Проживании в номере вид

Правила проживания

Публичный договор

ПРАВИЛА

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 года № 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» и иными нормативными правовыми актами и регулируют отношения между потребителями (далее — Гости), т.е. гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги гостиницы исключительно для служебных, личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

Гостиничный номер – специализированное помещение предназначенное для временного

проживания лиц, прибывающих в гостиницу.

Номерной фонд – совокупность всех помещений для временного проживания лиц, прибывающих в гостиницу.

Бронирование – действие, обеспечивающее резервирование конкретного номера в номерном фонде гостиницы, подтверждающее право на заселение в договоренные даты.

Предоплата – оплата выбранного номера в размере не менее100% стоимости за время проживания не менее суток по согласованию с Гостем.

Заявитель – лицо обратившееся к администрации за бронированием номера.

Гость – лицо, имеющее подтверждение о бронировании номера в гостинице и право на

размещение в гостинице, в подтвержденные сроки и номере и размещенное в гостинице на основании настоящего договора (Правил).

УСЛУГИ

— Гостиница «Современник» (далее – Гостиница) оказывает физическим и юридическим лицам комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях гостинцы – номерах, а так же ряд дополнительных услуг.

— Режим работы: круглосуточный, круглогодичный.

— Оплата взимается за номер на условиях заселения в соответствии с разделом II.

— Гостиница имеет право заключать с юридическими и физическими лицами договоры на бронирование свободных мест и предоставление гостиничных услуг.

I . ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ГОСТЯМ ПРИ ПРОЖИВАНИИ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ УСЛУГ

БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПЛАТЫ:

— Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, дополнительного одеяла и подушки; Просим не уносить кухонные приборы из бара. Дополнительную посуду и столовые приборы вы можете получить у администратора или горничной.

— Уборка в номерах производится ежедневно;

— Смена постельного белья для номеров 1 категорий 1 раз в три дня, смена полотенец для номеров 1 категорий 1 раз в сутки.

— Вызов скорой помощи;

— Пользование медицинской аптечкой;

— Побудка к определенному времени;

— Доставка в номер корреспонденции по её получении;

— Временное хранение багажа у администрации при въезде и выезде, но не более 12 часов.

— Получение справочной информация по городу;

— Временное хранение ценностей в сейфе администрации гостиницы.

— Фен, утюг по просьбе;

— Пользование высокоскоростным беспроводным интернетом;

ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ:

— услуги химчистки и прачечной;

— оборудованный конференц-зал, комнаты переговоров;

II. ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

— Заселение в гостиницу осуществляется по предъявлению паспорта, военного билета, удостоверения личности, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность гостя. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы «Современник» и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

— Расчетное время — 12-00 часов местного времени.

— Заезд – 13-00 часов

— Заселение производится в любое время суток, 100 % оплата производится по согласованию с гостем.

— При размещении Гостя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

— При проживании ребенка совместно с родителями в возрасте до 7 лет без предоставления дополнительного места оплата не взимается.

— Не могут быть заселены совершеннолетние Гости, не имеющим при себе документа удостоверяющего личность.

— При поселении «от стойки», (при отсутствии брони) размещение гостя до расчетного часа производится только при наличии свободных от брони номеров.

— Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными совершеннолетними представителями, а так же лицами имеющими доверенность на право сопровождения детей от родителей.

— Посетители (как посторонние, так и родственники) могут находиться на территории гостиницы с 7-00 до 23-00 часов.

— В любое время суток просим не беспокоить других гостей, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице.

— В период с 23.00 до 7.00 в гостинице применяется ночной режим Тишины, максимально приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.

— Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией Гостиницы.

— По окончании срока проживания, номер принимает горничная. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, виновный обязан возместить ущерб в соответствии с законодательством РФ.

III. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ и ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

— При покидании номера необходимо закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер.

— Не оставляйте в номере ценные вещи. Их можно сдать на хранение в сейф администрации гостиницы или разместить в сейфе в номере.

— Не позволяйте детям играть на лестницах.

— Не допускается держать в номере животных, птиц, рептилий без согласования с администрацией.

— При заболевании, отравлении, получении солнечных, химических и термических ожогов, просим вас немедленно обращаться к администратору. Администратор окажет содействие вызвать скорую помощь.

— Курить гостям разрешается только на открытой дворовой территории гостиницы.

— С целью обеспечения порядка и безопасности Гостей, в гостинице запрещается:

· оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;

· передавать посторонним лицам ключ и/или карту гостя;

· хранить в номерах громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы;

· беспокоить Гостей других номеров с 23-00 до 7-00 часов;

· распивать спиртные напитки на территории гостиницы за исключением своего номера;

пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере. Использование в номерах кипятильников, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически воспрещено;

· курить в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг (в номерах, в помещениях туалетов и душевых, в коридорах, холлах и подсобных помещениях).

