Телефон о защите прав потребителей тверь

Содержание:

Телефон о защите прав потребителей тверь

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

(4822) 42-20-63

О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей 2018 г.

С 16 августа по 03 сентября 2018 года на базе Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в г. Твери и Консультационных пунктов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» совместно со специалистами по вопросам гигиены детей и подростков организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.
Все желающие смогут получить разъяснения по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

В г. Твери консультирование проводится по телефонам (4822) 32-00-02; 42-28-80.
Консультационные пункты в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области»

О проведении «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в августе 2018 года

В августе 2018 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» на базе Консультационного центра для потребителей (г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13) по телефону 32-00-02 будет организована работа «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

О проведении «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в июле 2018 года

В июле 2018 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» на базе Консультационного центра для потребителей (г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13) по телефону 32-00-02 будет организована работа «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

График проведения совместного со специалистами Управления Роспотребнадзора по Тверской области консультирования по вопросам защиты прав потребителей на 2-ое полугодие 2018 года

Во 2-ом полугодии 2018 года на базе Консультационного центра для потребителей (г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13) будет проводиться совместное консультирование граждан, в котором помимо юрисконсультов отдела по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» примут участие специалисты Управления Роспотребнадзора по Тверской области.

О проведении «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом 2018 г.

С 25 июня по 09 июля 2018 года на базе Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в г. Твери и Консультационных пунктов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» совместно со специалистами по вопросам эпидемиологии организовано тематическое консультирование граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

О проведении «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в июне 2018 года

В июне 2018 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» на базе Консультационного центра для потребителей (г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13) по телефону 32-00-02 будет организована работа «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха 2018 г.

С 28 мая по 11 июня 2018 года на базе Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в г. Твери и Консультационных пунктов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» совместно со специалистами по вопросам гигиены детей и подростков организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

О проведении «горячей линии» по вопросам общественного питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях

В преддверии окончания учебного года и начала летних каникул с 18 по 25 мая 2018 года в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в г. Твери и его филиалах организовано тематическое консультирование граждан по вопросам общественного питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях.

О проведении «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в мае 2018 года

В мае 2018 года ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» на базе Консультационного центра для потребителей (г. Тверь, ул. Дарвина, д. 13) по телефону 32-00-02 будет организована работа «горячих линий» по актуальным вопросам защиты прав потребителей.

  • «
  • Первая
  • Предыдущая
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • Следующая
  • Последняя
  • »

Отдел защиты прав потребителей

ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Литягина Светлана Валентиновна

Соколов Андрей Юрьевич

Зам. начальника отдела

Беляева Ольга Юрьевна

Полесова Татьяна Альбертовна

Волков Роман Владимирович

Быкова Ольга Алексеевна

Перегуда Дмитрий Константинович

Петушков Александр Александрович

Рослякова Алина Андреевна

Полезные ссылки

Если у вас возникает сомнение в подлинности либо качестве лекарственного препарата, можно проверить его

на предмет законного обращения в России или о признании его фальсифицированным по тел. (495) 737-75-25

(о работе этой службы можно узнать в Интернете на сайте www.farmcontrol.ru ).

Информацию о фальсифицированных лекарственных препаратах Росздравнадзор размещает на сайте www.regmed.ru

Как нас найти?

Адрес: г. Тверь
ул. Дарвина, дом 17

Тел.: (4822) 34-22-11;
факс: (4822) 35-61-85;

Приемная руководителя

Руководитель:
Синода Виталий Александрович
Приемный день:
Среда с 14:00 до 17:00

Зам. руководителя:
Выскубов Арнольд Феликсович
Приемный день:
Вторник с 10:00 до 12:00

Зам. руководителя:
Федорин Олег Олегович
Приемный день:
Пятница с 10:00 до 12:00

Приемная для граждан

Прием граждан ведется в рабочие дни в кабинете
№104 (1 этаж)
с 14:00 до 17:00 (понедельник, вторник, среда, четверг) и
с 14:00 до 16:45 (пятница)

Для предпринимателей

Горячая линия

По интересующим Вас вопросам о деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области в сфере защиты прав потребителей, организации питания, коммунальной гигиены, состояния среды обитания, профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, а также по другим актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения звоните в рабочие дни с 9-00 до 16-00 по телефону 8 (4822) 32-35-98

