Советник

Юридические услуги по корпоративному праву

Управление защиты прав потребителей киев

Содержание:

Защита прав потребителей в Киеве

Названы столичные районы, жители которых предъявляют больше всего претензий к качеству товаров и услуг, – Деснянский, Дарницкий и Подольский. пальму первенства по количеству высказываемых жалоб удерживают продукты питания, бытовые электроприборы, мобильные телефоны, обувь и мебель

НА КАЖДОМ ОБЪЕКТЕ – ПО ЧЕТЫРЕ НАРУШЕНИЯ

Начальник отдела организационно-документального обеспечения ГУ по вопросам защиты прав потребителей Виктория Меркулова рассказала «КС», что на протяжении 2007 года по заявлениям и жалобам потребителей специалисты провели 3300 проверок. В ходе этих рейдов в 2900 субъектах хозяйствования они выявили нарушения.

– К сожалению, практически ни одна организация не может быть названа эталоном в соблюдении прав потребителей, – констатирует Виктория Меркулова. – В среднем на каждом проверяемом объекте мы выявляем по четыре нарушения. Особенно этим «страдают» наши рынки. К слову, за год мы сделали на базарах почти 200 контрольных закупок, в 35% из них был зафиксирован факт прямого обмана покупателя: недовес товара, недолив напитков, а также прямой обсчет. Карательных функций управление не выполняет, поэтому мы направили 1100 писем в правоохранительные органы, органы госнадзора и контроля, территориальные подразделения Госпотребстандарта Украины, райгосадминистрации.

Количество нарушений, выявленных в районах в 2007 году, по сравнению с 2006-м значительно возросло. Виктория Меркулова отметила, что анализ жалоб, поступивших в управление, в разрезе районов показывает, что чаще всего на качество товаров жалуются жители Деснянского, Дарницкого и Подольского районов – в первую очередь на некачественно изготовленную мебель, окна и двери. Работой жэков больше всех недовольны жители Дарницкого, Соломенского и Печерского районов. В Шевченковском районе больше всего претензий предъявлено супермаркетам, а заведениями ресторанного бизнеса больше других недовольны в Днепровском и Шевченковском районах. Наибольшее количество жалоб на продажу некачественного автотранспорта, а также на гарантийные мастерские по авторемонту предъявляют в Голосеевском и Оболонском районах. В Деснянском и Днепровском районах больше всего потребителей, недовольных работой рынков и качеством как продовольственных, так и непродовольственных товаров.

– Сохранять договоры, квитанции, чеки, жетоны, акты выполненных работ – главная заповедь потребителя, – говорит руководитель проекта «Сообщество потребителей и общественные объединения» Клавдия Максименко. – Совершая любую покупку, нужно, во-первых, смотреть, что именно вы покупаете, срок годности и т. д. А во-вторых – сберегать документ, который подтверждает эту покупку (в магазине – чек, на рынке – талон, в котором записано место покупки, дата, что именно и по какой цене вы приобрели).

Наиболее уязвимым потребитель становится при покупке продовольственных товаров. По словам Клавдии Максименко, с жалобами на продукты питания обращаются около 53% потребителей. Не отстает в этом отношении и непродовольственная группа товаров. Пальму первенства по количеству жалоб на ее качество удерживают бытовые электротовары, мобильные телефоны, обувь, мебель и электронные товары.

Кстати, в течение 2007 года потребителям вернули или деньги, или уже качественный товар на сумму 3 млн. 200 тыс. гривен. В том числе по решению суда – 2 млн. 200 тыс. гривен.

– Один из барьеров, который мешает людям активно включаться в дело защиты своих прав, – неверие в то, что жалоба даст какой-то результат, – говорит Клавдия Максименко. – Треть респондентов в ходе нашего опроса дали именно такой ответ. Люди не имеют алгоритма действий в случае приобретения плохого товара или услуг. Очень часто мы сталкиваемся с тем, что люди сразу обращаются за помощью к различным ведомствам и правозащитным организациям, даже не попытавшись обратиться в магазин или к продавцу с жалобой в письменном виде.

• Успокоиться и готовиться не к скандалу, а к взвешенному разговору.

• Обратиться к лицу или организации, которая предоставляла вам услугу, или продавцу некачественного товара с просьбой вернуть деньги или заменить товар.

• Если это не сработает, нужно обратиться к этому же продавцу или организации с письменным требованием возместить ущерб за покупку определенного товара или услуги.

