Советник

Юридические услуги по корпоративному праву

Правила новые по гостинице

Содержание:

Роспотребнадзор разъяснил правила расчета платы за проживание в гостинице

В связи с возникающими вопросами относительно порядка применения отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее – Правила), Роспотребнадзор разъяснил некоторые нормы документа.

Напомним, указанные Правила, в частности, предусматривает оплату за проживание в гостинице в соответствии с расчетным часом (временем, установленным исполнителем для заезда и выезда потребителя). При этом в случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем. Однако при размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание может быть получена в размере, не превышающем плату за половину суток (п. 29 Правил).

Так, ведомство поясняет, что если потребитель заезжает и размещается в гостинице после 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа, а выезжает, к примеру, на следующий день до расчетного часа, то исполнитель не может взимать с него за этот период времени (то есть в день заезда до расчетного часа) плату за полные сутки. В разъяснениях подчеркивается, что в данном случае общая сумма, подлежащая оплате, составит не плату за двое суток, а максимум – за 1,5 суток. Такое правило применяется при использовании исполнителем посуточной оплаты проживания в гостинице и при расчетном часе в 12 часов текущих суток по местному времени.

Документы по теме:

Читайте также:

Утверждена новая редакция Правил предоставления гостиничных услуг в России
Согласно документу оказание этих услуг будет допускаться только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории.

Соответствующий законопроект внесен в Госдуму.

Жилые помещения могут запретить использовать в качестве гостиницы или иного средства временного размещения
Такой мерой планируется предотвратить распространение в жилых домах «хостелов» с нарушением прав других жителей дома..

Вопрос развития гостиничного бизнеса становится особенно актуальным в период подготовки к крупным спортивным и культурным мероприятиям, организатором которых выступает Россия. Так, например, к проведению ЧМ по футболу в 2018 году, как отметил Министр спорта РФ Виталий Мутко в конце прошлого года, необходимо возвести 64 гостиницы в городах-организаторах. О состоянии гостиничной сферы в различных регионах России, проблемах, с которыми сталкиваются владельцы отелей и их постояльцы, а также о том, в каких мерах регулирования со стороны государства нуждается гостиничный бизнес эконом-класса, – в материале.

Ламшин Геннадий,
Президент, исполнительный директор Российской Гостиничной Ассоциации

Правила новые по гостинице

Новые правила – новые проблемы

Вступившие в силу 21 октября 2015 года новые «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» хоть и порадовали отельеров возможностью «разрушить старый мир до основанья», но все же вызвали немало разногласий. Поскольку букву закона при желании можно трактовать и так и эдак. Ключевые изменения – по поводу бронирования, принимаемых в ходе заселения документов, уточнения по вопросам регистрации – тоже, как оказалось, в новой трактовке не стали кристально ясными.

Так что вопрос обсуждался и в РГА, и на специально созванном по этому поводу собрании неформального сообщества отельеров Russian Hotels Talks в конце прошлого года. Журнал «Пять звезд» решил посоветоваться еще и с юристами, специализирующимися на решении спорных вопросов в сфере гостиничного бизнеса. Комментирует руководитель претензионно-искового отдела ООО «Юридическое агентство Персона Грата» Ольга Плещук.

Ольга, как показала практика, основным «камнем преткновения» стало то, что некоторые СМИ неверно истолковали новый пункт законодательства об оплате полусуток/заезда после 00.00 часов. Так можно ли платить за полсуток или минимальная цена – все же за сутки?

Ранее в Правилах предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490, было указано, что если потребитель заселяется с 00 часов до 12 часов, то плата за проживание не взимается. Так вот: нововведение об оплате за половину суток относится к этому старому пункту. Раньше было так: потребитель заселялся в два ночи и выезжал в 9 утра, не заплатив вообще. Если в нашем случае потребитель заселится в гостиницу не в 19.00, а в полночь, он заплатит за полсуток, тогда как ранее он мог заселиться также в 00 часов и выехать раньше 12 часов и вообще ничего не заплатить.