Структура службы

  • Отдел организации и обеспечения деятельности:
    (4822) 34-71-87, 35-61-85
  • Отдел санитарного надзора:
    (4822) 34-47-71, 35-62-53,
    34-71-87
  • Отдел эпидемиологического надзора:
    (4822) 34-70-18
  • Отдел защиты прав потребителей:
    (4822) 32-00-02
  • Отдел социально-гигиенического мониторинга:
    (4822) 34-47-84
  • Отдел регистрации и лицензирования:
    (4822) 42-37-53
  • Отдел правового обеспечения:
    (4822) 34-47-84, 32-06-20
  • Отдел бух. учета и отчетности:
    (4822) 32-06-20

© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области,
Россия, 170034, Тверь, ул. Дарвина, дом 17; E-mail: [email protected] и [email protected]

© Разработка сайта — Студия Интернет-решений «Вэл Дизайн», 2006-2009 год

Общество защиты прав потребителей Тверской области

Роспотребнадзор, как государственный орган, консолидировал в себе некоторые обязанности федеральных министерств. Основными направлениями, по которым работает Роспотребнадзор Тверской области, являются: — защита и обеспечение прав потребителей; — надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований; — координация деятельности региональных отделов; — осуществление проверок и выдача санитарно-эпидемиологических заключений, а также некоторые другие функции. Деятельность Роспотребнадзора регулируется Правительством РФ.

Этот надзорный орган входит в состав Министерства здравоохранения, руководит учреждением Главный государственный врач, назначаемый Правительством России. Роспотребнадзор осуществляет свои функции через территориальные подразделения.

Получив заявление, Роспотребнадзор Тверской области выполняет проверку помещений, квалификацию работников, трудовых договоров, наличия сертификатов и лицензий. При выявлении нарушений могут осуществляться контрольные закупки, отборы проб и образцов товара для экспертизы. При этом по запросу инспектора администрация должна передать всю соответствующую документацию. Производственные помещения исследуются по запыленности, наличию вентиляции, освещения и другим параметрам. Полученные показатели должны соответствовать проекту, СанПиНу и другим действующим стандартам.

За неисполнение требований законодательства виновникам грозят достаточно строгие меры ответственности. Обнаружив нарушения, Роспотребнадзор Тверской области имеет право передать материалы в суд для вынесения постановления о наложении штрафа. Если выявлены признаки преступления, касающегося санитарного законодательства, документы могут быть переданы в органы правопорядка для возбуждения уголовного дела.

Кроме федеральной службы, в городе работает служба защиты прав потребителей. С жалобой на несоблюдение ваших прав можно обратиться на сайт общества защиты прав потребителей Тверской области, где физическим и юридическим лицам предоставляются правовые услуги и консультации. Здесь можно оформить претензию, жалобу или отзыв, исковое заявление в суд. При необходимости опытные юристы осуществят досудебное разрешение конфликтов, защитят ваши права при сделках с недвижимостью или автомобилями, представят ваши интересы в судебных процессах.

Пожаловаться в Роспотребнадзор Тверской области можно двумя способами: — написать заявление с указанием телефона, адреса и ФИО, причин обращения; — через официальный сайт (электронную приемную). Здесь также указываются данные заявителя, электронный почтовый адрес. На заявление ответ не дается, если в обращении: — могут содержаться информация о гостайне или другом, охраняемом законодательством, секрете; — наличествуют ненормативные высказывания, угрозы в адрес официального лица; — нет данных заявителя; — письмо невозможно прочитать.

Название: Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Адрес: пр. Дарвина, 17, Тверь, Тверская обл., 170034

Телефоны: 8 (482) 234-22-11

Режим работы: понедельник 9–18 вторник 9–18 среда 9–18 четверг 9–18 пятница 9–18 суббота Закрыто воскресенье Закрыто

Помощь юриста в защите прав потребителей в Твери

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.11 Гражданского кодекса РФ защита прав потребителей осуществляется судом.

Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

Государственные органы и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей.

Суд возбуждает гражданское дело по вашему исковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав. Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве (ч.1ст.3 ГПК РФ).

Каков же порядок установленный законодательством

Вы можете подать исковое заявление только в тот суд, которому рассматриваемое дело может быть подсудно. Вы, как потребитель, можете подать исковое заявление по своему месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту причинения вам вреда (статья 17 п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Исковое заявление подается в суд в письменной форме, в соответствии ст. 131 ГПК РФ в нем должны быть указаны:

