Советник

Юридические услуги по корпоративному праву

Спор товари

Закрыть спор и выслать новый товар на Алиэкспресс можно ли?

Рано или поздно почти каждому покупателю на Алиэкспресс приходится сталкиваться с ситуацией, когда в открытом споре продавец предлагает такое решение «Дорогой друг, мы вышлем вам новый товар, но закрой спор. Без этого мы не можем выслать новый товар«. Тут возможны вариации:

  • Без закрытия спора они не могут выслать товар,
  • спор мешает бизнесу,
  • начальник не разрешает отправлять повторные посылки когда открыт спор

И т.д. насколько широка фантазия у продавца и умение выразить свои фантазии на английском.

Не редко они обещают скидку или купон, положить подарок в новую посылку, отправить специальной супербыстрой доставкой.

Соглашаться с повторной отправкой или нет?

Если вы согласитесь и закроете спор ( именно закроете, т.е. нажмете на кнопку закрыть спор ), то повторно открыть спор вы не сможете. После этого продавец может просто игнорировать ваши сообщения в личку и вы никак не заставите его выполнить обещания по повторной отправке или вернуть деньги. Алиэкспресс вам так же никак не поможет — ведь вы согласились с предложением продавца. А в споре предложение продавца будет 0 долларов возмещения. То что вам продавец обещал в переписке про новый товар это не предмет спора, это пустые слова в личной переписке двух частных лиц и ничего больше.

Предмет спора на Алиэкспресс это ДЕНЬГИ!

Запомните — предмет спора на Алиэкспресс это всегда деньги . Никаких процедур по повторной отправке в споре на Алиэкспресс нет. Алиэкспресс защищает только деньги и только до того момента когда заказ в статусе Ожидает подтверждения или Ведется спор. Как только заказ получил статус Завершен — это значит что Алиэкспресс отправил ваши деньги продавцу и больше не будет защищать ваши интересы.

Итого — наиболее предпочтительное решение — не соглашаться на повторную отправку . Настаивайте на принятии продавцом спора. Можете обещать сразу же перезаказать у него товар вновь, оставить ему прекрасный отзыв, но после того как вы получите деньги. Убедите продавца что два замечательных отзыва даже лучше чем один.

Но если хочется повторную отправку

Бывают ситуации когда очевидно повторная отправка товара, пусть даже призрачная, вполне приемлемый вариант. То есть вы по прежнему верите продавцу, у вас есть основания думать что продавец вышлет товар, не обманет и вы готовы подождать. Но вам хочется оставить себе возможность продолжить спор если продавец не исполнит своих обещаний. Что делать в этом случае.

  • Запросите продление срока защиты на максимально возможный срок.
  • Договоритесь что продавец даст вам нормальный отслеживаемый международный трек.
  • После того как вы удостоверитесь что срок защиты продлен — ОТМЕНИТЕ спор ( не закройте, а именно отмените ). Обязательно прочитайте нашу статью Когда можно отменять спор на Алиэкспресс. Это ключевой момент, будьте крайне внимательны!
  • Контролируйте движение посылки и открывайте спор вновь при необходимости.
  • Новая отправка никак не будет отображаться в личном кабинете. В некоторых случаях продавец может указать новый трек как новый трек текущего заказа. Но обычно он этого не делает. Новый трек, если сообщает, то сообщает в личных сообщениях.
  • Вас должно насторожить если продавец сразу, без торговли и обсуждения предлагает вам повторную отправку товара. Особенно если этот товар стоит более 5 долларов. Скорее всего ничего отправлять он не будет и эти обещания лишь способ затянуть ведение спора — вдруг вы где-то ошибетесь.
  • Не соглашайтесь на закрытие заказа ни в коем случае! Только через продление защиты!

В заключение

Если у вас были успешные случаи когда вы договорились с продавцом на повторную отправку товара и успешно получили повторную посылку — напишите о своем опыте в комментариях. Вы редкий счастливчик 😉

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Ирригатор для полости рта

7.12 4.56 долл. -36%
осталось 50 дн 03:17

Женская блуза без рукавов, с принтом

13.17 5.29 долл. -50%
осталось 22 дн 03:17

Ребят,у меня вот фигня какая… Мне прислали сломанный товар. Я пишу продавцу, а он не желает высылать мне замену и говорит открывать спор. Это чё ваще?

2018.03.17 / Денис, hvastik.com

Это нормально и правильно. Открыли спор, доказали неисправность, получили деньги, сделали новый заказ. Что вас смущает?

