Советник

Юридические услуги по корпоративному праву

Торговля по интернету законы

Содержание:

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

На правах рекламы

Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Особенности покупок онлайн

Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:

  1. Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
  2. Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
  3. Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
  4. В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
  5. Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
  6. Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
  7. Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
  8. Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
  9. Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
  10. Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
  11. Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.

Алгоритм действий для возврата/обмена товара

  1. Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
  2. Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
  3. Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
  4. Предоставить магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены, а нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег.
  5. Получить деньги от продавца или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую модель), получить гарантийный талон и чек.

Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

  1. Если товар оказался неисправным, его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен оказать доставку товара в сервисный центр.
  2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.
  3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.
  4. Получить деньги от продавца или оформить обмен.

Период возврата денег покупателю

Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:

  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.

Расходы по перечислению суммы несет продавец.

Продавец отказывается вернуть деньги

Если магазин после составления акта возврата в течение 10 дней не вернул деньги или устно отказался это делать, нужно составлять претензию на имя продавца с последующим обращением в суд. При этом нужно предоставить всю информацию, среди которой: все платежные документы, факт отказа продавца от возврата (если это возможно), электронная переписка, сам товар, гарантия, упаковка. Не лишним будет сделать скрин экрана на странице интернет-магазина с личным кабинетом.

Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец

Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы. О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру.

Торговля через интернет в российских законодательных актах звучит как «дистанционный способ продажи товара» и регулируется:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;
  • Федеральным законом «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006;
  • Федеральным законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;
  • Письмом Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;
  • Письмом Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.

Продажа товаров дистанционным способом представляет собой торговлю товарами по договорам розничной купли-продажи, заключаемым покупателями на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами либо образцами товаров при заключении таких договоров.

Несмотря на то что владелец интернет-магазина может выбирать дизайн, рекламу и различные опции сайта по собственным предпочтениям, информацию о предлагаемых на сайте товарах необходимо предоставлять исчерпывающую, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Еще до заключения договора обязанностью продавца является размещение о товаре следующих сведений, необходимых потребителю:

  • основные потребительские свойства товара;
  • место нахождения продавца;
  • место изготовления товара;
  • полное фирменное наименование продавца или изготовителя;
  • цена и условия приобретения товара;
  • особенности доставки товара;
  • срок службы, срок годности и гарантийный срок;
  • порядок оплаты товара;
  • срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

При этом нет строгих ограничений того, как будет оформлена эта информация. Продавец имеет право выбрать — опубликовать ли эти данные в виде рекламного сообщения, аннотации к товару или публичного договора купли-продажи, размещенного на сайте продавца. Интернет-магазины обуви, например, Obuvshop.ru, Sapato.ru, Online-Obuv.ru., обычно размещают исчерпывающую информацию о товаре в его описании, а условия покупки — в других вкладках сайта.

Кроме того, важной деталью при дистанционном способе продажи товаров является особое оформление рекламы. Статья 8 закона «О рекламе» обязывает указывать в рекламной информации сведения о продавце, а именно, его наименование, место нахождения, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилия, имя, отчество и основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

Сегодня с трудом можно встретить интернет-магазин, который не предлагал бы услугу доставки своего товара. Если же доставка не предусмотрена, это является нарушением. Продавец должен предложить один или несколько способов осуществления доставки, из которых будет выбирать для себя покупатель, оформляя заказ на сайте: путем пересылки товара почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта (п. 3 Правил продажи товаров дистанционным способом). Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц, но с обязательным информированием об этом покупателя.

Договор розничной купли-продажи товара считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара договором не определено — с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

Неважно, доставлен ли товар почтой или курьерской службой, покупателю в момент доставки должны быть переданы (или посланы) документы, в которых есть сведения о товаре в виде договора купли-продажи или технической документации, а также письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

Отказ или возврат

По словам Ивана Кургузова, помимо того, что на продающем интернет-сайте необходимо размещать подробную информацию, объясняющую в доступной форме сведения о товаре (свойства, изготовитель, гарантийный срок и срок эксплуатации, цена товара, полные сведения о продавце, возможности оплаты и способы доставки товара), должно быть также «обязательно указано место, куда в случае чего пользователь может приехать написать претензию или вернуть товар. А если продавец собирается использовать и обрабатывать персональные данные человека, то он обязан взять с него письменное согласие и на это».

