласит — «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». В свою очередь размер фактически понесенных расходов определить заранее невозможно, т.к. исполнитель не может знать, когда потребитель откажется от исполнения договора и, следовательно, не может предугадать, какие расходы понесет. Отказ потребителя от исполнения договора возмездного оказания услуг нельзя расценивать как неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, предусмотренное ст. 330 ГК РФ (согласно которой под неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения), поскольку в данном случае потребитель реализует свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Кроме того, условие о выплате неустойки за односторонний отказ потребителем от исполнения договора возмездного оказания услуг противоречит правовой природе неустойки.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, ст. 16 Закона № 2300-1.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона № 2300-1 потребитель вправе предъявить иск в суд по месту своего жительства, месту пребывания либо по месту нахождения исполнителя, при этом при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей).

Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1 потребитель при наличии вины ответчика за нарушение его прав вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Управление также обращает внимание потребителей на то, что несоблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора (отсутствие со стороны потребителя письменного требования к исполнителю решить спор в добровольном порядке) является основанием для возвращения судом искового заявления.

Разъясняем законодательство

В случае неоплаты оказанных услуг исполнитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании задолженности и неустойки

Вопрос: По договору с комитетом культуры Курской области работал фотограф на мероприятии в сентябре 2011 года. До сих пор заказчик не оплатил выполненную работу, ссылаясь на финансовые проблемы. Каким образом исполнитель может получить заработанные денежные средства. Должен ли комитет выплатить неустойку и в каком размере, если в договоре значится сумма 36 тысяч рублей?

Отвечает начальник отдела по обеспечению участия прокуроров в гражданском и арбитражном процессе Анненкова О.В.:

Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Сторонами договора возмездного оказания услуг являются исполнитель (услугодатель) и заказчик (услугополучатель).

Предметом договора является услуга, оказываемая исполнителем. Условие о предмете имеет характер существенного. Оно считается согласованным, если в договоре перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить.

По смыслу ст. 711, 781 ГК РФ обязанность оплаты услуг возникает у заказчика при условии оказания такого рода услуг в установленные сроки, с надлежащим качеством и при условии сдачи их исполнителем заказчику

Обязанность заказчика оплатить надлежаще оказанные по его заданию услуги носит безусловный характер.

Судебная практика при решении данного вопроса исходит из того, что недостаточность денежных средств в бюджете не может являться основанием для неисполнения предусмотренных договором обязательств по оплате оказанных услуг заказчиком (органом государственной власти субъекта РФ).

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

В случае неоплаты заказчиком оказанных услуг исполнитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании задолженности по договору и взыскании неустойки в размере, предусмотренном договором.

При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг условия о неустойке за просрочку исполнения денежного обязательства пострадавшая сторона может требовать уплаты ей процентов согласно п.1 ст.395 ГК РФ, а также возмещения убытков, предварительно доказав их.

Здание прокуратуры Курской области 305000, г. Курск, ул. Ленина, 21
схема проезда

Что можно потребовать с заказчика за неоплату по договору возмездного оказания услуг

Статьи по теме

Если заказчик не платит по договору возмездного оказания услуг, это позволяет взыскать с него, помимо самой оплаты, возмещение убытков, проценты по ст. 395 ГК РФ и по ст. 317.1 ГК РФ и неустойку за просрочку оплаты.

Необоснованное уклонение заказчика от выплат по договору возмездного оказания услуг позволяет исполнителю потребовать не только взыскания задолженности по договору, но также возмещения убытков, законных процентов, процентов за пользование чужими денежными средствами и неустойки за просрочку оплаты.

Взыскание убытков

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1 ст. 393 ГК РФ). Причем исполнитель может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 2 ст. 393 и п. 1 ст. 15 ГК РФ). То есть в результате их возмещения исполнитель должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (заказчик оплатил услуги в срок и в полном объеме).

Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Если это сделать затруднительно, то суд все равно не откажет в удовлетворении требования. В этом случае суд будет сам определять их размер с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства (п. 5 ст. 393 ГК РФ).

Однако основная задача исполнителя состоит не столько в подтверждении размера самих убытков, сколько в доказывании причинно-следственной связи между их возникновением и просрочкой оплаты. На практике доказать, что убытки произошли в результате неисполнения денежного обязательства контрагентом, весьма сложно.

Если за просрочку платежа были начислены проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) или неустойка (ст. 330 ГК РФ), то убытки возмещаются в части, не покрытой процентами или неустойкой (п. 1 ст. 394 ГК РФ). Однако в законе или договоре могут быть предусмотрены случаи:

  • когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков;
  • когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки;
  • когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки.

Проценты за пользование чужими денежными средствами

Исполнитель может потребовать уплаты этих процентов, если договор возмездного оказания услуг не содержит условия о неустойке за просрочку оплаты. Однако закон или договор могут содержать иное правило (п. 4 ст. 395 ГК РФ). В частности, стороны могут предусмотреть для исполнителя возможность выбора между неустойкой или процентами или даже право начислять их одновременно.

Размер процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами может быть установлен законом или договором. В противном случае он определяется ключевой ставкой Банка России (п. 1 ст. 395 ГК РФ).

Проценты за пользование денежными средствами взимаются с момента возникновения просрочки и по день уплаты суммы долга, если законом или договором не установлен более короткий срок для их начисления (п. 3 ст. 395 ГК РФ).

Законные проценты

Исполнитель может начислить проценты за весь период пользования денежными средствами (с момента оказания (передачи) услуг до момента осуществления оплаты по договору), если это предусматривает договор или закон.