Я редкий счастливчик) На моей памяти было 3 таких случая, как повторная отправка товара продавцом. Первый случай вообще из области фантастики: заказала УФ-лампу для маникюра. На каком-то этапе трек перестал двигаться и продавец САМ написал мне сообщение, что мне удобнее:возврат средств или повторная отправка? Я знаю этот развод, согласилась на повторную отправку, так как ещё был огромный срок защиты покупателя. Если что готова была открыть спор. Через 2 недели я получила вторую отправленную лампу. А ещё через пару дней стал двигаться первый трек и я получила первую заказанную лампу. Хотела вернуть уникальному продавцу средства, но его магазин уже закрылся. Наверное, от такой порядочности) Второй раз был по вине почты России, когда начали идти треки формата. ZA12346…Потерялась посылка, ну как потерялась: по отслежке вручена получателю, по факту я в глаза её не видела. Я пишу продавцу, описываю ситуацию, особо ни на что не надеясь. Он же видит статус вручено получателю. Продавец говорит, что уже слышал подобные истории и даёт новый трек. И я действительно получаю продублированный заказ. Это при том, что я заказывала шапку по купону со смешной доплатой. Первую посылку так и не нашли. И третий раз часы зависли на таможне во Внуково. Месяца 2 прошло, я написала продавцу. Он сам предложил выслать новые часы с условием, что я просто не буду получать первую посылку, если она всё-таки придёт на почту. То есть она не востребована и через 30 дней будет отправлена продавцу. Я согласилась, получила действительно вторую посылку. И снова история повторилась: первая посылка пришла всё-таки в моё почтовое отделение. Я пишу продавцу, что первую посылку не забираю. А он мне в ответ: можете забрать, это вам подарок. Не знаю, откуда такая щедрость) Цена часов $15.Позже я и мужу заказала часы в этом магазине. Просто продавцы тоже люди, как и мы. Бывают разные. Я всегда с ними доброжелательно общаюсь. Некоторых постоянных даже поздравляю с Новым Годом. Так что чудеса бывают и на Алиэкмпресс). Хотя раньше я не верила в такие истории.

Здравствуйте! Можно ли договориться о возврате денег через личные сообщения с продавцом? Или только через диспут? Продавец предложил мне выслать товар или сделать возврат в личных сообщениях. До этого он дал мне чужой трек, подозреваю, что он просто не успевал до закрытия заказа и товар он мне не высылал. Я написал ему что хотелось бы получить товар, но если он мне его вышлет, то сообщит мне корректный трек-номер и продлит защиту на 15 дней, иначе я буду вынужден открыть спор на возврат денежных средств. Правильно я сделал? Я просто подумал, что без открытия спора деньги мне не вернуться, а если отправит товар, то это было бы хорошо. Защита покупателя у меня еще есть до 23 февраля

Увидел Ваше ответ в другой теме (скриншот с ответом). Просто я предполагаю, что продавец мне вообще не высылал товар, а подсунул мне чужой трек, чтобы заказ не закрылся. Я вот подумал, может дать ему шанс реабилитироваться? Или этого делать не следует? На данный момент я не могу открыть спор, не дает система. Спор могу открыть только спустя 10 дней после отправки, т.е. 12 февраля. Но я вижу, что по этому треку, который дал мне продавец, я уже ничего не получу. Вот сам трек: RU007EX1802011537468 и его уже доставили по другому адресу.
Спасибо!

2018.02.09 / Денис, hvastik.com

Судя по треку у вас Тмолл? И когда вы делали заказ?

Здравствуйте! Мне отправили заказ 02.02.2018 Времени, конечно, прошло немного (сегодня 10-ый день с момента отправки), но по этому треку, который дал мне подавец, уже выполнили доставку в другой город. Я отписался, что трек не мой и попросил ать мне правильный трек. Не знаю, может они доставляют мне посылку без трека? В общем я решил пока не дёргаться и выждать гарантированное время доставки, т.е. 15 дней с момента отправления и открывать спор на возврат денег. Мой город Фрязино (скрины доставки прикрепил)

Ну всё, я выиграл спор 🙂 Продавец сразу же возвратил 100% оплату, но возвратил он мне их на мобильный телефон, хотя оплата была произведена с банковской карты. От своего оператора получил подтверждение на зачисление полного объема средств на счет мобильного номера. Меня только одно интересует, нет ли здесь никаких подводных камней?
Большое спасибо за то, что надоумили меня не тратить время зря и открывать спор на возврат денег!

2018.02.22 / Денис, hvastik.com

Деньги возвращает не продавец, а Алиэкспресс и возвращает он их только туда откуда оони были оплачены. Это принципиальный момент. Поэтому это, конечно, прекрасно, что вы выиграли спор. Но вы там проверьте все на всякий случай.