Почему так важно в письменной форме предоставить покупателю информацию об условиях возврата? Есть одно существенное отличие интернет-торговли от обычной продажи в магазинах. По закону потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после его получения. Но в том случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (статья 26.1. закона «О защите прав потребителей»). Поэтому, конечно, любому владельцу интернет-магазина выгоднее передать все необходимые сведения покупателю вовремя.

Права потребителя, покупающего товар через интернет, защищены особым образом. Связано это с тем, что покупатель не может внимательно осмотреть товар и оценить его качество и особенности до того момента, пока его не купит. Именно поэтому покупатель может отказаться от покупки до момента передачи товара интернет-магазином, возмещая при этом продавцу расходы, понесенные в связи с совершением действий по исполнению договора (статья 497 ГК РФ). К таким действиям обычно относится доставка товаров. Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазин возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Интернет-торговля, хотя и имеет свои особенности, но так же, как и традиционная, является индивидуальным предпринимательством и подлежит всестороннему контролю со стороны налоговых органов. Поэтому предприниматели, ведущие торговлю посредством интернет-магазина и полагающие, что использование кассового аппарата не является обязательным условием этой деятельности, могут быть оштрафованы.

При нежелании самостоятельно заниматься кассовыми операциями сейчас является возможным переложить эти обязанности на курьерскую компанию с кассовым обслуживанием, которой придется заплатить от 0,5% до 2%, но зато избавить себя от всех сложностей, связанных с регистрацией, работой и обслуживанием кассового аппарата в интернет-магазине. Если же все операции ведутся самостоятельно, то необходимо соблюдение нескольких правил, которые будут зависеть от формы предприятия.

ООО и кассовый аппарат:

Для ООО существует важное понятие «кассовой дисциплины», которое обязывает выбивать чек на пороге квартиры или офиса покупателя. Заранее делать и приезжать с готовым чеком не рекомендуется, так как за нарушение кассовой дисциплины взимаются штрафы. Удобнее всего использовать портативные кассовые аппараты типа «Меркурий-180-К». Они достаточно компактны, легки и удобны в использовании. Трех-четырех подобных аппаратов хватает для работы большинства интернет-магазинов с несколькими десятками заказов в день. В этом есть и еще один плюс: если клиент решил отказаться от покупки, то курьер просто не выбивает чек, не осуществляя процедуру возврата.

ИП и кассовый аппарат:

Если бизнес зарегистрирован в форме ИП, то понятие «кассовая дисциплина» не применяется, что значительно упрощает работу. Чек по-прежнему нужен, но время, когда он выбит, уже не имеет значения. Так как важно только его наличие, то можно иметь один кассовый аппарат и выбивать на нем все чеки перед выездом курьера. Хотя, конечно, это уже не облегчит процесс возврата товара.

Приобретая кассовый аппарат, необходимо заключить договор на его оформление и ремонт, а после прохождения процедуры регистрации налоговый орган выдает журнал кассира-операциониста и документацию, которая подтверждает постановку кассового аппарата на учет.

Кассовые журналы необходимо вести в интернет-магазине, как и в обычном, для обеспечения полной легитимности его деятельности.

Можно обозначить основные плюсы и минусы самостоятельной работы с кассовым аппаратом в интернет-магазине.

— отсутствие оплаты курьерской компании за кассовое обслуживание;

— моментальное получение денег от покупателей;

— отсутствие ожидания еженедельной выплаты средств от курьерских служб с кассовым обслуживанием.

— высокая ответственность за работу кассы;

— отчетность государственным структурам;

— постоянная оплата обслуживания кассового аппарата;

Многие предприниматели все еще ищут пути обхода установленного порядка, чтобы сэкономить на использовании кассового аппарата. В действительности же это вряд ли обеспечит какую-либо значимую экономию средств: законного способа торговать через интернет без использования кассового аппарата не существует, поскольку интернет-торговля с точки зрения законодательства не является каким-либо особым видом деятельности.