Как могут заранее предоставить ныне обязательную «информацию об исполнителе и предоставляемых услугах» отели в глубинке, у которых даже нет веб-сайта?

По новым правилам, исполнитель обязан довести информацию до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Если у гостиницы нет своего сайта, информация размещается другим разрешенным способом.

Порядок и условия предоставления гостиничных услуг в отношении бронирования, документов, обязательств; аннулирования заявки: что изменилось в этих процедурах?

Я думаю, что по большому счету ничего. Все правила заселения и проживания по новым Правилам определяются исполнителем. Полагаю, все до сих пор работают так же, как работали ранее.

Как теперь регулируется вопрос незаезда и убытков, понесенных отелем в связи с ним?

Так же, как и раньше, исполнитель может удержать с потребителя оплату за сутки при незаселении или при досрочном заселении. Формулировка возмещения убытков по факту осталась прежней, соответствующей ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Изменился перечень документов, по которым можно селить в гостиницу (не стало «паспорта моряка», военного билета, загранпаспорта). Но все равно иногда в отелях россиян продолжают регистрировать по загранпаспортам. Так все-таки по каким документам селить можно, а по каким – нет?

В соответствии с ФЗ РФ «Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина РФ » на территории РФ основным документом является паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ. Другие документы не являются удостоверяющими личность.

Какие документы теперь требуется предоставлять опекунам, сопровождающим лиц, не достигших 14-летнего возраста? Родственникам? Учителям, везущим детские группы?

Для передвижения гражданина РФ по территории своей страны не требуется каких-либо документов, кроме подтверждающих личность. Но если с совершеннолетним гражданином путешествует несовершеннолетний, то необходимо иметь при себе документы, подтверждающие правомерность нахождения несовершеннолетнего ребенка вместе с совершеннолетним. Как правило, нотариусы выдают согласие родителей для сопровождающих, аналогичные таким, какие выдаются для путешествия за границу.

Может ли подросток 14 лет заселиться в гостиницу один, по собственному паспорту? Если да, то кто оплачивает возможный понесенный гостиницей ущерб (допустим, порчу имущества вроде разбитой техники), если по законодательству он еще не полностью дееспособен?

Дееспособность и совершеннолетие в России наступает с 18 лет. Гостиница имеет право отказать в заселении такому клиенту, если он приехал один. Если ребенок приехал в составе группы, возмещать убытки гостиницы будут законные представители в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Что с часами заезда и выезда?

Время заезда устанавливается исполнителем самостоятельно. Разница между временем выезда потребителя из номера и последующего заезда не может составлять менее двух часов. Этот период предназначен для уборки номеров.

Как быть с тарифами? Новые правила требуют одинаковых условий (т.е. цен) для всех; но как решить вопрос с корпорантами, с групповыми туристами, для которых тарифы по умолчанию ниже, чем «открытая цена»?

Цена номера (места в номере), а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. То есть именно для прямых клиентов-потребителей нельзя устанавливать разные цены. Партнеров по предпринимательской деятельности этот пункт не касается.

В продолжение темы «партнеров по предпринимательской деятельности»: как будет решаться вопрос с регулировкой цен на мероприятия международного масштаба? В частности, с тарифами на размещение на период Чемпионата мира по футболу-2018, в свете высокой инфляции, и при том что цены придется зафиксировать уже летом 2016 года?

Я думаю, что тарифы будут регулироваться с учетом инфляции, падения рубля, цены на нефть и т.д. в специальных нормативно-правовых актах, которые будут разрабатываться и издаваться уполномоченными органами. Вспомним Сочи: никто не остался в убытке, цены в гостиницах были довольно высокие.

Какие именно правила теперь больше защищают права отельеров и в чем именно?

Новые Правила дают больше свободы в установлении своих правил проживания в гостинице, бронирования, порядка и способа аннуляции и т.д. Кроме того, они все разработаны с учетом постоянно меняющегося законодательства, так сказать, обновлены «в ногу со временем».