Немного подумал и пришёл к такому выводу. Когда я оплачивал заказ, я выбрал оплату наличными. Мне на мой номер мобильного пришёл платёжный код. Далее, я оплатил по этому коду с помощью банковской карты в «Связном». Предполагаю, что этот платёжный код привязан был к моему сотовому номеру, а то, что я оплатил его банковской картой в «Связном» — nobody cares. Ещё раз, спасибо! Из всех «помощников» покупки на Али только у Вас я смог нормально понять «как» и «что». Спасибо!

2018.02.24 / Денис, hvastik.com

🙂 ясно. В вашем случае для Алиэкспресс способ оплаты и был наличными. А так как наличные он вам вернуть не может, то возврат производится на номер телефона, на который вы получали смс с платежным кодом. Банковская карта тут как бы вообще в процессе не участвует.

Здравствуйте! Заказал товар, трек номер не отслеживается LZ013626181CN, задал вопрос продавцу чтоб проверил где моя посылка, так как уже должна была прийти, получил от него такой ответ:
«мы с сожалением сообщаем вам, в соответствии с действующим отслеживая результат, я нашел отслеживая результат показывают, что ваш пакет в необычном состоянии. он возвращался обратно к нам. возможные причины для возвращения будет написано на упаковке (Неправильной/неразборчиво/неполный адрес, истек срок хранения; адресат не удалось собрать деталь; адресат не проживает по указанному адресу; отказался принять адресата, и т. д.) Мы можем сообщить вам, как только мы получили возвращенный пакет. в зависимости от этой необычной ситуации, мы приносим извинения за этот инцидент доставки и неудобства, это вызвало. мы были бы готовы, чтобы решить эту проблему, сделать полный возврат или замену один и отправить к вам.
снова, пожалуйста, простите нас и дайте нам знать, какой метод вы являются предпочтительными для решения этой неблагоприятной ситуации.
Have a nice day!»
Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации! Спасибо!

2018.02.04 / Денис, hvastik.com

Открыть спор на возврат денег.

Спасибо за информацию. Тоже думаю деньги вернуть через спор, просто незнаю какие доказательства представлять,ведь трек у меня по крайней мере не четаеться, да и защита еще до конца марта, а там и продлить может.
На, что можно опереться в споре по вашему мнению, и какую основную причину указать? Спасибо.
Р.s. Написал продавану, что хочу вернуть деньги, так он теперь молчит, я так понимаю надо его убалтывать чтоб принял спор, а если он будет морозиться и откажеться бабки возрашать? Мол типа товар оправил не че незнаю, ведь трек нечетается. Где-то видел инфу, что медиаторы Али сейчас не принимают причину нечетаемый трек.

Здравствуйте! На Али заказываю уже не в а рафий раз, в основном по мелочам. Никогда не было никаких проблем с заказами или с доставкой. Вчера получила посылку с чехлом для телефона. Чехол оказался для какого-то другого смартфона. Решила сначала написать продавцу, приложила фотографии посылки, содержимого и несоответствия товара. Продавец сразу же ответил, что вышлет соответствующий товар. Защиту на уже пришедший товар по просьбе сразу же продлил. И, что меня немного напрягло, прислал ссылку на какой-то другой товар с просьбой сделать заказ этого товара и не платить. Мол это надо для возможности выслать новый товар. Сначала предложил кейс для другого телефона на сумму более 300₽, после моего вопроса не ошибка ли это, прислал ссылку на другой товар, какую-то мелочевку за 58 копеек. Я в ступоре. Подскажите, пожалуйста, как тут быть? Заранее спасибо

2018.01.27 / Денис, hvastik.com

1. Продавец просто ошибся со ссылкой на лот.
2. Продавец предлагает вам совершенно стандартную бородадую схему разводки. Вы отменяете текущий спор, закрываете текущий заказ, оплачиваете этот же товар но по цене в 1 цент (якобы для повторной отправки), повторная отправка не приходит, но спор открыть вы сможете только на 1 цент. Мы про это рассказывали уже много раз.

У вас два варианта. Настаивать на возмещении, но тогда продавец может потребовать возврата ошибочно присланного товара и, вполне вероятно, за ваш счет. Либо соглашаться на повторную отправку, отдавая себе отчет, что скорее всего никакой повторной отправки не будет. Если решитесь на повторную отправку, то прочитайте статью ещё раз — все нюансы в ней расписаны.