Мамина карьера

сайт для мам о работе, карьере и любимом деле

Законы интернет-торговли. Интервью с юристом

Здравствуйте, дорогие участницы проекта «Мамина карьера». У нас в гостях Маргарита Ледовских — медиаюрист, эксперт в области информационного права, член Международной ассоциации медиа-юристов (IMLA) при Оксфордском университете, автор проекта о правовом регулировании интернета «Право в сети» . Сегодня мы поговорим об основных законах интернет-торговли, которые должны знать и соблюдать предприниматели.

Из интервью вы узнаете:

  • какими законами регулируются продажи в интернете;
  • как с правовой точки зрения нужно вести интернет-бизнес;
  • какие наказания предусмотрены для предпринимателей, нарушающих законы;
  • как законодательство защищает интересы онлайн-покупателей в случаях обмена и возврата товара;
  • нужно ли платить налоги, зарабатывая на интернет-продажах, и какие штрафы грозят предпринимателю в случае неуплаты налогов.

1. Сейчас для продажи различных товаров и услуг очень активно используется интернет. Здесь можно встретить как представителей крупного бизнеса, так и физических лиц, предлагающих свои товары на страницах в социальных сетях. Скажите, пожалуйста, успевает ли наше законодательство адаптировать старые и принимать новые законы для регулирования этой сферы деятельности?

К сожалению, правовое регулирование не поспевает за активным развитием продаж через интернет. Хотя Государственная Дума за интернет взялась активно: не проходит и месяца, чтобы не появилось какое-то нововведение. Но большинство из них не касается именно продаж через интернет. Так, например, нет специального регулирования продаж услуг через интернет, хотя, безусловно, здесь есть своя специфика.

2. Какими законами регулируются продажи в интернете?

Если мы говорим о правовом регулировании продаж через интернет, то здесь оно мало чем отличается для обычных предпринимателей и для интернет-бизнесменов. Рассмотрим, например, случай, когда человек, оплативший услугу, требует возврата денег. Думаю, ситуация знакома многим. С правовой точки зрения здесь вообще нет никакой разницы: работаете вы через интернет или оффлайн. Правила будут одни и те же.

Если клиент требует возврата денег до начала оказания услуги (а он на это имеет полное право), то вы обязаны вернуть деньги. Клиент также вправе требовать возврата денег, если услуга оказана, но еще не полностью. Тогда вы обязаны возвратить деньги за вычетом ваших расходов на уже оказанные услуги. И даже если услуга уже оказана, то клиент вправе требовать возврата денег, если вы это обещали (на сайте, на продающей странице, в пользовательском соглашении или в публичной оферте). И конечно же, клиент может потребовать возврата денег, если посчитает, что оказана некачественная услуга, хотя ему это будет трудно доказать.

Но в законах интернет-торговли есть и некоторые нюансы. В федеральном законе «О защите прав потребителей», в частности, есть статья 26.1, которая определяет дистанционную продажу товаров. Есть еще Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». Если у вас есть интернет-магазин, то вам в обязательном порядке надо изучить эти документы.
Так, если в обычном магазине мы можем вернуть вещь в течение 14 дней, то товар, купленный через интернет, можно вернуть в течение месяца. Не многие об этом знают. А для того, чтобы действовал сокращенный семидневный срок для возврата, продавец в обязательном порядке должен в письменной форме в момент доставки товара сообщить о порядке и сроках возврата.

Опять же, если мы говорим о правах покупателей и продавцов, то здесь также действует закон «О защите прав потребителей». В общем, почти все, что касается отношений с клиентами, регулируется этим законом, поэтому советую его прочитать, а самое главное — применять.

3. Как продавать через интернет и оставаться чистым перед законом? Что надо соблюдать?

Соблюдать надо много чего.

Во-первых, если вы продаете не от случая к случаю, а делаете это постоянно, то, прежде всего, надо зарегистрировать ИП или ООО. Ведь в противном случае вы будете вести незаконную предпринимательскую деятельность.

