Советник

Юридические услуги по корпоративному праву

По защите прав потребителей караганда

В Караганде работает горячая линия, на которую можно звонить в случае нарушения прав

Управлением по защите прав потребителей района имени Казыбек би города Караганды ежемесячно проводится мониторинг и анализ поступивших обращений потребителей по вопросам нарушения их прав в различных сферах потребительского рынка товаров, работ и услуг.

По телефону горячей линии в течение 2016 года поступило 91 обращение от потребителей. По всем обращениям предоставлены разъяснения в рамках действующего законодательства. На горячую линию поступили обращения по следующим сферам деятельности:

— 66 обращений в розничной торговле (72,5%);
— 10 обращений в сфере жилищно-коммунального хозяйства (10,9%);
— 1 обращение в сфере медицинских услуг (1,0%);
— 1 обращение в сфере финансовых услуг (1,0%);
— 3 обращения в сфере услуги связи (3,2%);
— 5 обращений в сфере транспортных услуг (5,4%);
— 5 прочих обращений (5,4%).

Анализ показал, что больше всего жалоб в сфере розничной торговли, затем на оказание коммунальных и транспортных услуг и на третьем месте — в сфере услуги связи, медицинских, финансовых услуг. То есть в сфере жизнеобеспечения граждан, с которыми потребители сталкиваются в повседневной жизни.

В случае нарушения ваших прав можете обратиться в Управление по защите прав потребителей района имени Казыбек би города Караганды по телефону горячей линии: 51-96-91.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!

Ежедневно вам будет приходить подборка самых ярких и интересных новостей eKaraganda.kz за день.

Найдите в контактах @ekarkz и добавьте его к себе в контакты или, предварительно зарегистрировавшись, перейдите на страницу канала

NV.KZ Новости Караганды и Карагандинской области

Услугодатель получает доход от потребителей, которым выставляет дополнительные счета из-за неисправных счетчиков

Общество по защите прав потребителей «Гарант» требует провести проверку в компании «Караганды Жарык». Заявление уже отправлено в департамент по регулированию естественных монополий. А все из-за того, что услугодатель получает доход от потребителей, выставляя им дополнительные счета из-за неисправных счетчиков электричества.

Поводом для этого заявления стало дело карагандинского предпринимателя Евгения Кшеминского. Ему принадлежит автомойка, расположенная на Федоровке. В прошлом году предприниматель выиграл суд против компании «Караганды Жарык». Услугодатель повесил на бизнесмена долг в 5,3 миллиона тенге. Счетчик, уставленный в трансформаторной будке, считал не в пользу монополиста. Погрешность составила 51 процент. Кроме того, было установлено, что счетчик вскрывали и с него сорвана пломба.

В суде Евгений Кшеминский смог доказать, что счетчик он не вскрывал. Поскольку прибор стоит в будке, ключей от которой у предпринимателя нет. В итоге долг в 5,3 миллиона тенге ему списали. Но, как оказалось, монополист на этом не успокоился. Недавно он выставил новый счет, правда, снизил долг. Теперь предприниматель должен компании «Караганды Жарык» 2,5 миллиона тенге.

Такие случаи происходят в Караганде не только с бизнесменами, но и с рядовыми потребителями. Причем услугодатель требует погасить доначисленный долг через кассу, обещая снизить сумму. В «Гаранте» считают эту практику незаконной.

«Настоящим заявлением настаиваем на проведении антимонопольного расследования по фактам получения наличных денежных средств непосредственно от потребителей услуги электроснабжения энергопередающей организации ТОО «Караганды Жарык», — сказано в отношении, отправленной «Гарантом» в департамент по регулированию естественных монополий. – Считаем необходимым выявить такие случаи, которых было насчитано на конец 2016 года более 130. Эта информация подтверждается статьями в средствах массовой информации, судебными разбирательствами и обращениями потребителей в наше общественное объединение».

Общество по защите прав потребителей «Гарант» подозревает компанию «Караганды Жарык» в обмане потребителей

Общество по защите прав потребителей «Гарант» подозревает компанию «Караганды Жарык» в обмане потребителей. Услугодатель выставил некоторым абонентам счета, доходящие до 6 с половиной миллионов тенге. Якобы проверка приборов учета электроэнергии установила постороннее вмешательство в схемы, а значит, люди пользовались электроэнергией, но не платили за нее. В «Гаранте» моей коллеге Марине Иневатовой заявили, что пломбы на счетчиках повреждены не были. А в компании «Караганды Жарык» показали, как можно изменить показания счетчика с помощью простой изоленты.

У Алексея Рябинкина трое маленьких детей. Мужчина вынужден был отправить семью к родственникам — ведь в 30-градусные морозы дом остался без отопления. Компания «Караганды Жарык» отключила электроэнергию, причем без предупреждения, утверждает Алексей. Без света не заводятся насосы, а значит, бесполезна и печка. Прибор учета «Меркурий» в доме Рябинкиных услугодатель установил в 2014 году. Несколько дней назад счетчик неожиданно сняли для экспертизы, после этого семейству выставили якобы неучтенные киловатт часы почти на 2 миллиона тенге, рассказывает Алексей.

