Советник

Юридические услуги по корпоративному праву

Вернуть товар без причины

Содержание:

Как вернуть товар, если он разонравился?

О том, как вернуть товар, оказавшийся некачественным, знают, наверное, все. А что делать, если все нормально, но просто расхотелось, цвет не подошел, размер не тот и т.д.?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» товар может быть возвращен продавцу без объяснения причин в течение 14 дней со дня покупки. Однако тут есть свои подводные камни. Во-первых, есть список, в который входят товары, не подлежащие возврату или обмену. Это лекарственные препараты, медицинское оборудование, средства личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары, которые отпускаются по метражу (кабели, шнуры, ткани и др.), белье, бытовая химия, агрохимикаты, пестициды, изделия из драгоценных металлов с драгоценными и полудрагоценными камнями, технически сложные товары бытового назначения, автомобили, мотовелотовары, мебельные гарнитуры и комплекты, оружие, животные и растения, непериодические издания. Если купленный вами предмет входит в этот перечень, то вернуть товар вы сможете только при условии, что был обнаружен брак, исправить который нельзя. Если же вы хотите вернуть, например, платье или туфли, то будет нужно соблюсти несколько правил.

Чтобы вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, нужно обратить в магазин, где вы его купили. При себе следует иметь сам товар, кассовый и товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара (если их нет, то следует заручиться поддержкой двух свидетелей). Самое главное, на товаре не должно быть следов его использования, все пломбы, ярлычки должны быть на том же самом месте. Продавец может затребовать упаковку – но это не законно. Также вам могут предложить замену на другой товар, но вы вправе отказаться и попросить вернуть деньги. Заплаченные за товар денежные средства вам должны вернуть в течение трех дней с момента возврата.

Ознакомится с ценами на услуги вы можете в разделе Цены на услуги

Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней

Многие граждане РФ знают, что при покупке некачественной или бракованной продукции по правилам ее можно вернуть в магазин. Однако законы, защищающие права потребителей, разрешают возвращать и те товары, которые имеют надлежащее качество. Такая ситуация может возникнуть, например, при покупке одежды на подарок.

Если человек померил вещь, а она ему не подошла или просто не понравилась, то у покупателя есть право отдать ее назад, а взамен получить деньги, которые он за нее заплатил.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

Чтобы обратиться к продавцу с просьбой заменить продукцию надлежащего качества, у потребителя по закону есть 14 дней. А у самого продавца времени на возврат финансовых средств или замену покупки еще меньше.

Закон о защите потребительских прав заставляет магазины совершать данные действия в течение трех дней после получения требований. Если аналогичный товар отсутствует на продаже при обращении потребителя, то вариант с получением денежных средства назад является единственным возможным.

Также допускается вариант о том, что стороны составят соглашение, в соответствии с которым обмен товара на аналогичный произойдет при его поступлении в магазин.

Подробности о том как проводится, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, имеются в этой статье.

Закон о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин

Если потребителю не подошла покупка, то он вправе по закону обращаться в магазин с просьбой о замене или о получении денег взамен на продукцию, которую он приобрел. У правил, установленных законом, есть один недостаток – возврат возможен лишь на протяжении двух недель. А вот указывать причину совсем необязательно. Одного желания потребителя должно быть достаточно, чтобы в магазине удовлетворили его просьбу.

В изучении данного вопроса необходимо опираться на 25-ую статью закона, регулирующего защиту потребительских прав. Здесь и указано, что на всю эту операцию у потребителей есть 14 дней, при этом день, когда приобреталась продукция, в учет не берется. Дополнительную информацию про то, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, можно найти здесь.

Очень важно, чтобы сохранились любые ярлыки, бирки и пломбы, если они присутствовали в момент покупки. В ином случае на запрос покупателя из магазина может последовать отказ. Тот же результат может ожидать приобретателя в магазине, если он выбросил чек. Например, так следует действовать при возврате обуви в течение 14 дней без объяснения причин (по закону о защите прав потребителей).

Поможет грамотно вернуть товар и доказать собственную право консультация специалиста в таких вопросах. Обращайтесь за ней сюда:

Возврат товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней — возможен ли?