Во-вторых, необходимо соблюдать права покупателей, которые гарантированы законом «О защите прав потребителей».

В-третьих, если вы владелец сайта, то здесь вступает в силу целая группа законов. Надо соблюдать закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Так называемый закон «о блогерах» как раз и есть часть статей в законе «Об информации …». Важно, что для того, чтобы на вас распространялся этот закон, важна не направленность сайта, а его посещаемость. Блогером может считаться и владелец интернет-магазина, если ежедневно его сайт посещают более 3000 уникальных посетителей.

Также надо соблюдать авторские права. Ведь к статьям на сайте, к описаниям товаров часто приходится добавлять картинки, фотографии, а они тоже защищаются авторским правом.

4. Какие наказания грозят тем, кто нарушает законы интернет-торговли?

Наказания разные: от небольших штрафов до блокировки сайта. Большие проблемы грозят за неуплату налогов. За ведение незаконной предпринимательской деятельности штраф небольшой – до 2000 рублей, это совсем нестрашная сумма. А вот если выяснится, что вы не платите налоги, то государство в этом случае потребует с вас минимум 40000 рублей. Согласитесь, что это уже неприятно. Поэтому если вы все же откладываете регистрацию ИП, то хотя бы заплатите подоходный налог в 13 процентов, как и все наемные работники. Для этого от вас много не потребуется: надо просто подать налоговую декларацию.

5. Какова вероятность того, что заинтересованные в этом государственные органы «вычислят» и привлекут к ответственности? Знакомы ли вы с подобными делами?

В силу своей специализации я не занимаюсь налоговыми спорами, поэтому случаев из своей практики, к сожалению, привести не могу. Но я знаю, что такие дела есть. Кроме того, о своих проблемах с налоговыми органами люди не кричат на каждом углу. Поэтому и в интернете вы не найдете много информации, поскольку это достаточно щекотливая тема.

6. Каковы риски?

Это очень сложный вопрос. Для оценки рисков надо учесть много факторов, но не всем это под силу.

Первое, это размер штрафов: то есть надо понимать, стоит ли овчинка выделки. Может, проще заплатить те же налоги, чем потом оплачивать гораздо более круглую сумму в виде штрафа (суммы я уже озвучивала), которая, кстати, не освободит вас от уплаты самих налогов.

Второй момент, который надо учитывать, это как долго вы работаете в интернете и получаете доход. Понятно, что чем этот период больше, тем выше риски. Далее, есть ли у вас сайт, на котором вы предлагаете какие-то платные товары или услуги? Налоговые органы сейчас открыто заявляют, что мониторят интернет. Пользуетесь ли вы электронными кошельками? Наверное, все уже в курсе, что государство ввело идентификацию пользователей. И это сделано совсем не для борьбы с терроризмом, как заявлялось.

Насколько вы публичны? Есть ли у вас недоброжелатели или недовольные клиенты, которые могут пожаловаться в налоговую? Насколько велики ваши доходы? Поступают ли на ваш счет в банке большие платежи или платежи от иностранцев? На все эти вопросы надо самому себе честно ответить.

С другой стороны, как говорится, суровость законов в России смягчается необязательностью их исполнения. Но все равно с уплатой налогов я бы не советовала шутить.
Ну и напоследок. Если ваши доходы стабильны, и вы получаете в год 250-300 тысяч рублей, то я бы посоветовала вплотную задуматься о регистрации ИП.

Беседовала: Струговщикова Ольга

Маргарита Ледовских,

медиаюрист, эксперт в области информационного права,
член Международной ассоциации медиа-юристов (IMLA) при Оксфордском университете,
автор проекта о правовом регулировании интернета «Право в сети» .

«Примерьте» на себя одну из простых востребованных онлайн-профессий, подходящих для мам в декрете. Скачайте электронную книгу «46 интернет-профессий для мам в декрете». В ней вы найдете информацию о реальных профессиях с официальным заработком.