Спасибо за ответ! Дело в том, что спор я ещё не открывала, пока только с продавцом переписываемся. Да, он действительно предложил мне повторную отправку в 0,01. И это пока неофициально. Я подстраховалась, попросила продлить защиту на ошибочный заказ, чтобы в случае чего была возможность открыть спор. В принципе, по идее я тут ничем не рискую, только время идёт. И в любой момент смогу открыть спор. Или я ошибаюсь? Статью я перечитала два раза, но в ней в основном обсуждаются ситуации с открытым спором. И как Вы думаете, лучше открыть спор? Спасибо

2018.01.27 / Денис, hvastik.com

Ну если спор не открыт, защита продлена, центом готовы пожертвовать ради эксперимента и вы готовы ждать, то как сами решите так и сделайте, каких-то проблем я не вижу. Развлекайтесь, делайте ставки :)) Но я бы поставил, что ничего не придет ))

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом покупки на Аliekspress.
Заказывала кошелёк, он пришёл весь помятый и переломанный. Я не стала сразу открывать спор,но и кнопку «подтверждение получения товара» тоже не нажала, решила сначала написать продавцу и отправила ему пару фоток-доказательств. Прод стал меня уговаривать не открывать спор и сказал, что отправит мне новый. Я ему конечно же не поверила, но потом увидела, что он продлил срок защиты. На следующий день он прислал мне новый трек отслеживания и фотку упакованной посылки. Я ему всё равно не верила, но решила подождать (так как срок защиты был продлён), вдруг окажется честным. На моё удивление трек отслеживался весь путь. А сегодня я получила на почте свою посылку и на этот раз с ней всё было в порядке. Так что всё-таки есть и честные продавцы.
P.S. Хотя я до последнего думала, что меня обманут и пришлют какой-нибудь кусок доски вместо кошелька))))

Здравствуйте , мне пришел товар другого человека возможно перепутали посылки ,я открыла спор , после чего продавец просил его закрыть сказал что вышлет новые наушники , он делал вид что не помнит договоренность, оставалось еще 3 дн до закрытия срока защиты покупателя и я открыла второй раз спор , продавец как шелковый стал писать просить закрыть спор,говорил что отправит новое, но я жду решение алиэкспресс. Какие нужно доказательства чтобы спор был действительным и мне вернули деньги? Я приложила фото посылки закрытой и рядом товара распакованным не в посылке. то что пришел не тот товар . и вот переживаю что этого может быть недостаточно . Я не ожидала такого исхода событий и посылка открыта не аккуратно без чека …он по полам

2017.12.28 / Денис, hvastik.com

«Какие нужно доказательства» зависит от того, что вы выбрали причиной спора. Если Неверная комплектация, то наиболее полезно иметь видео вскрытия посылки.

Как обманывают на AliExpress и что с этим делать

Лайфхакер делится информацией о частых способах обмана, которыми пользуются нечестные продавцы на AliExpress, и инструментами, которые помогут уберечься от мошенников.

Накрутка рейтинга

Рейтинг магазина — первое, на что смотрит покупатель. Подробно о том, как он считается, читайте здесь. Суть в том, что чем больше рейтинг, тем выше степень доверия к продавцу. Вряд ли вы купите дорогой телефон у ритейлера с 30 или 50 баллами. Вы пойдёте к тому, у кого 4–5 кристаллов, а лучше — парочка корон.

Продавцы хотят быстро набрать рейтинг и заслужить доверие покупателей. С этой целью некоторые из них торгуют сначала всякой сторублёвой мелочёвкой, а когда рейтинг подрастает, резко перепрофилируются и начинают торговать дорогой электроникой.

Правилами это не запрещено. Вроде бы даже никакого обмана. Но, согласитесь, у баллов, заработанных таким образом, есть привкус фейковости.

Вы увидите, чем торговал и торгует магазин. Вещи, резко выбивающиеся из текущего ассортимента, — косвенный признак накрутки рейтинга.

Подмена товара на странице лота

Заголовки на AliExpress как шарады. Разве заметишь, если изменится пара слов? Этим тоже пользуются некоторые продавцы.

Например, была страница, где продавались часы с ремешком из натуральной кожи и стразами «Сваровски». Товар пользовался спросом. Много людей его купили и оставили благодарные отзывы. Но вот продавец немного изменил описание, сменил пару фотографий — и теперь это часы с ремешком из кожзаменителя и самыми обычными бусинами.

Фактически товар другой, но URL остался прежним. Значит, товар будет выше в поисковой выдаче, а главное — будет иметь множество положительных отзывов. Это может спровоцировать на необдуманную покупку.

Быстро найти похожий товар помогут браузерные расширения.

С их помощью можно найти товар по картинке, а первое ещё и упрощает поиск по ключевым словам.

«Опечатка» в адресе доставки

Предположим, вы живёте на улице Строителей, в доме № 2. Но продавец отправляет (если отправляет) заказ по такому адресу: улица Строителей, дом № 222. Самые бессовестные при этом высылают пенопласт вместо реальных вещей. Зачем?