IV. ЭКОНОМИЯ

— Берегите мебель и оборудование номера. Бережное обращение позволяет нам снижать расходы на восстановление номерного фонда и предложить вам дополнительные скидки при повторном обращении. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, виновный обязан возместить ущерб в соответствии с законодательством РФ.

V. ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТИНИЦЫ

— Администрация Гостинцы обязуется предварительно информировать своих Гостей о правилах проживания, тарифах и изменении правил проживания на стойке дежурного администратора и через сайт www.sovremenniksamara.ru.

· соответствие уровня услуг и сервиса,

· соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Гостиницы,

· конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Гостиницы в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных» от 01.08.2011 г.

· сохранность личных вещей проживающих в соответствии с законодательством РФ.

— За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не сданных на хранение администрации гостиницы и не размещенных в сейфе номера, гостиница ответственности не несет.

— В случае обнаружения забытых вещей Гостиница принимает все меры по извещению и возврату их владельцу. В случае невозможности возврата обеспечивает хранение забытой гостем вещи в течение 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся один год с момента составления Акта о забытых вещах.

— Администрация обязуется не проводить шумных мероприятий, строительных работ, а так же ремонтных мероприятий за исключением мелких работ по восстановлению работоспособности оборудования номеров и экстренных работ.

— Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостиницы.

— Администрация гостиницы оставляет за собой права посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем порядка проживания.

— В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

VI. ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТИНИЦ И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

— Гостиница вправе произвести замену предоставленного номера и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае необходимости осуществления в занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно — эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью гостей, зданию, экологии и других причин создающих общественную угрозу.

— Администрация гостиницы в праве в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Гость нарушает условия настоящего договора, при этом Гость возмещает гостинице фактически понесенные им расходы.

— Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания по заключенному договору предоставления гостиничных услуг, помещаются Гостиницей на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию. Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что Администрация Гостиницы располагает информацией о месте его нахождения.

— Споры, по которым Стороны не достигнут согласия, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

— Настоящий Договор может быть расторгнут Гостем в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору..

VII. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ.

Со стоимостью услуг, тарифами можно ознакомиться на ресепшен у администратора гостиницы и на сайте гостиницы sovremenniksamara.ru.

VIII. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАКАЗА УСЛУГ, ОТКАЗА ОТ БРОНИРОВАНИЯ

— Бронирование номеров возможно только при наличии в гостинице свободных номеров запрашиваемой категории.

— Гостиница вправе применять следующие виды бронирования:

· гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

· негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

— Для бронирования номера, необходимо связаться с дежурным администратором по тел. (846) 312-86-30, написать на почту [email protected] и сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания.

— После согласования даты заезда и отъезда, номера и условий оплаты, производится бронирование любым из двух видов оплаты:

· По безналичному расчету (для юридических лиц). Предоплата по безналичному расчету (не менее 100% стоимости размещения на весь согласованный срок проживания, по согласованию с Гостем) предпочтительный вид резервирования, при таком резервировании Гостям предоставляется возможность закрепления конкретного номера.

· Оплата по прибытии в гостиницу. Оплата по прибытии по забронированному номеру – предоплата 100% за сутки проживания по согласованию с гостем или после предоставления услуги проживания за сутки.

— Без бронирования заселение производится при условии наличия свободных номеров.

— При осуществлении бронирования клиенту высылается подтверждение в электронном или бумажном виде, обеспечивающей право на поселения. Администрация обязуется направить Заявителю ответ в течение 24 часов с момента подтвержденного получения заявки.

— Гостиница осуществляет бронирование и предоставление номеров Агентам на условиях и в порядке, устанавливаемых отдельным Агентским договором.

— Гостиница оставляет за собой право в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных номеров, руководствуясь законодательством РФ.

IX. ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ

— Оплата осуществляется перечислением средств на указанный ниже банковский счет или в кассу гостиницы.

— Подтверждение оплаты производится отправкой копии платежного поручения на электронный адрес гостиницы или по факсу.

— При оформлении проживания в гостинице гостю выдается кассовый (фискальный) чек и счет, подтверждающий заключение договора на оказание услуг. Иные закрывающие документы (счет-фактуры и акт выполненных работ), предоставляются гостю при предъявлении им доверенности от организации на его имя, а так же реквизитов соответствующей организации.

— Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом с 12 часов текущих суток по местному времени. (Расчетный час: 12-00)

— При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного исполнителем (гостиницей) расчетного часа — плата за проживание взимается за половину суток.