Алексей Рябинкин, житель г. Караганда:

«Караганды Жарык», я требую от них, чтобы они аннулировали сумму, которая неясно с чего берется. Согласно вот этому акту снятия, со счетчиком все хорошо. Главное, все пломбы на месте. Он работает. Откуда там взялась непропайка? Счетчик они сами принесли, сами опломбировали. Откуда что внутри взялось, я откуда могу знать?! Я считаю, это вымогательство.

С подобными жалобами в общество по защите прав потребителей обратились еще около 10 хозяев квартир, домов и частных предприятий. Картина у всех одна, — объясняет нам руководитель общества Жаслан Айтмаганбетов. Пропайки в схемах счетчиков, которые якобы позволили пользоваться неучтенной энергией. Людям пришли счета от 300 тысяч до 6 с половиной миллионов тенге.

Жаслан Айтмаганбетов руководитель общества по защите прав потребителей «Гарант»:

Вины потребителя не может быть. Разве только он колдун, раз смог влезть в прибор учета, не нарушая пломбы. Получается со всех районов города, потребители сговорились и начали себе пропаивать. Почему услугодатель этого раньше не обнаружил? Мы можем подозревать факт обмана потребителя.

В «Караганды Жарык» советуют с каждым случаем разбираться отдельно. По подсчетам компании нарушителей на самом деле больше 100 человек. К переустройству схемы счетчика многие подходят с фантазией и особым умением, уверены эксперты услугодателя. Юрист компании Алексей Хижняк прямо на камеру показал, как простая изолента в пару приемов может изменить счета за свет.

Алексей Хижняк, начальник юридического отдела ТОО «Караганды Жарык»:

В электрическую схему включено дополнительное устройство, которое искажает прибора учета. У нас много народных умельцев, которые могут и подделать пломбу. Вот это действительно не заводского исполнения. Кто — то посторонний после установки прибора учета, кто — то монтировал устройство. -Не нарушив пломбу? -Бывает и такое.

В компании также пояснили, что счетчик «Меркурий» записывает в память точное число киловатт часов, даже если на табло выходят другие цифры. А уже эксперты устанавливают неучтенную энергию, за которую жителям и придется доплатить, заявил Алексей Хижняк. В обществе по защите прав потребителей «Гарант» такое мнение считают спорным. Экспертиза, на их взгляд, должна показать не только изменение схем прибора, но и подделку, и разлом пломбы. А в данных случаях нарушений не было, — утверждают в «Гаранте».

Жаслан Айтмаганбетов, руководитель общества по защите прав потребителей «Гарант»:

Мы подготавливаем заявление в прокуратуру о проведении проверки по факту либо вымогательства, либо мошенничества.

Как выяснилось, жалобы от населения на российские счетчики «Меркурий» поступают в общество «Гарант» давно. В основном потребителей возмущают завышенные обороты приборов при подсчете киловатт часов и большие счета за свет. Обобщенные претензии карагандинцев юристы направят в правоохранительные органы.

Для чего нужно заполнить все разделы?

В разделе «О компании» содержится общая информация о Вашей фирме: контактные данные, специфика и особенности деятельности, интернет-адрес. Особое значение имеет краткое описание фирмы, которое предоставляет пользователям возможность в общих чертах ознакомиться с деятельностью компании. Оно должно быть кратким, лаконичным, но, в то же время, содержательным и информативным. Рекомендуем заполнить по возможности все поля предложенной формы, чтобы Ваша компания выглядела конкурентоспособной среди других.

Наши посетители — это Ваши потенциальные клиенты, люди, желающие приобрести какой-либо товар или услугу. Они посещают наш справочник с целью получить ответ на вопрос «Где приобрести?». Покажите, что Вы предлагаете им лучшее — разместите подробную информацию о своей деятельности в разделе «Товары и услуги» и загрузите прайс-лист.

Сделайте раздел «Фотогалерея» активным. Компании с изображениями пользователи просматривают гораздо чаще, чем компании без таковых. Вы можете добавлять любые качественные фотографии, касающиеся деятельности Вашей фирмы, количество также остается на Ваше усмотрение. Положительно настроит Ваших потенциальных клиентов и партнеров наличие следующих изображений: фасад здания Вашей компании или офиса, фото внутри офиса, фотографии предлагаемых товаров и тому подобное.

Раздел «Скидки» предоставит потенциальным покупателям информацию о скидках, распродажах, акциях, проходящих в Вашей компании. Большинство покупателей реагируют на скидки и акции. Заполните этот раздел для еще более эффективного привлечения клиентов и регулярно обновляйте его в соответствии с проводимыми Вашей организацией акциями и предоставляемыми скидками для продвижения товаров и услуг на рынке.

Добавьте метку на «Карте», чтобы клиенты видели не только Ваши реквизиты, но и наглядное расположение фирмы.