Бурные дебаты вызвал пункт по поводу предоплаты: можно ли ее требовать? Особенно в этом смысле страдают курортные отели, которые «держат» номер, а гость в итоге не приезжает, потому что передумал или выбрал другую гостиницу, а предупредить не потрудился…

Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю. С согласия потребителя (заказчика) их оплата может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. То есть все отели имеют право предлагать клиентам заключать договор по предоплате, и если клиент отказался, то исполнитель вправе отказать в бронировании. Сославшись, например, на то, что на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера. Но такие действия можно осуществлять только не нарушая права потребителя, иначе все может закончиться проверкой Роспотребнадзора.

Внимание специалистов рынка привлекло и новое правило об обязательном предоставлении гостю доступа к аптечке. Во многих отелях действует негласное правило – по возможности не выдавать медикаменты, преимущественно из опасений, что имеющиеся препараты могут спровоцировать аллергическую реакцию или другие побочные эффекты, о которых сам гость, а тем более уж сотрудник отеля не подозревал. И тогда в случае неблагоприятного стечения обстоятельств, когда медикамент причинит вред здоровью постояльца, отель может ожидать разбирательство или как минимум удар по репутации. Как быть?

Аптечку предоставить обязаны. Если что-то случится с гостем, а своевременная помощь не будет оказана именно по причине отсутствия банального валидола, то в случае разбирательства гостиница будет отвечать по всем пунктам. Удара по репутации тоже ждать можно, как и всяких проверок. Думаю, что «негласное» правило так и будет действовать далее, поскольку люди, страдающие хроническими заболеваниями, возят все препараты с собой. А внезапно заболевшему человеку удобней и быстрей вызвать «скорую помощь» или сходить в аптеку (либо попросить кого-нибудь сделать это), чем искать аптечку в гостинице.

Отмечу, что самый главный вопрос, который обсуждался после принятия новых Правил, – это, конечно, вопрос об оплате за полсуток. Тогда законодатели очень рьяно всех убеждали, что пункт введен в интересах отельеров. Что будет на практике, посмотрим…

Беседовала Ирина Кудинова

От редакции

Сразу после новогодних праздников, 11 января 2016 года на сайте Роспотребнадзора (http://03.rospotrebnadzor.ru/) появились официальные разъяснения некоторых спорных моментов. Цитируем:

«Об особенностях применения отдельных положений новых Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

В связи с возникающими вопросами относительно порядка применения отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 года № 1085 (далее – Правила), Роспотребнадзор разъясняет следующее.

В соответствии с пунктом 29 Правил «плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом», т.е. временем, установленным исполнителем для заезда и выезда потребителя, определяемым с учетом положений пункта 23 Правил.

В соответствии с пунктом 25 Правил «исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания».

Поскольку согласно второму абзацу пункта 29 Правил «в случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем», информация о таком порядке, так же как и сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы, доводится до потребителя в числе обязательной информации об оказываемых услугах, перечень которых приведен в пункте 10 Правил, в порядке, предусмотренном пунктом 11 Правил.

Что же касается содержания последнего абзаца пункта 29 Правил, то его следует соотносить с первым абзацем этого же пункта, а также с положениями пунктов 23 и 25 Правил.

Это означает, что при использовании исполнителем посуточной оплаты проживания в качестве изначальной минимальной расчетной суммы для оплаты гостиничных услуг и при расчетном часе в 12 часов текущих суток по местному времени, в том случае, когда потребитель заезжает и размещается в гостинице после 0 часов 00 минут до названного установленного расчетного часа, а выезжает, к примеру, на следующий день до расчетного часа, исполнитель не может взимать с него за этот период времени (т.е. в день заезда до расчетного часа) плату за полные сутки, в результате чего общая сумма, подлежащая оплате, составит не плату за двое суток, а максимум – за 1,5 суток.