• Если у вас отказываются принять эту жалобу, поданную в письменном виде, нужно переслать ее заказным письмом, сохранив у себя почтовый корешок об отправленной претензии. Если товар приобретен на рынке, следует также обратиться к администрации рынка.

• Если на вашу жалобу не отреагировали, то тогда уже следует обращаться в районные управления по защите прав потребителей, в правозащитные органы.

ТЕЛЕФОНЫ РАЙОННЫХ ОБЩЕСТВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Управление защиты прав потребителей киев

Контакт-центр 1551 начал консультировать по вопросам защиты прав потребителей

Контакт-центр города Киева 1551 начал предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей, сообщает пресс-служба КГГА.

«Нарушение прав потребителей не редкое явление в столице, поэтому информирование граждан об их гарантированных законом потребительских правах, а также разъяснительная работа не позволит недобросовестным предпринимателям заработать на неосведомленности своих покупателей. Это создаст условия для здоровой конкуренции на рынке предоставления услуг в торговых сетях», — говорится в сообщении.

В частности, в случае необходимости возврата некачественного товара, обвеса, отказа в выдаче чека, некачественно предоставленных бытовых услуг (химчистки, ателье, парикмахерские), неудовлетворительного ремонта бытовой техники и т.д. потребитель может обратиться на горячую линию 1551 и получить консультацию относительно действий и правил оформления заявлений, необходимых для защиты своих прав.

Информационно-консультационная линия по вопросам защиты прав потребителей работает круглосуточно, в праздничные и выходные дни. Теперь жители смогут получить ответ или разъяснения по вопросам защиты прав потребителей и зафиксировать любое нарушение, что, возможно, поможет обезопасить себя от приобретения некачественных товаров и услуг в будущем.

Как сообщалось ранее, создано приложение для обращений в контакт-центр 1551 с мобильного телефона.

Напомним, в 2017 году в Контактный центр поступило более 1,5 миллиона звонков.

Закон Украины о защите прав потребителей

Скачать закон Украины о защите прав потребителей

Видео. Изменение в законе о «Защите прав потребителей.»

Общественная организация «Комитет защиты прав потребителей»

Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
почта: [email protected]
факс: (044) 417-21-01, 463-70-32

Телефоны районных отделений г. Киев:

Голосеевский район 287-26-24; 287-42-97
Деснянский район 362-28-46
Дарницкий район 564-99-34
Днепровский район 559-58-00
Оболонский район 419-03-22
Подольский район 425-77-60
Печерский район 280-21-28
Соломенский район 207-39-31
Святошинский район 424-25-12
Шевченковский район 235-12-31

Адреса и телефоны управления по защите прав потребителей Украины.

Автономная Республика Крым управление по защите прав потребителей
95700 м. Симферополь, ул. им. газеты “Крымская правда”, 61
телефон: (0652) 48-44-66, (0652) 49-41-40

Винницкое областное управление по защите прав потребителей
21100 Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 7
почта: [email protected]
факс: (0432) 39-96-45, телефон 39-99-55
факс: (0432) 60-06-45, телефон 66-13-44

Волынское областное управление по защите прав потребителей
43025 м. Луцк, пр-т Воли, 15
почта: [email protected]
факс: (03322) 72-48-26, 72-62-33

Днепропетровское областное управление по защите прав потребителей
49044 г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23
почта: [email protected]
факс: (0562) 744-09-45, 744-08-87

Донецкое областное управление по защите прав потребителей
83055 г. Донецк, ул. Челюскинцов, 184
почта: [email protected]
факс: (062) 338-13-50, 335-36-49

Житомирское областное управление по защите прав потребителей
10014 м. Житомир, ул. Черняховского, 3
почта: [email protected]
факс: (0412) 41-89-86

Закарпатское областное управление по защите прав потребителей
88000 г. Ужгород, пл. Петефи, 14
почта: [email protected]
факс: (0312) 61-63-74

Запорожское областное управление по защите прав потребителей
69063 г. Запорожье, ул. Дзержинского, 9
почта: [email protected]
факс: (0612) 64-75-12 (061)764-37-72

Ивано-Франковске областное управление по защите прав потребителей
76000 г. Ивано-Франковск, ул. Шашкевича, 6
почта: [email protected]
факс: (03422) 2-48-66

Киевское областное управление по защите прав потребителей
01001 г. Киев, ул. Крещатик, 6
почта: [email protected]
тел: 279-92-62, 279-08-85

Кировоградское областное управление по защите прав потребителей
25006 г. Кировоград, ул. Преображенская, 2
почта: [email protected]
факс: (0522) 22-26-53