— Заезд в гостиницу осуществляется с 13.00. часов.

— Если Гость желает продлить проживание в номере более срока, оговоренного ранее при заселении, должен сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчётного часа — 12.00. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

— Окончательный расчет за проживание производится при выезде гостя.

— В случае задержки выезда гостя, при условии отсутствия бронирования третьими лицами, плата за проживание взимается в следующем порядке:

с 12.00 до 00.00 после расчетного часа – плата за половину суток;

от 00.00 после расчетного часа — плата за полные сутки.

— Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда в номер составляет 1 час.

Условия возврата предоплаты в случае отказа от услуг.

— При отказе от бронирования до и в дату размещения (до расчетного часа) – оплата не взимается.

— При досрочном расторжении договора гостиничных услуг Гостем, администрация гостиницы производит возврат средств за неиспользованные услуги, при условии заявления Гостем о своих намерениях не позднее расчетного часа – 12-00 часов местного времени. Для возврата средств необходимо подать заявление с просьбой вернуть средства на имя администрации гостиницы с указанием реквизитов и Ф.И.О. плательщика.

X. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ГОСТИНИЦЫ

Общество с ограниченной ответственностью «Никитские ворота» (гостиница «Современник»)

Юр. адрес и фактический адрес местонахождения:

443090,г. Самара, ул.Советской Армии, д 238 «А», строение 1, офис 1

Директор: 8 (846) 312-86-30 — Боярский Леонид Соломонович

Главный бухгалтер: 8 (846) 3-100-400 — Карандиевская Елена Сергеевна

Телефоны /Факсы: 8 (846) 312-86-30

Для оперативной связи: 8-917-610043, 8-9171-610040

р/счет № 40702810154400013564 Поволжский банк ПАО Сбербанк

Упрощенная система налогообложения.

«Дабл» с видом на двор

Количество номеров – 34
Площадь – от 17 до 21 м 2
Количество комнат – 1
Расположение – 2, 3, 4, 5 этажи

Окна номеров выходят во двор отеля.

Описание номера

Уютный, по-европейски практичный номер «дабл&raquo с видом на двор; отлично подойдет тем, кто ценит комфорт и качество по приемлемой цене.

Проживание в самом центре Волгограда, cовременный ремонт, удобная мебель, большая кровать и отличный сервис сделают Ваш отдых комфортным, а работу — плодотворной.

• Многоканальное цифровое телевидение
• Широкоформатный ж/к телевизор 40»
• Беспроводной высокоскоростной доступ в интернет
• Централизованная система кондиционирования с индивидуальным пультом в номере
• Телефон
• Электронный сейф
• Ванная комната с душевой кабиной

В стоимость номера входит

• Проживание в номере выбранной категории
• Завтрак в ресторане Moliere «шведский стол»
• Комплимент гостю (питьевая вода бутилированная,чай, кофе)
• Wi-Fi на территории всего отеля
• Электронный сейф
• Многоканальное HD-TV
• Свежая пресса по запросу
• Круглосуточный фитнес-зал
• Услуги камеры хранения
• Детям от 0 до 12 лет — бесплатное проживание в сопровождении родителей либо законных представителей
• Предоставление детской кроватки
• Открытая парковка с видеонаблюдением на прилегающей территории
• Круглосуточный бизнес-центр

Дополнительные платные услуги

• Обслуживание в номерах
• Пакет «Пансион»
• Пакет «Полупансион»
• Мини-бар
• Банный комплекс (бассейн, сауна)
• Услуги салона красоты Biarritz
• Услуги прачечной
• Ремонт одежды
• Организация конференций, семинаров, банкетов
• Большой конференц-зал на 126 человек
• Конгресс-зал на 45 человек
• Малый конференц-зал на 30 человек
• Зал для презентаций на 35 человек
• Заказ авиа и ж/д билетов
• Заказ такси, трансфер
• Заказ цветов в номер

Наш адрес: г. Волгоград, 400066, ул Мира, 12

Правила проживания

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В

ООО «Гостиничный комплекс «Турист»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения.

1.2. Настоящие правила, а также правила пожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами находятся на стойке у администратора, в каждом гостиничном номере и размещены на официальном сайте гостиницы (www.ivanovoturist.ru ).

1.3. Основные понятия,используемые в настоящих правилах:
«гостиничные услуги» — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем;

«гостиница и иное средство размещения» — имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее — гостиница);

«цена номера» — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;

«потребитель» — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«исполнитель» — организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги;

«заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее — договор) в пользу потребителя;

«бронирование» — предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);»расчетный час» — время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.