  • наименование суда, в который вы подаете исковое заявление;
  • ваши полное имя, фамилия, отчество, местожительство;
  • наименование ответчика, то есть продавца (исполнителя, изготовителя) товара (работы, услуги), который, по вашему мнению, нарушил ваши права, его местожительство, если он является индивидуальным предпринимателем, или местонахождение, если речь идет о юридическом лице;
  • изложение тех обстоятельств, на основании которых вы выдвигаете свои требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства (иными словами, вы указываете: когда, где, по какой цене вы купили товар или заключили договор услуг, какими документами это подтверждается (товарные или кассовые чеки, квитанции и т.п.), какие претензии у вас возникли (товар оказался с недостатками, вы получили ненадлежащую информацию о товаре (услуге), нарушены сроки выполнения работ, оказания услуг), какой имущественный и моральный вред вам при этом был нанесен, когда и какие претензии вы направляли ответчику и какой ответ получили);
  • ваши требования, которые вы на основании Закона «О защите прав потребителей» можете предъявить при получении ненадлежащей информации о товаре, покупке товара с недостатками, нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг), при обнаружении недостатков выполнения работ (оказания услуг);
  • цена иска, если он подлежит оценке, то есть сумма ваших требований, которые вы можете выразить в денежном выражении (возврат уплаченной суммы, сумма неустойки, сумма морального и материального вреда);
  • перечень прилагаемых к заявлению документов.

Заявление должно быть подписано истцом или его представителем. Исковое заявление предоставляется вами в суд с копией для ответчика.

Ст. 1099 Гражданского кодекса РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Моральный вред (физические или нравственные страдания) может быть причинен гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на его другие нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потребителя, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ).

Из этого следует, что речь о возмещении морального вреда может идти только в том случае, когда имели место физические и нравственные страдания гражданина. В суде требуется доказывать как наличие у потребителя физических или нравственных страданий, так и действий, нарушающих его личные неимущественные права либо посягающих на его другие нематериальные блага.

На практике это могут быть свидетельские показания, результаты медицинского обследования, выписки из истории болезни и другие документы.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав, и нуждающиеся в защите прав потребителей в Твери, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ налогах и сборах (ст. 17 п. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Специалисты Управления Роспотребнадзора вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов потребителей по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей (ст.ст. 40, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 46 ГПК РФ).

В случаях, предусмотренных федеральным законом, специалисты Управления Роспотребнадзора до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело по своей инициативе, по инициативе суда или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей (ст. 47 ГПК РФ).

Уверяю Вас, что Закон на Вашей стороне.
Моя задача Вам это доказать.

Данное предложение не является публичной офертой к заключению договоров в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

Это интересно:

  • Право гражданина на трудовую пенсию по инвалидности зависит от Прокуратура Московской области За исключением отдельных положений с 01.01.2015 вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях». (далее – Федеральный закон). Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона Федеральный закон от 17.12.2001 № 173-ФЗ «О […]
  • О вручении повестки в суд Как вручается повестка в суд? Вручение повести и ее значимость Судебная повестка является основным элементом вызова и извещения всех участников какого-либо процесса по тому или же иному делу. Все лица, которые принимают участие в деле, обязательно должны иметь понятие о том, на какой […]
  • Органы опеки в братске Органы опеки в братске Проект поддержки приемных семей «Ванечка» реализуется с 2009 года.Суть проекта – люди, допускающие для себя возможность когда-либо принять в семью ребенка, с нашей помощью дозревают до конкретных действий по устройству детей в семью и получают юридическую и […]
  • Банкротство физических лиц по налогам Растущий налоговый долг — прямой путь к банкротству Если организация или гражданин вовремя не платят налоги и задолжали бюджету крупную сумму, налоговая инспекция может подать в суд заявление о признании их банкротом. О том, как налоговые органы инициируют дела о банкротстве злостных […]
  • Закон о закупках товаров работ услуг за государственные средства Федеральный закон от 29 июня 2018 г. № 174-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» и Федеральный закон «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных […]
  • Закон о подоходном налоге пмр Закон Приднестровской Молдавской Республики «О внесении изменений и дополнений в Закон Приднестровской Молдавской Республики «О подоходном налоге с физических лиц» Принят Верховным Советом Приднестровской Молдавской Республики 27 декабря 2017 года Статья 1. Внести в Закон Приднестровской […]
  • Составь 4 побудительных предложения о правилах дорожного движения Составь 4 побудительных предложения о правилах дорожного движения ПРЕДЛОЖЕНИЕ §21 Побудительные предложения Прими во внимание! Мы часто пользуемся предложениями, в которых выражаются различные побуждения: просьба, приглашение, призыв, совет, запрещение, предостережение, приказ и тому […]
  • Разглашение информации статья ук Разглашение информации статья ук 1. Конституция закрепляет право каждого гражданина на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну (ст. 23 и 24). Уголовно-правовой запрет посягательств на неприкосновенность частной жизни человека, его личные или семейные тайны является […]

Author: admin