Всё просто. Чем дольше посылка будет блуждать по почтовым отделениям в поисках адресата, тем лучше для нечистого на руку продавца. Расчёт на то, что покупатель не будет следить за таймером на AliExpress и открывать спор. Когда срок защиты покупателя истечёт, сделка закроется, продавец получит деньги.

Открыть спор на AliExpress можно не ранее 5 дней с момента подтверждения продавцом отправки и не позднее 15 дней с даты закрытия заказа.

Затеяв диспут, не соглашайтесь на повторную отправку товара. Требуйте только полного возврата средств.

Контролировать статус товара помогают также расширения для отслеживания местонахождения посылки. С ними удобно, так как не надо копипастить туда-сюда номера отслеживания.

Подделка номера для отслеживания

Трек-номер сейчас присваивается даже дешёвым товарам, но далеко не все из них работают. Иногда по техническим причинам, иногда по злому умыслу продавца.

Расчёт опять же на невнимательность покупателя. Если вы проморгаете срок защиты и не откроете вовремя спор, сделка закроется автоматически и продавец получит свои нечестно заработанные.

Если вы успели спохватиться, такой горе-продавец может начать давить на жалость. «Пожалуйста, закройте спор, товар вот-вот придёт», — будет плакаться он. Делать этого ни в коем случае нельзя. При отказе от диспута деньги перейдут к продавцу и сделать уже ничего будет нельзя. Если бы продавец действительно отправил товар и возникли накладки с доставкой, он бы сам продлил срок защиты.

Изменение способа доставки и частичный возврат денег

С таким обманом можно столкнуться при покупке товара с экспресс-доставкой. Так как «Почта России» не отличается аккуратным обращением с посылками, платную доставку выбирают обычно при заказе дорогих статусных вещей.

Предположим, вы купили телефон за 200 долларов. Плата за EMS или DHL составила 50 долларов. И вскоре вы получаете письмо: «Дорогой клиент, к сожалению, служба экспресс-доставки не взяла груз из-за проблем с таможней. Не волнуйся: я отправлю тебе телефон обычной почтой. Позволь мне вернуть деньги за доставку. Открой спор и попроси 50 долларов возврата».

Заботливый, правда? На самом деле такое послание — повод насторожиться, а не умиляться радушностью продавца. Трюк в том, что, закрыв спор, вы получите свой полтинник назад, но телефон к вам может так и не прийти.

Снова выручат расширения для браузера. Так, о жалобах при заходе на страницу того или иного продавца предупреждают AliExpress Tools и AliExpress Seller Check.

AliExpress: секрет популярности, тёмная сторона и как обмануть продавца

Автор: Павел Федоров

AliExpress — это не только один из крупнейших онлайн-моллов мира, но ещё и целая субкультура вокруг него. Редактор «Нетологии» Павел Федоров разбирался, почему сайт так популярен и как правильно выбирать на нём товары.

Минутка истории

Россия для AliExpress — важнейший рынок. На эту страну приходится 60% всех продаж сайта. 11 ноября во время колоссальной распродажи в честь Дня холостяка общая сумма продаж на AliExpress составила 14,3 миллиарда долларов. Любителям статистики и бездумной экстраполяции: в среднем, каждый житель Земли 11 ноября купил что-то на 2 доллара на AliExpress.

Выход в Россию AliExpress начал с русификации интерфейса и создания сообщества во «ВКонтакте». Первое подтверждение официальности паблика появилось в июне 2012 года. Сейчас в сообществе состоят 2 миллиона человек.

У Alibaba Group, владеющей AliExpress, в России есть филиал, которым руководит Марк Завадский, в прошлом — журналист «РИА Новости» и журнала «Эксперт», специализировавшийся на Азии. А в самом Китае сформировали отдел, курирующий работу с российским рынком.

Секрет популярности

Первая ассоциация, которая приходит на ум при упоминании AliExpress — цена. Многие вещи, которые пылятся в российских офлайн-магазинах, можно купить в несколько раз дешевле с бесплатной доставкой из Китая. Серьги, кольца, браслеты, кабели, флешки — всё это продаётся на AliExpress по бросовой цене. Если вы увидели товар за 90 рублей, то в российском магазине он стоит минимум 300. А на самом AliExpress такой же можно найти за 30.

Пока сайт не был популярен в России, предприимчивые граждане нагло пользовались такой разницей в цене. Они заказывали оптом товары из Китая, а потом продавали через сообщества «ВКонтакте» втридорога.

Именно цена является главным движущим фактором AliExpress. Среди фанатов сервиса есть негласное правило: не спрашивать друг у друга «Зачем тебе эта фигня?».