Размер процентов можно оговорить при заключении договора. Если этого не сделать, то он будет равен ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды (законные проценты), если иное не устанавливает закон (п. 1 ст. 317.1 ГК РФ). Узнать актуальную информацию о размере ключевой ставки ЦБ РФ можно в данной справке.

При этом проценты по статьям 317.1 и 395 Гражданского кодекса РФ можно взыскивать одновременно, так как период пользования охватывает и период просрочки. Двойной ответственности не будет, так как основания для начисления этих процентов различны. Так, если заказчик обязан оплатить услуги через 30 дней после подписания акта, то со дня оказания услуг по 30-й день после такого подписания начисляются проценты по статье 317.1, а начиная с 31-го дня – совокупно проценты по статье 317.1 и по статье 395 Гражданского кодекса РФ.

Взыскание неустойки

Исполнитель может ее потребовать, если она установлена законом (о соответствующем виде услуг) или договором (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

Читайте в рекомендации Системы Юрист

Читайте также

Обзоры последних изменений

Главные изменения в законодательстве в 2018 году
Посмотрите изменения, которые вступают или уже вступили в силу в 2018 году.

Директоров и учредителей станут чаще привлекать по долгам компании
И другие выводы из Обзора практики Верховного суда № 2/2018 от 04.07.2018

Закупки по Закону № 44-ФЗ с 1 июля: все изменения в одной инструкции
С 1 июля все конкурентные закупки можно проводить в электронном виде, правила для закупок в бумажном виде тоже изменились. Законодатели ввели в Закон № 44-ФЗ новые статьи, которые срочно нужно изучить.

Изменения в КоАП РФ в 2018 году
Все поправки в одной таблице.

Неустойка по договору оказания услуг — договорная или законная?

Подскажите пожалуйста, Неустойка за нарушение срока оплаты услуг по договору оказания услуг — договорная или законная (императивная/диспозитивная)?

Ответы юристов (3)

Неустойка предусмотрена законом, ее размер может быть иным, по договору.

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Уточнение клиента

т.е. если в договоре на перевозку груза включить пункт о неустойке равной 0,001% это будет законно?

05 Декабря 2016, 11:18

Есть вопрос к юристу?

Что касается перевозки, то неустойки здесь определяются Законом.

Статья 332. Законная неустойка

1. Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определеннойзаконом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.

2. Размер законной неустойки может быть увеличен соглашением сторон, если закон этого не запрещает.
Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ
«Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

Статья 34. Ответственность перевозчика, фрахтовщика

11. Перевозчик уплачивает грузополучателю штраф за просрочку доставки груза в размере девяти процентов провозной платы за каждые сутки просрочки, если иное не установлено договором перевозки груза. Общая сумма штрафа за просрочку доставки груза не может превышать размер его провозной платы. Просрочка доставки груза исчисляется с двадцати четырех часов суток, когда должен быть доставлен груз, если иное не установлено договором перевозки груза. Основанием для начисления штрафа за просрочку доставки груза служит отметка в транспортной накладной о времени прибытия транспортного средства в пункт выгрузки.

Уточнение клиента

а если указать, что договор не перевозки, а договор на оказание транспортно-экспедиционных услуг и что он является смешанным (включает элементы договора транспортной экспедиции, перевозки и оказания услуг), тогда можно снизить сумму неустойки в договоре?

05 Декабря 2016, 11:40

Если смешанный, значит можно только увеличить, то есть законная неустойка по договору перевозки, плюс неустойка по тому договору, который смешивается.

Статья 168. Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта

1. За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

2. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

С уважением! Г.А. Кураев

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Это интересно:

  • Приказ от 13062013 455 минобрнауки Приказ Министерства образования и науки РФ от 13 июня 2013 г. N 455 "Об утверждении Порядка и оснований предоставления академического отпуска обучающимся" Приказ Министерства образования и науки РФ от 13 июня 2013 г. N 455"Об утверждении Порядка и оснований предоставления академического […]
  • Закон об основах туристской деятельности в рф 132 Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" С изменениями и дополнениями от: 10 января […]
  • Фкз о конституционном суде рф 2014 Федеральный конституционный закон от 4 июня 2014 г. N 9-ФКЗ "О внесении изменений в Федеральный конституционный закон "О Конституционном Суде Российской Федерации"" Одобрен Государственной Думой 23 мая 2014 года Одобрен Советом Федерации 28 мая 2014 года Внести в Федеральный […]
  • Закон осаго на 2014 год Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 223-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 21 […]
  • Закон самарской области 127 гд Нормативные документы Федеральные документы ЗАКОН о занятости населения в РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 19.04.1991г. № 1032 Постановление Правительства РФ от 24.07.2000 N 551 «О военно-патриотических молодежных и детских объединениях» Распоряжение Правительства РФ от 29.11.2014 г. № […]
  • Закон о коррупции ст 12 Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ "О противодействии коррупции" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ"О противодействии коррупции" С изменениями и дополнениями от: 11 июля, 21 ноября 2011 г., 3, 29 декабря 2012 г., 7 мая, 30 […]
  • Уголовный кодекс статья 232 Статья 232. Организация либо содержание притонов для потребления наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов Информация об изменениях: Федеральным законом от 5 июня 2012 г. N 54-ФЗ в наименование статьи 232 внесены изменения Статья 232. Организация либо содержание […]
  • Федеральный закон от 28122010 395 фз Федеральный закон от 28 декабря 2010 г. N 395-ФЗ "О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 28 декабря 2010 г. N 395-ФЗ"О внесении изменений в […]

Author: admin