Чтобы получить ее введите свои данные в форму ниже

Торговля по интернету законы

Популярность интернет-торговли растет: ведь этот способ продаж удобен и для торговцев, и для покупателей. Вместе с тем правовое обеспечение интернет-продаж нередко вызывает вопросы, поскольку они регламентируются рядом документов общего характера. Об этом и пойдет речь в статье.

В прошлом году был принят Закон № 675, который на данный момент является, по сути, единственным нормативным актом, регламентирующим особенности именно интернет-торговли.

На такую торговлю распространяются и положения «общих» нормативов: ГКУ, Закона № 1023, Закона № 2297, Закона № 265/95, Закона № 2346 и других. Есть и «подзаконные» нормативы, в частности Правила № 103, Правила № 206, Правила № 104, Правила № 185, Порядок № 833. Так что при организации интернет-торговли следует ознакомиться с рядом нормативов.

Правовые отношения в сфере электронной коммерции во время совершения электронных правовых сделок регламентирует Закон № 675.

Интернет-магазин – средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем совершения электронной сделки (пп. 8 ч. 1 ст. 3 Закона № 675).

Электронная сделка – действие лица, направленное на приобретение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, осуществленное с использованием информационно-телекоммуникационных систем (пп. 7 ч. 1 ст. 3 Закона № 675).

Электронные сделки осуществляются в сфере электронной торговли, которой считается хозяйственная деятельность в сфере электронной купли-продажи, реализации товаров дистанционным способом покупателю путем совершения электронных сделок с использованием информационно-телекоммуникационных систем (пп. 2 ч. 1 ст. 3 Закона № 675).

В свою очередь, электронная торговля вписывается в понятие «электронная коммерция», которое определено в пп. 1 ч. 1 ст. 3 Закона № 675: отношения, направленные на получение прибыли, которые возникают при совершении сделок по приобретению, изменению или прекращению гражданских прав и обязанностей, осуществленные дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных систем, вследствие чего у участников таких отношений возникают права и обязанности имущественного характера.

Кто может быть продавцом в сфере электронной коммерции

Продавцами в сфере электронной коммерции могут быть субъекты хозяйственной деятельности (юридические и физические лица).

Очевидно, что у таких лиц в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц – предпринимателей и общественных формирований должен быть указан вид деятельности по КВЭД 47.91 «Розничная торговля, осуществляемая фирмами почтового заказа или через сеть Интернет». На это обращалось внимание в письмах Госкомпредпринимательства от 11.01.2014 г. № 196/0/20-14, ГНСУ от 11.12.2012 г. № 11229/0/71-12/15-2217Є, Главного управления ГФС в Харьковской области от 03.03.2016 г. № 88/ФОП/20-40-13-01-15).

Согласно Методосновам № 396 класс 47.91 включает розничную торговлю с помощью компаний почтового заказа или сети Интернет, то есть деятельность по розничной торговле, где покупатель осуществляет свой выбор, основываясь на рекламных объявлениях, каталогах, информации веб-сайтов или любой другой рекламной продукции, и осуществляет заказ по почте, по телефону или через сеть Интернет (обычно с помощью специальных средств, размещенных на веб-сайте). Товар, который покупается, может быть либо непосредственно загружен из интернет-сайта, либо доставлен покупателю.

Этот класс включает:

– розничную торговлю любыми товарами с помощью компаний почтового заказа;

– розничную торговлю любыми товарами в сети Интернет;

– прямую торговлю с помощью телевидения, радио и по телефону;

– деятельность по розничной торговле интернет-аукционов.

Этот класс не включает:

– розничную торговлю автотранспортными средствами, а также деталями и принадлежностями для них в сети Интернет (группы 45.1, 45.3);

– розничную торговлю мотоциклами, а также деталями и принадлежностями для них в сети Интернет (группа 45.40).

Продавцы могут находиться на общей или упрощенной системе налогообложения (с уплатой единого налога). Причем в отношении физических лиц – предпринимателей, которые являются продавцами в интернет-магазине, контролеры подтверждают возможность регистрации плательщиками единого налога 2 группы (письмо Главного управления ГФС в Харьковской области от 03.03.2016 г. № 88/ФОП/20-40-13-01-15).