Еженедельно на сайте в рамках распродажи стартует акция «Почти даром»: несколько товаров в ограниченном количестве выставляют по цене ниже 50 центов. За секунды их раскупают. Главное правило в этом случае — бери то, что есть, а не то, что нужно. Классический пример: «Купил чехол на айфон за пять рублей, только айфона у меня нет».

Не менее важен ассортимент. Многих вещей в обычных магазинах просто не купить. Не потому, что они дефицит, они просто не продаются. Например, пару недель назад я забрал с почты жизненно важный мне прибор, который отделяет в яйцах белок от желтка. Стоил 25 рублей, пройти мимо не получилось. Такие вещи, которые бы никогда в обычной жизни никто не купил, кочуют из Китая в Россию в «малых пакетах».

Подливают масла в огонь ставшие популярными в последнее время сообщества «Смотри, что я нашёл на AliExpress». Изначально существовал один паблик, но другие быстро сообразили всю прелесть заработка на партнёрской программе, и клоны стали расти как на дрожжах.

Сообщества выступают кураторами, подкидывая и без того разгорячённым фанатам интересные и жизненно необходимы в повседневной жизни товары. Например, кольцо-открывашку.

Как и что покупать

На AliExpress можно найти почти всё. Главное — проявить фантазию и поискать. Нужен станок с ЧПУ? Пожалуйста, всего 1,5 миллиона рублей.

Об этом знают не все, но на сайте есть даже еда, правда, далеко не вся. Посылки из Китая до России всё ещё идут по месяцу, так что скоропортящиеся продукты найти не получится. Зато популярны чаи, кофе и орехи. И ягоды годжи, конечно же.

Если постараться, можно найти и китайские полуфабрикаты вроде грибного супа или закуски из утки.

Теперь о том, как покупать. Пользуйтесь фильтрами. Самый простой набор: «Бесплатная доставка», «Высший рейтинг», «Только поштучно». Они существенно сужают выдачу, но и рисков купить плохой товар становится меньше.

Читайте описание. Особенно обратите внимание на вес, размер, количество. Возможно, эта занавеска стоит в два раза меньше просто потому, что для целого окна потребуется две таких. Часто товары продаются упаковками или, наоборот, по частям.

Смотрите отзывы. Если у товара нет ни одного отзыва, лучше поискать что-то у другого продавца. Если есть только куча оценок, но всё ещё нет отзывов, то стоит обойти такой товар стороной. Известны случаи, когда китайцы накручивали и комментарии, но не заметить такое сложно.

Полистайте и посмотрите несколько страниц отзывов. Многие ставят оценки и пишут стандартный набор букв, только чтобы получить положительный фидбэк от продавца. Поставленная пятёрка — не гарант, что покупатель вообще получил товар. «Товар не пришёл, деньги вернули, больше здесь заказывать не буду» — и оценка в пять звёзд. Среди десятков лентяев обязательно найдётся тот, кто честно опишет плюсы и минусы товара.

Поищите ещё. Не покупайте первый же нужный товар. Почти всегда можно найти дешевле. Если вы нашли чехол за 300 рублей, вполне вероятно, что где-то есть такой же за 30.

Используйте купоны. Если вы покупаете у одного продавца несколько раз, попросите купон на скидку. Также купоны иногда дарит или разыгрывает сам AliExpress.

Проверяйте распродажи. В списке товаров есть фильтр «Распродажа» — полезная штука.

Заглядывайте в «Горящие товары». Раньше этот раздел назывался «Групповые покупки» и действовал по принципу закупок. Продавцы, которые выставляют на эту распродажу свои товары, существенно снижают цену. Взамен получают промо на главной странице сайта и тысячи заказов. Даже интерфейс «Горящих покупок» отличается — здесь нет опции «Добавить в корзину», только «Купить сейчас». Всё самое интересное расхватывают почти моментально.

«Быстрые сделки». Этот раздел есть в мобильных приложениях — те же закупки, но с ограничением по времени в час. Опять же, самые лакомые товары исчезают за секунды.

«Молл» — эталон качества на AliExpress. Раздел с товарами высшей пробы только от проверенных продавцов. Здесь остальными правилами можно пренебречь. Но и найти что-то по бросовой цене не удастся — за качество нужно платить. Тут же выставлены товары от российских магазинов.

Доставка и возвраты

Среднее время доставки товаров с AliExpress — месяц. Некоторые продавцы умудряются уложиться в пару недель. К каждому заказу продавец прикладывает трекинговый номер: по нему можно отследить, где застряла ваша посылка.

Если трекинг не отслеживается — не паникуйте. Это нормально.