Одновременно следует иметь в виду, что поскольку в последнем абзаце пункта 29 Правил никак не упоминается для целей его правоприменения выезд потребителя, это означает, что он в этой связи не подлежит автономному применению в ситуации, когда и время размещения (заезда), и время выезда из гостиницы при посуточной оплате проживания приходится на период с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа».

Hotel как лучше

Это предусматривают новые правила предоставления гостиничных услуг в России. Документ вступит в силу 21 октября. С 1997 года он дополнялся лишь частично и теперь полностью обновлен.

Закон в первую очередь защищает права потребителей. Новые правила распространят на все гостиницы и отели, исключение прописаны только для молодежных туристических лагерей и баз, а также ведомственных общежитий, кемпингов и детских лагерей. Не попадут под действие закона и места для временного проживания в спальных железнодорожных вагонах.

Юрлица и индивидуальные предприниматели, которые сегодня занимаются гостиничным бизнесом, должны в обязательном порядке устанавливать на входе в отель табличку. На ней по традиции должны быть указаны название места временного проживания, адрес и режим работы. Если гостиницу основал индивидуальный предприниматель, то следует указать его имя, фамилию и отчество, а также все о госрегистрации.

На ресепшен должна быть представлена вся информация о проживании: цены за номер, время заезда и выезда, перечень платных услуг, а также документ, подтверждающий, что юрлицо или индивидуальный предприниматель занесены в госреестр.

Эти же данные должны быть на официальном сайте гостиницы. Ее владельцы вправе сами устанавливать правила оказания услуг туристам, но только если они не противоречат закону.

В правилах бронирования практически ничего не меняется: как и раньше, можно заказывать номер по телефону, через Интернет или непосредственно на месте. Если туристы не успеют зарегистрироваться вовремя (к расчетному часу заезда) или вовсе не приедут, то гостиница вправе потребовать оплатить один день проживания в номере. Это при условии, что путешественникам предоставят гарантированное бронирование. Если же оно будет негарантированным, то его просто аннулируют, когда стрелки часов дойдут до оговоренного времени заезда.

Чтобы остановиться в гостинице, туристу нужно иметь при себе паспорт, и неважно, иностранец он или россиянин. Такое правило прописано и для лиц без гражданства: им нужно показать разрешение на временное проживание или вид на жительство.

Время заезда и выезда туристов — полдень. Однако, учитывая особенности работы гостиниц, закон разрешает двухчасовую разницу между заездом и выездом. Обычно за это время номер приводят в порядок. Те, кто заехал в полночь, а выехал до расчетного часа, будут платить за половину суток пребывания.

Обслуживать своих гостей отели должны круглосуточно, кроме тех, где менее 50 номеров. Им дают возможность самим определить время оказания услуг.

Гостиницы должны бесплатно предоставлять постояльцам несколько услуг, среди которых вызов «скорой» или полиции и использование аптечки, доставка писем, адресованных туристам, предоставление кипятка, иголок и ниток, комплекта посуды и столовых приборов. Даже если вы попросите разбудить вас пораньше, то горничные не смогут вам отказать. Если гостиница, по мнению постояльца, нарушит его права, то он может обратиться в Роспотребнадзор. При вопиющих случаях можно идти и в суд, но, как правило, администрация вам скорее уступит.

Допустим, в вашем номере должен быть телевизор, но он сломался. Гость должен сразу же об этом сообщить. Время починки или замены прибора гостиница устанавливает самостоятельно. Если решить проблему не удалось, то постоялец имеет право поменять номер проживания. Если и это не вышло, то идет замена номера с более высоким уровнем обслуживания и без доплаты. Либо вам могут предложить бесплатно услугу, например, посещение СПА-салона.

«Главное не забывать, что и гостиница может стать жертвой постояльцев, замечает исполнительный директор Российской гостиничной ассоциации Геннадий Ламшин. — Если кто-то разбил посуду или сломал мебель, то это придется оплатить по прейскуранту отеля».

Новые правила в гостиницах: платить разрешили за половину прожитых суток

В официальной «Российской газете» опубликованы «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Вот так: гостиницы у нас в большинстве своем частные или ведомственные, но и до них дотянулась могучая рука государства, оберегающего наши с вами права — в данном случае как путешественников.