Луганское областное управление по защите прав потребителей
91021 г. Луганск, ул. Тимирязева, 50
почта: [email protected]
факс: (0642) 58-59-12

Львовское областное управление по защите прав потребителей
79000 г. Львов, ул. Чайковского, 20
почта: [email protected]
факс: (0322) 72-28-63 телефон/факс: (032) 261-36-00

Николаевское областное управление по защите прав потребителей
54001 г. Николаев, ул. Шевченко, 58
почта: [email protected]
факс: (0512) 36-83-44

Одесское областное управление по защит? прав потребителей
65107 г. Одесса, ул. Канатная, 83
почта: [email protected]
ф?кс: (0482) 22-61-68, 728-38-45

Полтавское областное управление по защите прав потребителей
36011 г.Полтава, ул. Пушкина, 16
почта: [email protected]
факс(0532) 56-56-34

Ровненское областное управление по защите прав потребителей
33028 г. Ровно, ул. Симона Петлюры, 5
почта: [email protected]
факс: (0362) 22-14-23

Севастопольское городское управление по защите прав потребителей
99011 г. Севастополь, ул. Балаклавская, 8
почта: [email protected]
факс: (0692) 54-35-63, (0692) 54-02-09

Сумское областное управление по защите прав потребителей
40007 г. Сумы, ул. Харьковская,101
почта: [email protected]
факс: (0542) 63-13-55

Тернопольское областное управление по защите прав потребителей
46001 г. Тернополь, бул. Шевченко, 11
почта: [email protected]
факс: (0352) 52-32-16

Харьковское областное управление по защите прав потребителей
61022 г. Харьков, ул. Сумская,45
официальный сайт: www.zps.com.ua
почта: [email protected]
факс: (057) 700-39-68, 700-39-65

Херсонское областное управление по защите прав потребителей
73000 м. Херсон, ул. Белинского, 15
почта: [email protected]
факс: (0552) 26-32-67

Хмельницкое областное управление по защите прав потребителей
29000 г. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87
почта: [email protected]
факс: (0382) 76-29-29, 79-51-55

Черкасское областное управление по защите прав потребителей
18008 г. Черкассы, ул. Крупской, 56
почта: [email protected]
факс: (0472) 37-25-82, (0472) 45-62-05

Черновецкое областное управление по защите прав потребителей
58000 г. Черновцы, ул. М.Заньковецкой, 4
почта: [email protected]
факс: (0372) 55-31-89, 52-72-02

Черниговское областное управление по защите прав потребителей
14005 г. Чернигов, пр. Мира, 49-а
факс: (04622) 699-526

Государственные уполномоченные органы в сфере защиты прав потребителей государств – членов Совета

Министерство экономического развития и инвестиций Республики Армения Государственная инспекция по надзору за рынком Министерства экономики Республики Армения

Республика Армения, 0051, город Ереван, проспект Комитаса, дом 49/2

Телефон (37410) 23-56-00, факс (37410) 23-36-00

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Республика Беларусь, 220030, город Минск, улица Кирова, дом 8, корпус 1

Телефон/факс (375-17) 327-24-80,

Приемная Министра: 327-48-02

Общественная приемная: 200-92-02

Комитет по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан

010000 Астана, ул. Мангилик Ел 8 подъезды 4, 7, 10, телефон канцелярии: +7 (7172) 74-34-01, 74-36-69, факс: +7 (7172) 74-94-60

Государственное агентство антимонопольного регулирования при Правительстве Кыргызской Республики

г. Бишкек ул. Байтик Баатыра 7Б/1

Телефон: 0(312) 56-31-97, факс: 0(312) 56-31-95

Министерство экономики и инфраструктуры Республики Молдова

Республика Молдова, МД-2033, город Кишинэу, улица Пяца Марий Адунэрь Национале, дом 1

Телефон (373) 22-25-01-07, факс: (373) 22- 23- 40-64

Агентство по защите прав потребителей и надзора за рынком при Министерстве экономики и инфраструктуры Республики Молдова

ул. Василе Александри 78, 28 МД-2012, мун. Кишинэу Республика Молдова

Телефон: +373 22 501 980, факс: +373 22 501 981

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Российская Федерация, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7

Телефон (499) 973-13-94

Государственная антимонопольная служба при Правительстве Республики Таджикистан

Республика Таджикистан, 734002, город Душанбе, улица Шамси, дом 5/1

Телефон (8-10992-372) 236-50-11, 236-50-08, факс: 236-50-26

Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

Украина, Киевская область, город Киев, район Шевченковский, улица Горького (Антоновича), дом 174