Стандартно на каждый заказ действует защита покупателя — 60 дней. Когда вы получили товар, то должны подтвердить это в личном кабинете. Если не подтвердили, заказ автоматически закроется, когда защита истечёт. Именно в этот момент продавец получает свои деньги от системы.

Если защита подходит к концу, товар не отслеживается и в почтовом отделении говорят, что на ваше имя мелких пакетов нет, смело требуйте продавца продлить защиту. Возможно, посылка затерялась где-то в пути и всё-таки придёт. Почему разные товары доставляют разными путями — вечная загадка. Например, я совершенно не понимаю, почему детское платье из Китая приехало в Амстердам, оттуда в Москву, в Санкт-Петербург, а теперь застряло где-то ещё.

Если ждать совсем надоело, вы можете открыть спор. Первым делом продавец начнёт умолять закрыть спор и предложит полюбовно решить вопрос. Например, отправит товар ещё раз. Или попросит подождать. Каждый спор, решившийся в пользу покупателя, влияет на священную корову продавцов AliExpress — рейтинг. Поэтому спорить они опасаются.

Если же продавец согласился с претензиями, то спор закрывается и вам возвращаются деньги.
По официальной информации, все посылки, которые с почты не забрали, в итоге отправятся обратно. Но как рассказали руководители нескольких отделений, это не касается посылок из Китая — возвращать их слишком затратно. Куда деваются незабранные пакеты — ещё одна загадка.

Тёмная сторона

При желании и отсутствии совести можно бесплатно получить хороший товар. Например, телефон. Для этого после получения целого устройства можно испортить упаковку, сделать фото и открыть спор. Некоторые продавцы без разбора согласятся вернуть товар, лишь бы не испортить рейтинг и получить положительные оценки. Само собой, есть шанс, что на такой развод не купятся, да ещё и оставят отрицательный покупательский отзыв — на него обязательно обратят внимание другие продавцы в случае спорной ситуации. Естественно, если применять такую чёрную методику слишком часто, можно попасть под подозрение, а то и вовсе получить бан.

Известная серая схема — поймать продавца на недобросовестности. Если вы выбрали доставку China Post, а трекинговый номер после отправки не отслеживается, можно подать жалобу и убедить арбитра в том, что продавец — мошенник. Так вы сможете вернуть деньги, а после ещё и получить товар.

Ещё одна серая схема — разбивка заказа. Вы договариваетесь с продавцом и оплачиваете товар по частям, используя купоны. Продавцу нет дела — купоны не влияют на цену вознаграждения, которое он в итоге получит. Но площадка выступает против — если вы откроете спор и выяснится, что заказ был разбит, высок риск получить бан.

Юлят и продавцы. Например, отправляют товар, который не соответствует тому, что выставлен на сайте, а в ходе спора апеллируют при помощи видео и фото с нормальных устройств. Споры — это всегда тяжело, подводят даже проверенные продавцы, поэтому будьте аккуратнее с дорогими заказами.

Если продавца после оплаты разговорить, то можно получить вместе с заказом несколько подарков. При желании можно дополнительно заплатить, чтобы он прислал что-то, чего нет на сайте.

Минутка интересностей

Наконец то, ради чего все мы здесь собрались — 10 странных вещей, которые можно купить на AliExpress.

1. Гигантская жёлтая резиновая утка. Высота — 5 метров.

2. Бульдозер. С бесплатной доставкой.

3. Лисьи хвостики в ассортименте. Как держатся, догадайтесь сами.

4. Секс-кукла высочайшего качества. По крайней мере, если судить по цене.

5. Голова Джейсона Стетхема. Масштаб 1:6.

6. «ктж Bigbang HARAJUKU череп влюблённые толстовка». Китайцам вообще без разницы, что писать на вещах.

7. Подсветка для унитаза.

8. Точилка для огурцов. Чтобы делать маски для лица, наверное.

9. 32 г. По цене в 2,7 миллиона рублей.

10. Личная встреча с Витасом во время его концерта в Шеньчжени. Китайцы любят Витаса. И мы тоже.

Спор товари

Наш спортивный интернет магазин предлагает огромный ассортимент спортивных товаров по доступным ценам, которые непременно помогут Вам поддерживать хорошую физическую форму.

Покупая спортивные товары, которые доставят Вам радость и удовольствие, поддержат нужную группу мышц в тонусе и сделают организм более выносливым – Вы делаете правильный и разумный вклад в свое драгоценное здоровье.

Виртуальные витрины интернет-магазина спортивных товаров переполнены качественными и сертифицированными спортивными тренажерами, аксессуарами для фитнеса и аэробики, оборудованием для бокса и единоборств, легкоатлетическими снарядами, туристическим снаряжением, теннисными и бильярдными столами, снаряжением для водных видов спорта, спортивным питанием и многим другим.