1.4. Гостиница предназначена для оказания услуг по временному проживанию граждан, использующих услуги исключительно для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Срок проживания согласовывается с администрацией гостиницы, но не должен превышать 90 суток.. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 (два) часа до истечения оплаченного срока, противном случае продление не гарантируется.

1.5. Режим работы гостиничного комплекса «Турист» — круглосуточный.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ

2.1. В гостинице применяются следующие виды бронирования:

а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

2.2. Бронирование номеров осуществляется путем принятия заявки от потребителей с помощью телефонной (8-4932-37-65-19), факсимильной (8-4932-37-52-74), электронной связи ([email protected] ) или с сайта отеля (www.ivanovoturist.ru ).
В заявке на бронирование номеров указывается: количество и фамилии потребителей; дата и время заезда,предполагаемого выезда; количество и категории номеров; вид оплаты; реквизиты предприятия; гарантии оплаты проживания и оплаты неустойки в случае простоя номера. Плата за услуги бронирования номера не взимается.

2.3. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) бланка подтверждения бронирования, содержащего: Ф.И.О. гостя, срок проживания в гостинице, категорию заказанного номера, его стоимость.

2.4. Администрация гостиницы вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

2.5. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку, с обязательным уведомлением ответственного работника, в письменной или устной форме.

3. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ И ОПЛАТА УСЛУГ В ГОСТИНИЦЕ

3.1. Договор на предоставление гостиничных услуг заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

е) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

ж) вида на жительство лица без гражданства.
В случае спорных вопросов, касающихся документов, удостоверяющих личность, поселение производится после согласования с отделом УФМС по Октябрьскому району г. Иваново.

3.2. При заселении гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания и пожарной безопасности.
3.3 Оплата услуг может производиться за наличный расчет, кредитными картами или по безналичному расчету согласно утверждённого прейскуранта, действующего на дату заезда.

3.4. При безналичном расчете производится 100% предоплата на момент заезда.

3.5. При оформлении проживания в гостинице администратор выдает кассовый чек и счет на проживание, подтверждающие заключение договора на оказание услуг.

3.6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом -12.00 часов текущих суток по местному времени.

3.7. При проживании менее суток (24 часов), плата взимается за полные сутки независимо от времени заезда и выезда. Почасовая оплата не предусмотрена.

3.8. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;

от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;

от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки.

3.9. При досрочном выезде Гостя возврат денежных средств осуществляется за неиспользованные сутки в полном объеме.

3.10. Информация о действующих ценах на номера гостиницы размещается на стойке приема и размещения, а так же на сайте: www.ivanovoturist.ru .

3.11. Различают следующие категории номеров:

Бизнес-двухкомнатный – номер, состоящий из двух комнат (гостиной и спальни), санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек
Бизнес однокомнатный — номер, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с санузлом, рассчитанный на проживание одного/ двух человек.
Станадарт- номер, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя кроватями, с санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух человек.
Эконом — номер, состоящий из одной жилой комнаты с одной/двумя/тремя кроватями, с санузлом, рассчитанный на проживание одного/двух/трех человек.

3.12. Допускается проживание в двухместных номерах одного лица при условии полной оплаты стоимости номера.

3.13. По просьбе потребителя в двухместных номерах может предоставляться дополнительное место (диван) с оплатой согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

3.14. Проживание детей до 5 лет — бесплатно, с 5 до 14 лет на доп.месте — 700 рублей (с завтраком)

3.15. В стоимость проживания включен континентальный завтрак.

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ГОСТИНИЦЫ

4.1. Гостиница предоставляет проживающему без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
— континентальный завтрак (за каждые полностью оплаченные сутки);

— ежедневная уборка номеров;

— пользование интернетом (WI-FI) на всей территории гостиницы;

— смена постельного белья не реже одного раза в пять дней;

— смена полотенец не реже одного раза в три дня;

— доставка в номер корреспонденции по ее получении;
— побудка к определенному времени;
— предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
— вызов такси;
— предоставление фена, утюга, гладильной доски;

— вызов скорой помощи, других специальных служб;
— пользование медицинской аптечкой.

4.2. В гостинице предоставляются следующие услуги, стоимость которых не включена в стоимость проживания:

— услуги сувенирной лавки;

— бизнес — услуги (сканирование, копирование, распечатка документов, прием и отправка факса);

— туристические и экскурсионные услуги.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ ГОСТИНИЦЫ

5.1. Гости вправе пользоваться всеми услугами Отеля. Получать полную и достоверную информацию о часах работы, стоимости и перечне оказываемых услуг, производить предварительный заказ услуг.

5.2. Обращаться к сотрудникам «Службы приема и размещения» по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости своевременно предъявлять претензии по качеству оказанных услуг.