Обязанности продавца в сфере электронной коммерции

Согласно ч. 1 ст. 7 Закона № 675 продавец товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к следующей информации:

– полное наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество физического лица – предпринимателя;

– местонахождение юридического лица или место регистрации и место фактического жительства физического лица – предпринимателя;

– адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина;

– идентификационный код для юридического лица или регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика для физического лица – предпринимателя, или серия и номер паспорта для физического лица – предпринимателя, который по своим религиозным убеждениям отказался от принятия регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика и имеет отметку в паспорте;

– сведения о лицензии (серия, номер, срок действия и дата выдачи), если хозяйственная деятельность подлежит лицензированию;

– сведения о включении налогов в расчет стоимости товара, работы, услуги (в частности это относится к НДС и акцизному налогу);

– в случае доставки товара – информация о стоимости доставки;

– другие сведения, которые в соответствии с законодательством подлежат обнародованию.

К таким «другим сведениям», в частности, относят информацию, указанную в ч. 2 ст. 13 Закона № 1023, а именно:

– порядок принятия претензии;

– основные характеристики продукции;

– цена, включая плату за доставку, и условия оплаты;

– гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции;

– другие условия поставки или выполнения договора;

– минимальная длительность договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг;

– стоимость телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа;

– период принятия предложений;

– порядок расторжения договора.

Следует учесть, что в случае непредоставления этой информации к субъекту хозяйствования могут быть применены санкции, предусмотренные ст. ст. 15 и 23 Закона № 1023, а именно: согласно пп. 7 ч. 1 ст. 23 Закона № 1023 на продавца может быть наложен штраф в размере 30 % стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не менее пяти необлагаемых минимумов доходов граждан (не менее 85 грн), а в случае, если в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, – в размере пяти необлагаемых минимумов доходов граждан (85 грн).

При этом продавец имеет право требовать от другой стороны только такие сведения, без которых заключение и выполнение обязательств по электронному договору невозможны (ч. 4 ст. 7 Закона № 675).

Покупатель товаров, работ, услуг в сфере электронной коммерции, который принимает (акцептует) предложение другой стороны о заключении электронного договора, обязан сообщить о себе информацию, необходимую для его заключения (ч. 2 ст. 8 Закона № 675).

Чем можно торговать в интернет-магазине

Ассортимент товаров, которые продаются на заказ и вне торговых или офисных помещений (в том числе в интернет-магазине), определяется субъектом хозяйствования самостоятельно, кроме товаров, продажа которых согласно законодательству запрещена (п. 1.3 Правил № 103).

Такие запреты на данный момент существуют в отношении следующих товаров:

1) лекарственные средства – согласно п. 2.6 Лицензионных условий № 723 запрещается дистанционная (через сеть Интернет) торговля лекарственными средствами, а также продажа лекарственных средств по почте и через любые заведения, кроме аптечных, и вне их. На это было обращено внимание в письме Гослекслужбы от 27.04.2012 г. № 8506-1.2/4.3/17-12. При этом в письме было отмечено, что Лицензионные условия № 723 не содержат запрета на размещение информации об аптечном заведении и имеющихся в нем лекарственных средствах в сети Интернет;

2) алкогольные напитки и табачные изделия. Против интернет-торговли этой продукцией возражают налоговики. В частности, в письме ГФСУ от 01.10.2015 г. № 20887/6/99-99-22-07-03-15 и разъяснении из раздела 115.05 модуля БАЗА НАЛОГОВЫХ ЗНАНИЙ контролеры ответили на вопрос, возможно ли осуществление розничной торговли алкогольными напитками и табачными изделиями через интернет-магазин? По мнению налоговиков, такой возможности нет, поскольку торговля алкогольными напитками и табачными изделиями должна осуществляться в соответствии с Правилами № 854 при наличии соответствующих торговых и складских помещений для осуществления реализации этих изделий.