РГУ «Саранское городское управление по защите прав потребителей Департамента по защите прав потребителей Карагандинской области Комитета по защите прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан»

РГУ «Саранское городское управление по защите прав потребителей Департамента по защите прав потребителей Карагандинской области Комитета по защите прав потребителей по защите прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан» (далее Управление) является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного республиканского учреждения, не имеет территориальных подразделений и осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией, законами РК, актами Президента РК и Правительства РК, иными нормативно правовыми актами.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Местонахождение юридического лица: 101200, Республика Казахстан, Карагандинская область, г. Сарань, улица Зиминой д.11
Контактные телефоны: 8(72137) 76782 (приёмная)
8(72137)76781 (Отдел санитарно-гигиенического надзора и контроля за соблюдением требований технического регламента)
8(72137)76782 (Отдел защиты прав потребителей и мониторинга)
8(72137)76780 (Отдел эпидемиологического надзора)
Электронный адрес управления: [email protected]

СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

Руководитель Управления: Карабекова Алмагуль Болатовна, приемная тел: 8(72137) 7-67-82
Зам.Рувоводителя Управления: Ким Евгений Илларионович, приемная тел: 8(72137) 7-67-82
Отдел санитарно-гигиенического надзора и контроля за соблюдением требований технического регламента
Отдел защиты прав потребителей и мониторинга
Отдел эпидемиологического надзора

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

ИНФОРМАЦИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ

РГУ «Саранское городское управление по защите прав потребителей Департамента по защите прав потребителей Карагандинской области Комитета по защите прав потребителей Министерства Национальной экономики Республики Казахстан» осуществляет межотраслевую координацию, контрольно-надзорные, реализационные функции в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, контроля и надзора за соблюдением требований, установленных техническими регламентами и нормативными документами по продукции и услугам, реализуемым потребителям, а также в области безопасности пищевой продукции на стадии ее реализации на соответствующей территории.
1) обеспечение реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения на соответствующей территории;
2) осуществление межотраслевой координации деятельности государственных органов на соответствующей территории по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
3) осуществление иных задач, возложенных на Управление, в пределах своей компетенции;

Руководство Управлением осуществляется первым руководителем, который несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Управление задач и осуществление им своих функций.

Это интересно:

  • Закон о приватизации города москвы Закон г. Москвы от 17 декабря 2008 г. N 66 "О приватизации государственного имущества города Москвы" (с изменениями и дополнениями) Информация об изменениях: Законом г. Москвы от 12 апреля 2017 г. N 12 в настоящий Закон внесены изменения Закон г. Москвы от 17 декабря 2008 г. N 66"О […]
  • Нотариус суббота балашиха Размер платы за оказание услуг правового и технического характера, взимаемый нотариусами Московской области с 01.01.2018 г. Если сумма сделки до 10 000 000 руб. включительно, то 3 000 руб. плюс 0,2% оценки недвижимого имущества (суммы сделки), Если сумма сделки свыше 10 000 000 […]
  • Закон тишины в липецке Закон тишины в липецке от 16 ноября 2016 года N 14-ОЗ ОБ ОТДЕЛЬНЫХ ВОПРОСАХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ТИШИНЫ И ПОКОЯ ГРАЖДАН НА ТЕРРИТОРИИ ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ ПринятЛипецким областнымСоветом депутатов3 ноября 2016 года Статья 1. Предмет правового регулирования настоящего Закона 1. Настоящий Закон […]
  • Транспортный налог в мордовии 2018 Транспортный налог в мордовии 2018 Изменения ОСАГО. Приоритетной формой возмещения ущерба теперь будет восстановительный ремонт на станции технического обслуживания. Подробнее Плата налога и авансовых платежей по налогу производится налогоплательщиками в бюджет по месту нахождения […]
  • Закон об общественной палате статья 2 Федеральный закон от 4 апреля 2005 г. N 32-ФЗ "Об Общественной палате Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 4 апреля 2005 г. N 32-ФЗ"Об Общественной палате Российской Федерации" С изменениями и дополнениями от: 27 декабря 2005 г., 30 июня 2007 г., 10 […]
  • Калуга транспортный налог 2018 Калуга транспортный налог 2018 Изменения ОСАГО. Приоритетной формой возмещения ущерба теперь будет восстановительный ремонт на станции технического обслуживания. Подробнее Плата налога и авансовых платежей по налогу производится налогоплательщиками в бюджет по месту нахождения […]
  • Расчёт военных пенсий в 2012 году Расчёт военных пенсий в 2012 году 7 ноября 2011 года действующий президент России Дмитрий Медведев подписал очередной Федеральный закон « О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат ». Было принято Постановление правительства Российской Федерации №992 от 5 […]
  • Сколько пенсия у многодетных матерей Особенности выхода на пенсию многодетной матери В наши дни далеко не каждая женщина решается на повторные роды. А уж статус многодетной матери для россиянок - нечто из ряда вон выходящее. Вполне логично, что государство обязано заботиться и помогать таким самоотверженным женщинам. И оно […]
Все права защищены. 2018