5.3. Приглашать посетителей в свой номер с 07.00-23.00 часов при наличии оформленного в «Службе приема и размещения» пропуска. Если приглашенные остаются в номере Гостя после 23.00 часов, проживающему Гостю необходимо зарегистрировать своих гостей в «Службе приема и размещения». Регистрация производится только при наличии документа, удостоверяющего личность и подписании анкеты гостя.

5.4 Для обеспечения безопасности проживающих вход в гостиницу осуществляется при предъявлении карты гостя. Карточка гостя является пропуском в гостиницу.

5.5. Проживающие в гостинице должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, проживающие возмещают стоимость нанесенного ущерба в соответствии с действующим законодательством, по утвержденному в гостинице прейскуранту цен на порчу имущества и инвентаря.

5.6. При выезде из гостиницы проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить администрацию о своем выезде и сдать ключи от номера.

5.7. Проживающий принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением личных номеров постояльцев и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

5.8. Проживающие в гостинице обязаны:
— соблюдать установленные в ООО « Гостиничный комплекс «Турист» правила проживания;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор;
— при уходе из номера закрывать номер и сдавать ключ;
— не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
— соблюдать чистоту в номере и гостинице;
— в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
— своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
— хранить в гостиничном номере только вещи, необходимые для проживания.

5.9. Проживающим в гостинице запрещается:

— оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера и карту гостя;
— держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий) без разрешения администрации гостиницы;
— хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
— использовать в номере электронагревательные приборы (кипятильники, электроплитки);
— переставлять мебель в номере;
— курить в номере, холлах и коридорах гостиницы;

— употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в фойе, холлах на этажах, кафе, ресторане, в конференц-зале и комнатах переговоров;

— выносить из ресторанов посуду и столовые приборы; продукты питания и напитки;

— умышленно загрязнять территорию Отеля.

5.10. За курение в помещениях гостиницы взимается штраф 5000 (пять тысяч) рублей, а при повторном нарушении решается вопрос о выселении из отеля, без возврата оплаченного Гостем проживания. Место для курения уточнять у администратора. (На сайте 1500 р.)

5.11. В случае нарушения настоящих правил, а также покоя других проживающих, граждане подлежат выселению.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

6.1. Администрация Отеля оставляет за собой право:

— не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

— при грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Администрация Отеля имеет право составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств;

— досрочно выселить Гостя, если последний злоупотребляет алкоголем и нарушает правила общественного порядка;

— посещать номер без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка;

— в случае истечения срока проживания Гостя в Отеле и его отсутствии по месту проживания более 6 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию и сделав опись имущества Гостя.

6.2. Администрация Отеля обязана:

— своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям оплаченные услуги;

— информировать Гостей о предоставляемых основных и дополнительных услугах Отеля, форме и порядке их оплаты;

— обеспечивать полное соответствие предоставляемых услуг Отеля санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;

— обеспечивать конфиденциальность информации о Гостях Отеля;

— своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах Отеля в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, Отель предлагает Гостю другой номер, но не ниже оплаченной категории);

— в случае обнаружения забытых вещей гостями, обеспечивать их хранение в течение 6 месяцев (с момента обнаружения).

6.3. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммунальных служб (отключение света, воды, тепла и прочее). В случае возникновения подобных ситуаций, администрация гостиницы всегда готова решить проблему в пользу гостя.

6.4. Администрация гостиницы отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей потребителя, внесенных в гостиницу, за исключением денег, валюты, ценных бумаг и драгоценностей. Потребитель, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей (ст. 925 ГК РФ).

6.5. С ведома администрации и по просьбе проживающих в номере могут находится посторонние лица при условии регистрации данного лица на основании документа удостоверяющего личность, при этом администрация гостиницы снимает с себя ответственность за возможную порчу и пропажу личных вещей. За дополнительное размещение посетителей с 23.00 до 8.00 часов взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.

6.6. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. В случае возникновения спорных вопросов относительно качества обслуживания, Гость может решить их со старшим администратором или другим представителем администрации гостиницы.

7.2. В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в «Книге отзывов и предложений». Претензия подписывается уполномоченным лицом со стороны Отеля и Гостем с указанием своих контактных данных ( телефона, почтового адреса, электронной почты) для получения ответа со стороны Отеля.

7.3. Книга отзывов и предложений находится у администратора гостиницыи выдается по первому требованию Гостя проживающего в гостинице (кроме лиц, находящихся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов).

7.4. Администрация Отеля принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций.

В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Администрация и Гости Отеля руководствуются действующим законодательством РФ.