Кроме того, некоторые запреты есть и в других документах. Например, в Лицензионных условиях № 1000 сказано, что местом осуществления вида хозяйственной деятельности, в частности по продаже оружия невоенного предназначения и боеприпасов к нему, является объект (помещение, здание), в пределах которого осуществляется соответствующий вид хозяйственной деятельности или который используется для его осуществления (может совпадать с местонахождением субъекта хозяйствования), в частности магазин, в котором осуществляется торговля оружием, боеприпасами к нему, специальными средствами.

Впрочем, в подобных случаях можно иметь в наличии «реальный» магазин, а через интернет продавать товары, находящиеся в этом магазине (путем размещения соответствующих заказов, которые выполняет «реальный» магазин).

Есть также ограничения, связанные с применением упрощенной системы налогообложения. Например, всем плательщикам единого налога запрещено осуществлять деятельность по продаже предметов искусства и антиквариата, деятельность по организации торгов (аукционов) изделиями искусства, предметами коллекционирования или антиквариата (пп. 9 пп. 291.5.1 НКУ).

Так что перед тем как открыть интернет-магазин, следует ознакомиться с Лицензионными условиями (разумеется, если они есть), по продаже определенного вида товаров.

Особенности заключения сделок в электронной торговле

По нормам ч. 1 ст. 10 Закона № 675 электронные правовые сделки совершаются на основе соответствующих предложений (оферты).

При этом коммерческие электронные сообщения распространяются лишь на основании согласия на получение таких сообщений, предоставленного лицом, которому такие сообщения адресованы (ч. 2 ст. 10 Закона № 675). Такое сообщение может направляться лицу без его согласия лишь при условии, что оно может отказаться от дальнейшего получения таких сообщений (ч. 2 ст. 10 Закона № 675). Требования к содержанию коммерческого электронного сообщения приведены в ч. 4 ст. 10 Закона № 675.

Предложение заключить электронный договор (оферта) должно содержать существенные условия, предусмотренные законодательством для соответствующего договора, и выражать намерение лица, которое его сделало, считать себя обязанным в случае его принятия (ч. 1 ст. 11 Закона № 675). Такое предложение может быть сделано путем (ч. 4 ст. 11 Закона № 675):

– направления коммерческого электронного сообщения;

– размещения предложения (оферты) в сети Интернет;

– размещения предложения (оферты) в других информационно-телекоммуникационных системах.

Электронный договор заключается путем предложения его заключить (оферты) одной стороной и его принятия (акцепта) второй стороной. Информация, которая указывается в электронном договоре, приведена в ч. 2 ст. 11 Закона № 675.

Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения (ч. 3 ст. 11 Закона № 675). Ответ лица, которому адресовано предложение заключить электронный договор, о его принятии (акцепт) может быть предоставлен путем (ч. 6 ст. 11 Закона № 675):

– направления электронного сообщения лицу, которое сделало предложение заключить электронный договор, подписанного в порядке, предусмотренном ст. 12 Закона № 675;

– заполнения формуляра заявления (формы) о принятии такого предложения в электронной форме, которое подписывается в порядке, предусмотренном ст. 12 Закона № 675;

– совершения действий, которые считаются принятием предложения заключить электронный договор, если содержание таких действий четко разъяснено в информационной системе, в которой размещено такое предложение, и эти разъяснения логично связаны с ней.

Если покупатель заключает электронный договор путем размещения заказа с помощью информационно-телекоммуникационных систем, продавец обязан оперативно подтвердить получение такого заказа (ч. 7 ст. 11 Закона № 675).

Местом заключения электронного договора является местонахождение юридического лица или место фактического жительства физического лица, являющегося продавцом (исполнителем, поставщиком) товаров, работ, услуг (ч. 9 ст. 11 Закона № 675).

Момент выполнения продавцом обязанностей передать покупателю товар определяется согласно положениям ГКУ о купле-продаже, если иное не установлено Законом № 675 (ч. 10 ст. 11 Закона № 675). Такие «особые» случаи указаны в ч. 10 ст. 11 Закона № 675.

В частности, если предметом электронного договора является предоставление услуг в сфере электронной коммерции, обязанность поставщика перед потребителем считается выполненной в момент, когда предоставленная поставщиком услуга соответствует свойствам, определенным договором или законодательством.