В общем, независимо от формы собственности наши многочисленные отели, хостелы и прочие пансионаты должны теперь соблюдать единые правила (а не будут их соблюдать — жалуйтесь в Роспотребнадзор !).

Что самое главное: теперь, если вы заехали в гостиницу после 0 часов, а выезжать собираетесь в этот же день до 12 часов дня, с вас должны взять за проживание только за половину суток. Кроме того, в любой гостинице вам обязаны бесплатно предоставить:

— нитку с иголкой (какого цвета нитка — не обговаривается, увы),

— один комплект посуды и столовые приборы (входит ли в этот набор нож и штопор — опять-таки молчок),

— поступающую на ваше имя корреспонденцию,

— звонок от горничной, которая разбудит вас в назначенное время.

Кроме того, по вашей просьбе дежурный должен вызвать полицию или скорую помощь.

Кстати, обслуживать своих гостей отели должны круглосуточно. Правда, если в них не меньше 50 номеров. Если гостница небольшая — может так оказаться, что разбудить рано утром вас будет некому.

Читайте также

Все в Крым: Полуостров лидирует среди самых популярных авианаправлений осени

На жилье туристы в сентябре потратят от 1,6 до 2,6 тысяч рублей на семью

Бархатная осень: Во сколько туристам обойдется отдых в Крыму в сентябре

Дороже всего цены на жилье в Ялте, а самые низкие в Саках, Феодосии и Судаке

Поезда на Черное море: Пассажирам нравится чистота и проводники. А расстраивает отсутствие wifi и розеток

Эксперты туристического сервиса Туту.ру составили рейтинг поездов южных направлений, идущих на Черное море

Бархатная осень в Крыму: Ялта возглавила рейтинг самых популярных курортов России для отдыха в сентябре

Жилье осенью туристам обойдется в среднем в 2,6 тысячи рублей в сутки

Бюджетный отдых на Черном море: отпускник и отпускница, Биарриц зачем и Ницца?

Наш корреспондент попробовал бюджетный вариант отдыха на российском побережье Черного моря

Из Севастополя в Ялту отправилась первая «Комета»: расписание, цены, скидки

С 2019 года пассажирское судно будет возить туристов в Сочи и Новороссийск

Дипломатов из разных стран подружат с российской кухней

В Москве создан Дипломатический Гастрономический клуб. И его участников уже накормили сахалинскими гребешками, чипсами из гречки и дагестанской бараниной

Как не стать жертвой мошенников на курорте: в Анапе туристов разводят на вино, а в Геленджике — на арбузах

На какие еще ухищрения идут в Краснодарском крае этим летом

«Booking сделал только лучше»: Крымские отели зарубежные санкции встретили с улыбкой, а конкуренты ждут трафика

Очередные «палки в колеса» от западного интернет-сервиса не повлияли на сезон на полуострове

По Крымскому мосту хотят запустить двухэтажные скоростные поезда

Курсировать они будут без остановок и составят конкуренцию авиаперелетам

«Очередь на пляж занимаем с пяти утра»: берега Анапы забиты под завязку туристами

Отдыхающих на курорте почти в половину больше, чем местных жителей

С 1 августа поезда перейдут на местное время

Оно будет указываться в билетах и расписании наряду с московским

Туристы жалуются на километровые пробки: Дорога от Крымского моста к морю стала в два раза дольше

Рейсовые автобусы приходят на три-четыре часа позже графика

Отдых в Крыму-2018: Топ-10 самых недорогих курортов в августе

Жилье семье в среднем обойдется в 1,5 тысячи рублей в сутки

Booking.com спрятал от туристов рейтинги и отзывы о крымских отелях

Онлайн-сервис продолжает вводить санкции в отношении жителей и гостей полуострова