Сделать покупку у нас совсем не сложно. К примеру, вы хотите купить товар для бокса или фитнеса — достаточно подробный и внятный каталог с детальным описанием каждой единицы товара в этом Вам поможет. Заказать выбранный Вами товар можно двумя способами:

  • а) непосредственно на сайте в электронном виде (для этого Вам необходимо поместить товар в виртуальную корзину, потом «войти» в вашу корзину и начать оформление заказа);
  • б) по телефонам, указанным на главной странице в шапке нашего сайта.
  • в)приехать к нам в магазин посмотреть, поднять, отжать или померять и приобрести. Не забудьте предварительно перезвонить и упомянуть, что конкретно вы бы хотели увидеть, так как ассортимент товара меняется.

При возникновении каких-либо затруднений, связанных с выбором товара, специалисты интернет-магазина дадут исчерпывающий ответ на ваш вопрос и помогут в оформлении заказа. Для вашего удобства мы предусмотрели всевозможные способы оплаты и доставки.

Особо хотим отметить, что наш интернет-магазин спортивных товаров регулярно проводит разные акции и скидки для покупателей, в рамках которых наши цены бывают значительно ниже, чем у других интернет-магазинов спорттоваров. Поэтому рекомендуем внимательно следить за разного рода новостями нашего сайта, что даст Вам хорошую возможность реально сэкономить ваши денежные средства.

Интернет-магазин спортивных товаров SPORT MOTOR – это высококачественные товары импортного и отечественного производства, а также и скорость обслуживания. Мы уверены в том, что воспользовавшись нашими услугами, Вы и сами в этом убедитесь.

От всей души желаем вам здоровья, спортивных достижений и приятных приобретений!

Наш основной склад находится в Киеве, но купить товар вы можете с доставкой в любую часть Украины.

Это интересно:

  • Независимая экспертиза после залива квартиры Оценка ущерба после залива квартиры Акция: стоимость услуг по оценке квартиры, пострадавшей от залива, пожара и т.п. от 3 500 руб! Акция проходит до конца текущего месяца. Подробности у менеджера. Звоните: +7 (495) 54-54-857Общие условия проведения акции - здесь Оценка ущерба […]
  • Накопительная часть пенсии после смерти матери Наследование накопительной части пенсии умершего Федеральный закон № 424 от 28.12.2013 «О накопительной пенсии» вступил в силу 1 января 2015 года. До этого времени лица, родившиеся в 1967 году и позже, должны были определить формирование своей будущей пенсии: только страховая или […]
  • До какого года будет выплачиваться материнский капитал за второго ребенка До какого года действует материнский капитал Основной нормативный акт, регулирующий программу материнского капитала, — это федеральный закон № 256-ФЗ от 29.12.2006 года «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей». Ранее в тексте документа указывалось, что он […]
  • Возврат диванов Как вернуть диван в магазин и получить деньги? Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят. Вот приобрели диван. Вроде и размер замеряли, и с цветом обоев сравнивали, и прыгали на нем. А купили, домой привезли — не нравится. Ну […]
  • Можно ли через интернет подать заявление в загс Как подать заявление в загс онлайн? Подать заявление в загс онлайн — недавно это казалось фантастикой. Однако сейчас такая услуга доступна уже во многих городах. Что конкретно нужно сделать гражданам, чтобы ей воспользоваться? Подача заявления в загс на регистрацию брака онлайн Все, кто […]
  • Правило проверки парного согласного в корне слова Примеры слов с парными согласными Согласные в сере­дине сло­ва и в кон­це могут заме­нять­ся пар­ны­ми звон­ки­ми или глу­хи­ми зву­ка­ми в зави­си­мо­сти от фоне­ти­че­ской пози­ции. Приведем при­ме­ры слов с пар­ны­ми соглас­ны­ми в корне и в кон­це слов. В рус­ской фоне­ти­ке […]
  • Коллегия адвокатов выборгская Первая Выборгская коллегия адвокатов Ленинградской области Оказывает юридическую помощь уже более 15 лет. Характерной особенностью нашей коллегии адвокатов является широкий перечень вопросов, по которым физическим и юридическим лицам может быть оказана квалифицированная юридическая […]
  • Приказ о хронометраже рабочего времени образец Как правильно провести хронометраж рабочего времени? Хронометраж рабочего времени помогает правильно отслеживать и учитывать рабочее время сотрудника. О том, как правильно составить хронометраж, какие сведения он должен включать, кто вправе его проводить, а также как заполнить образец, […]
Все права защищены. 2018