Телефон (044) 226-29-71, (044) 528-92-27

Антимонопольный комитет Украины

Украина, 03035, город Киев, улица Урицкого, дом 45

Телефон (8-1038044) 251-62-62; факс 520-03-25

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Телефон для справок:
8 (499) 973-26-90
Электронная почта

Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

03680 г. Киев-150, ул. Горького, 174

(044) 528-84-19 Пресс-служба

(044) 528-94-38 Служба делопроизводства

(044) 528-92-44 Телефон «горячей линии»

(начало ежедневной работы — 9.00, перерыв 13.00-13.48. Окончание ежедневной работы: понедельник — четверг 18.00, пятница — 16.45)

Инспекция по защите прав потребителей в Автономной Республике Крым

9500 г. Симферополь , ул . им . газеты » Крымская правда » , 61
E — mail : [email protected]
сайт: http://vk.com/inspekciya
сайт: http://twitter.com/ZPP_ARK
Тел . / Факс : ( 0652) 49-41-40
сайт: http://dsi.crimea.ua/

Инспекция по защите прав потребителей в Винницкой области

21100 г. Винница , ул . Хмельницкое шоссе , 7
сайт: www.virmar.host — ua.org.ua
E — mail : vin.zah @ in.vn.ua
тел . / факс : ( 0432) 60-06-45 , тел . 66-13-44
сайт: http://www.virmar.host-ua.org.ua/

Инспекция по защите прав потребителей в Волынской области

43016 г. Луцк , ул . Ковалевская , 8
сайт: http://www.volzah.lutsk.ua/index.html
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 03322 ) 72-48-26 , 72-62-33
сайт: http://www.volzah.lutsk.ua/index.html

Инспекция по по делам защиты прав потребителей в Днепропетровской области

49027 г. Днепропетровск , пл . Шевченко , 7
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 056 ) 744-09-46 , 744-08-62
сайт: http://www.izps.dp.ua/

Инспекция по защите прав потребителей в Донецкой области

83001 г. Донецк , ул . Челюскинцев , 184
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 062 ) 338-13-50 , 335-36-49
сайт: http://www.dsiu.gov.ua/

Инспекция по защите прав потребителей в Житомирской области

10014 г. Житомир , ул . Черняховского , 3
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0412) 41-89-86
сайт: http://www.dsiu.gov.ua/content/region-zhytomyr.html

Инспекция по защите прав потребителей в Закарпатской области

88000 г. Ужгород , пл . Петефи , 14
сайт: http://www.zakzah.at.ua
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0312) 61-63-74

Инспекция по защите прав потребителей в Запорожской области

69063 г. Запорожье , ул . Дзержинского , 9
сайт: http://spogivach.zp.ua/
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 061 ) 764-37-72

Инспекция по защите прав потребителей в Ивано — Франковской области

76000 г. Ивано — Франковск , ул . Шашкевича , 6
сайт: http://www.zps.if.ua
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 03422 ) 2-48-66

Инспекция по защите прав потребителей в Киевской области

01001 г. Киев , ул . Крещатик , 6
сайт: http://kyivoblzah.com.ua/
E — mail : [email protected]
тел . / факс : 279-92-62 , 279-08-85

Инспекция по защите прав потребителей в Кировоградской области

25006 г. Кировоград , ул . Преображенская , 2
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0522) 22-26-53
сайт: http://www.dsiu.gov.ua/content/region-kirovohrad.html

Инспекция по защите прав потребителей в Луганской области

91021 г. Луганск , ул . Тимирязева , 50
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0642) 58-59-12
сайт: http://www.dsiu.gov.ua/content/region-luhansk.html

Инспекция по защите прав потребителей во Львовской области

79058 г. Львов , ул . Черновола , 59
сайт: http://www.lzps.com.ua/home.php
E — mail : [email protected]
Тел . / Факс ( 032 ) 231-76-93

Инспекция по защите прав потребителей в Николаевской области

54001 г. Николаев , ул . Шевченко , 58
сайт: http://zahist.mk.ua/
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0512) 36-83-44

Инспекция по защите прав потребителей в Одесской области

65107 г. Одесса , ул . Канатная , 83
сайт: http://moepravo.odessa.gov.ua/
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 048 ) 722-61-68

Инспекция по защите прав потребителей в Полтавской области

36011 г.Киев, ул . Пушкина , 16
E — mail : [email protected]
тел . / факс ( 0532) 56-56-34

Инспекция по защите прав потребителей в Ровенской области

33028 г. Ровно , ул . Симона Петлюры , 5
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0362) 22-14-23