Три миллиарда долларов в год: почему Россия теряет деньги на визах для туристов

Мы со скрипом пускаем к себе людей, готовых дарить нам деньги

Развлечения в Крыму: Семь самых крутых фестивалей лета-2018

Отдыхающих ждут экстремальное байк-шоу, рыцарские турниры, джаз у моря и концерт эпатажного Шнура в виноградниках

На Ставрополье 2,5 тысячи человек отказались платить курортный сбор

Основная их часть это инвалиды, люди в погонах и депутаты

Турист, оставшийся без свадебного путешествия: «В «Натали Турс» вернут лишь 15 тысяч рублей»

Жена Михаила Короля, узнав, что осталась без поездки на Мальдивы, проплакала всю ночь

Лучшие места для отдыха в России: что посмотреть и где остановиться?

Чемпионат, море и солнце или культурная программа? Выберите город по душе, а мы расскажем вам, чем заняться в отпуске и где найти самые выгодные варианты жилья

Еду по делам. Как обойти ограничение Booking.com на бронирование жилья в Крыму

Популярный онлайн-сервис вспомнил, что полуостров под санкциями

«Приехавшим на мундиаль рассчитывать на возврат денег вряд ли стоит»

Президент союза турагентств Сергей Голов дал свою оценку инициативе правительства о возможной частичной компенсации стоимости путевок иностранным туристам

Отдых по системе «все включено»: куда выгоднее ездить отдыхать

«Комсомолка» решила разобраться, чем отличается отдых по системе «все включено» в России и Турции

Не был в Керчи? Сиди и молчи

На какие курорты Крыма и Краснодарского края поехать в отпуск, если хочется чего-то новенького

Где отдохнуть в Крыму, чтобы не разориться

«Комсомолка» узнала, сколько будет стоить жилье у моря этим летом

Поезд или самолет: как туристы путешествуют по России

Эксперты туристического сервиса Туту.ру составили списки самых популярных железнодорожных и авиационных маршрутов по стране

Возрастная категория сайта 18+

Новые правила российских гостиниц. Что нужно знать

Важные пункты и маленькие хитрости вступающих завтра изменений.

С 21 октября в России начинают действовать новые правила по оказанию гостиничных услуг. Утверждённое 9 октября 2015 года постановление «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» представляет собой значительно изменённый документ 1997 года. Целью новых правил является защита прав потребителей при проживании в гостиничных комплексах.

Начиная с завтрашнего дня все юридические лица и индивидуальные предприниматели, ведущие свою деятельность официально, должны оснащать вход в гостиничный комплекс табличкой с названием места, адресом и режимом работы. В случае основания гостиницы или отеля ИП на табличке должны присутствовать фамилия, имя и отчество предпринимателя, дополненные сведениями о государственной регистрации. В большинстве случаев этот пункт станет касаться хостелов и мини-отелей, о которых будет сказано позже.

Во время заселения для вновь прибывших на стойке ресепшена должна быть доступна вся актуальная информация о гостинице. Обязательно должны присутствовать указанные ниже данные. Их же руководство гостиничного комплекса обязано разместить на официальном сайте компании.

  • Сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • Сведения о вышестоящей организации (при наличии);
  • Сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия;
  • Сведения о сертификации услуг, если такая сертификация проводилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц;
  • Категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере);
  • Перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);
  • Сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;
  • Перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
  • Сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования;
  • Предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем;
  • Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами;
  • Сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;
  • Сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы.

Одним из важных нововведений является возможность заселения в полночь и выселения до полудня. В таком случае с заселяющегося будет взята только половина стоимости за суточное проживание в номере. Способы бронирования остались без изменений: зарезервировать номер можно онлайн, по телефону либо непосредственно после прибытия в место будущего проживания.

В случае гарантированного бронирования гостиница имеет право заставить оплатить один день проживания. Если же о гарантированной брони не говорилось, то в случае отказа от заселения она просто аннулируется. Временем заезда и выезда принято считать полдень, однако специфика работы гостиниц допускает двухчасовую разницу между прибытием и отъездом. Удобно в той же ситуации с оплатой только половины суток, что позволит сэкономить значительную сумму.