Если предметом электронного договора является выполнение работ в сфере электронной коммерции, обязанность исполнителя перед заказчиком считается выполненной в момент, когда результат выполненной работы соответствует требованиям, установленным договором или законодательством.

Электронным договором может быть определен и другой момент выполнения обязательств между сторонами.

Электронный договор, заключенный путем обмена электронными сообщениями, подписанный в порядке, определенном ст. 12 Закона № 675, по правовым последствиям приравнивается к договору, заключенному в письменной форме. Каждый экземпляр электронного документа с наложенной на него подписью, определенной ст. 12 Закона № 675, является оригиналом такого документа.

Если в соответствии с актом гражданского законодательства или по договоренности сторон электронная правовая сделка должна быть подписана сторонами, моментом ее подписания является использование (ч. 1 ст. 12 Закона № 675):

– электронной подписи или электронной цифровой подписи в соответствии с Законом № 852, при условии использования средства электронной цифровой подписи всеми сторонами электронной правовой сделки;

– электронной подписи одноразовым идентификатором, определенным Законом № 675;

– аналога собственноручной подписи (факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, другого аналога собственноручной подписи) по письменному согласию сторон, в котором должны содержаться образцы соответствующих аналогов собственноручных подписей.

Также на эту тему читайте материалы издания БУХГАЛТЕР&ЗАКОН (№ 45 за 2016 год):

Это интересно:

  • Проверка штрафов по номеру паспорта Проверка и оплата задолженности судебных приставов (ФССП) Контролируйте долги автоматически Мобильное приложение Отслеживайте штрафы, налоги и долги приставов в режиме реального времени Добавляйте в приложение несколько автомобилей и водителей Платите банковской картой или Apple […]
  • Магер ве управление качеством учебное пособие Межвузовский Информационно-Образовательный Портал Лекция 1. Введение - читать поднобно Лекция 2. Современные проблемы управления качеством - читать поднобно Лекция 3. Эволюционное развитие подходов к менеджменту качества - читать поднобно Лекция 4. Содержание менеджмента […]
  • Экспертиза металлов москва Металловедческая экспертиза Металловедческая экспертиза изучает разнообразные металлы и изделия из них. В рамках экспертизы проводятся разнообразные виды исследований, такие как: исследование химического состава металлов и сплавов, проверка прочностных характеристик, исследование […]
  • Практика международных судов и арбитражей Международный арбитраж Телефон/Факс: + 7 (843) 238 61 04E-mail: [email protected] Развитие международного бизнеса нередко сопровождается возникновением разногласий между участниками товарно-денежных отношений. Международный арбитраж является одним из наиболее эффективных способов […]
  • Бланк заявления на замену пенсионного Заявление о замене пенсионного удостоверения при смене фамилии образец Главная » Пенсионное страхование » ОПС Номер СНИЛСа является уникальным и принадлежит только одному человеку на протяжении всей его жизни. На этот счёт заносятся все данные о начисленных и уплаченных работодателем […]
  • Закон лизинг для физических лиц Особенности лизинга автомобилей: как купить машину в лизинг Лизинг автомобилей наиболее популярен и востребован в России. В 2014 году на долю транспортного лизинга (лизинг легковых авто, лизинг грузовых автомобилей, лизинг автобусов и лизинг микроавтобусов) пришлось более 31% от объёма […]
  • Тестирование для патенте Комплексный экзамен для соискателей на патент Структура комплексного экзамена Комплексный экзамен на разрешение на работу/патент состоит из 7 субтестов. Модуль «Русский язык» включает 5 субтестов: Модуль считается выполенным, если тестируемый набрал по данному модулю не менее 60% […]
  • Как правильно моральный вред или ущерб Компенсация морального вреда: тенденции российской судебной практики Компенсация морального вреда – один из способов защиты гражданином его нарушенных прав (абз. 11 ст. 12 ГК РФ). Размер компенсации определяет суд. Для этого он принимает во внимание степень вины нарушителя, а также […]
Все права защищены. 2018