Инспекция по защите прав потребителей в Сумской области

40030 г. Сумы , площадь Независимости , 2
сайт: http://www.izps.sumy.ua/
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0542) 63-13-55

Инспекция по защите прав потребителей в Тернопольской области

46001 г. Тернополь , бул. Шевченко , 11
сайт: сайт: http://izps.zz.mu/
E — mail : tern.zah1 @ bk.ru
тел . / факс : ( 0352) 52-32-16

Инспекция по защите прав потребителей в Харьковской области

61022 г. Харьков , ул . Сумская , 45
сайт: http://www.zps.com.ua/
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 057 ) 700-39-68 , 700-39-65

Инспекция по защите прав потребителей в Херсонской области

73000 г. Херсон , ул . Белинского , 15
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0552) 26-32-67

Инспекция по защите прав потребителей в Хмельницкой области

29000 г. Хмельницкий , ул . Грушевского , 87
сайт: http://www.zps.org.ua/
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0382) 76-29-29 , 79-51-55

Инспекция по защи те прав потребителей в Черкасской области

18008 г. Черкассы , ул . Крупской , 56
сайт: http://zahist.ck.ua/
E — mail : cherk.zah @ ck.ukrpack.net
тел . / факс : ( 0472) 45-62-05

Инспекция по защите прав потребителей в Черновицкой области

58002 г. Черновцы , ул . Ватутина , 6
сайт: http://www.dsi.cv.ua/
E — mail : [email protected]
тел . / факс : ( 0372) 55-31-89 , 52-72-02
тел . (0372) 527-202

Инспекция по защите прав потребителей в Черниговской области

14005 г. Чернигов , пр. Мира , сорок девятой
тел . / факс : (0462) 699-526

Это интересно:

  • Юристы в заре Консалтинговые и аудиторские услуги в Ижевске Наши услуги: — Проводим аудит — Осуществляем бухгалтерское сопровождение бизнеса — Восстанавливаем запущенный учет — Консультируем по вопросам бухучета, налогообложения и права — Тестируем персонал финансово-бухгалтерских служб — […]
  • Закон 1843 Указание ЦБР от 20 июня 2007 г. № 1843-У “О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя” На основании статьи 4 Федерального закона «О Центральном банке Российской Федерации […]
  • Приказ минфин 10н от Приказ Минфина России от 27 января 2017 г. № 10н “О признании утратившим силу приказа Министерства финансов Российской Федерации от 27 ноября 2006 г. № 153н «Об утверждении формы налоговой декларации по косвенным налогам (налогу на добавленную стоимость и акцизам) при ввозе товаров на […]
  • Вред здоровью приказ минздрава Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 24 апреля 2008 г. N 194н "Об утверждении Медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека" (с изменениями и дополнениями) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ […]
  • Проживание в прайсе ПРАЙС буднего дня с понедельника по четверг с 23.07.2018г. по 27.12.2018г. СИНГЛ ЭКОНОМ (одноместный) ТВИН ЭКОНОМ (двухместный) ПРАЙС выходного дня с пятницы по воскресенье с 23.07.2018г. по 27.12.2018г. ТВИН ЭКОНОМ (двухместный) Дополнительное место за сутки по тарифу "Завтрак" - […]
  • Приказ о выпускников доу ПРИКАЗ О проведении выпускных утренников в ДОУ МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ДЕТСКИЙ САД «ТЕРЕМОК» ПГТ.ГВАРДЕЙСКОЕ» СИМФЕРОПОЛЬСКОГО РАЙОНА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ ПРИКАЗ от 27.04.2018г. пгт.Гвардейское № 106 О проведении выпускных утренников в ДОУ В целях […]
  • Оформить загранпаспорт калининский район Оформить загранпаспорт калининский район Начальник отдела: Адодина Ирина Владимировна Прием: Вт. с 10.00 до 12.00; Чт. с 15.00 до 17.00 Заместитель начальника отдела: Ушакова Юлия Валерьевна Прием: Вт. с 10.00 до 12.00; Чт. с 15.00 до 17.00 РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ ЗАГРАНИЧНЫХ ПАСПОРТОВ: Пн. […]
  • Как доехать до арбитражного суда москвы Арбитражный Суд города Москвы – Москва Арбитражный суд Москвы относится к первому уровню системы арбитражных судов. Прием исковых заявлений осуществляется с понедельника по четверг (кроме страховых компаний) с 9.00 до 13.00, в пятницу (только от страховых компаний) с 9.00 до 11.00. […]
Все права защищены. 2018