Что касается услуг, то гостиницы с количеством номеров больше 50 обязаны оказывать их круглосуточно. Список предоставляемых без дополнительной платы услуг выглядит следующим образом:

  • Вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • Пользование медицинской аптечкой;
  • Доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по её получении;
  • Побудка к определённому времени;
  • Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • Иные услуги по усмотрению исполнителя.

Все перечисленные правила применимы также к хостелам и мини-отелям, пользующимся большим спросом у путешественников со всего мира. Обусловлено это тем, что количество современных бюджетных средств размещения быстро растёт. Только в Москве их число приближается к 400, тогда как в Санкт-Петербурге практически достигнута отметка в 1000. При этом качество оказываемых в хостелах услуг порой сопоставимо с европейским уровнем. Однако комитет Госдумы по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству не особо доволен мини-отелями.

Представители комитета рекомендовали принять законопроект, запрещающий размещение мини-отелей и хостелов в жилых помещениях, причём сделать это в первом чтении, назначенном на сегодняшний день. В случае принятия законопроекта большая часть сомнительных мини-гостиниц будет вынуждена закрыться, что скажется на бюджетном туризме. Это стало одной из причин, по которой правила проживания в гостиницах и отелях были пересмотрены, в том числе и особенность заселения в полночь. Нелегальным хостелам придётся нелегко.

Это интересно:

  • Прием заявлений в арбитражном суде г москвы Прием заявлений в арбитражном суде г москвы Арбитражный суд города Москвы - АСГМ информирует , что в целях улучшения условий для реализации права заинтересованных лиц на обращение в суд, в Арбитражном суде города Москвы с 21 июня 2011 года вводится следующий порядок подачи и приёма […]
  • Самоделкин аа прокурор П О С Т А Н О В Л Е Н И Е о прекращении уголовного дела в связи с примирением сторон г. Петропавловск-Камчатский 28 июля 2010 года Суд в составе председательствующего мирового судьи судебного участка № 6 Камчатского края Устинова Д.Н., исполняющего обязанности мирового судьи судебного […]
  • Пятью расписками долг по распискам и проценты за просрочку возврата Добрый день конференция. Вопрос такой – взял у меня один гаврик денег в долг в 2 этапа первый раз 84 500 15.03.13 и второй раз 43 000 01.04.13 Срок возврата был установлен 15.06.13 всей суммы (мне реально в это время они были нужны) Как […]
  • Бесплатные адвокаты в гомеле АДВОКАТЫ ПРОВЕДУТ БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ АДВОКАТЫ ПРОВЕДУТ БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ "Подобные правовые акции по даче адвокатами бесплатных юридических консультаций по решению Республиканской коллегии адвокатов проводятся в стране регулярно", - отметили в пресс-службе. В частности, […]
  • Федеральные закон о защите детей от информации Защита детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию Разделы: Защита детей от вредной информации может стать эффективнее Мы живем в век информации, которая обладает определенной силой воздействия на каждого из нас, а особенно на детей и подростков. Она – либо качественная, […]
  • Правило трех нулей Правило трех нулей Двоичный входной сигнал При формировании кода используются следующие элементы: “0” -, “+1” -, “-1” -. Пример кодирования показан на рис.2.8. Рис.2.8. Парноизбирательный троичный код 2.3.7. Код с инверсией токовых посылок (cmi) Двоичный нуль в исходной двоичной […]
  • О досрочных пенсиях учителям ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 14 октября 2016 С самого раннего детства учитель сопровождает нас, помогает узнать новое, раскрыть способности, найти свой путь. Педагог первым […]
  • Хабибуллина суд Хабибуллина суд Письмо от Хабибуллиной Рашиды Сайфуловны . Спасибо вам за заботу о нас, за то, что вы, собрав мусульман, провели пикет в Москве, за Обращение, принятое перед пристанищем лживых чиновников. Благодарю всех, кто был с вами. Пусть Всевышний наградит вас достойной жизнью, […]
Все права защищены. 2018