Для покупателя главным является тот факт, что такой возврат возможен. Чтобы получить эту возможность, следует предъявить продавцу паспорт. Также предоставляется чек, подтверждающий, что покупка осуществлялась. Во время этой процедуры составляют накладную. Также возможен вариант с оформлением акта о возврате. В подобных документах есть следующие сведения:

  • наименование магазина;
  • ФИО приобретателя;
  • наименование купленной продукции;
  • дата осуществления покупки;
  • сумма, которую нужно вернуть;
  • подписи двух сторон.

Возвращать деньги можно не только наличными средствами, но и почтой либо на банковский счет.

В определенных случаях вернуть купленную вещь невозможно — полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену с 2017 года, имеется тут.

Условия возврата товара без объяснения причин в течении 14 дней по закону

Право на обмен либо возврат товар с надлежащим качеством предоставляется лишь при определенных условиях. Определяются данные условия 502-ой статье ГК РФ, а также 25-ой статье закон, который регулируется вопросы защиты потребителей.

Первое условие – не прошел установленный срок в 14 дней. Покупка не должна быть продовольственной и не должна входить в список, который специально был утвержден дополнительно. В этом списке можно встретить мебель, линолеум, парфюмы, зубные щетки и многие другие вещи. Также необходимо иметь доказательство того, что приобреталась вещь у конкретного продавца (например, чек).

Следующие два условия: потребительские свойства полностью сохранены, а продукцию не употребляли. Кроме того, качество должно оставаться надлежащим (бракованный товар — исключение из этого правила).

О том, как по закону о защите прав потребителей производится возврат денег, написано в этом материале.

Список товаров не подлежащих возврату и обмену в течении 14 дней

Нельзя возвращать продовольственные товары. Однако кроме продуктов, есть еще ряд товаров, на который установлен подобный запрет. Предметы для личной гигиены и лекарственные препараты со средствами – это первое, что включается в данный перечень.

Потребитель не сможет вернуть парфюмерию и косметики. Нельзя возвращать различные шнуры и проводы, стройматериалы и ткани, а также чулки, носки и белье. Запрет не дает возможность отдать продавцу и получить назад деньги за бытовую химию и мебель. То же касается драгоценностей, автомобилей и запчастей к ним.

Не удивительно, что запрещается возвращать животных и растений. Дополняется список оружием, книгами и технически сложными товарами, предназначенными для бытового использования.

Как вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин

Все мы потребители. Мы ходим в магазины, универмаги, покупаем продукты, технику и все тому подобное. Но наверняка каждый из Вас когда-либо сталкивался с тем моментом, когда товар Вам по тем или иным причинам не подходит, или Вы разочаровались в нем, но уже приобрели. Сразу же возникает вопрос, мол, как же быть в таком случае, как вернуть товар обратно без объяснения причин?

На самом деле все просто. Благодаря закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» каждый может вернуть товар обратно без особых проблем. Но товар должен не поврежденным и так далее. Если товар сам по себе не качественный, тогда и вовсе без проблем его можно сдать обратно продавцу. Можно только в двух случаях вернуть товар:

  1. Товар возвращается в течение четырнадцати дней.
  2. Товар возвращается без объяснения причин, в том случае, если человек приобрел его дистанционным путем.

Далее следует перечень товаров, которые можно вернуть и при каких условиях:

  • Вы можете вернуть или обменять только непродовольственный товар;
  • Перед тем, как идти менять сдавать товар в магазин, предварительно убедитесь, что этот товар подлежит возврату или обмену, то есть, не входит в список непродовольственных товаров надлежащего качества;
  • Вы можете обменять или вернуть товар в течение четырнадцати дней с момента покупки;
  • Продавец не имеет аналогичного товара, подходящего по габаритам, форме, цвету, фасону и так далее;
  • У товара сохранился товарный вид, он не был употреблен и так далее;
  • У Вас есть чек после покупки, или другой документ, подтверждающий, что Вы совершили покупку. Если чека нет, должны быть личности, которые присутствовали на момент покупки.

Если Вы все выполнили, в течение трех рабочих дней продавец должен вернуть Вам обратно деньги. Но учтите, что лучше всего не подходить к продавцу и не рассказывать все на словах, а выставить свои претензии в письменном виде, документально. Таким образом Вы покажете свои серьезные намерения.

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин закон

Когда человек приобретает товар дистанционно, он не имеет возможности выбрать товар вживую, рассмотреть его и так далее. То есть, товар выбирается строго по описанию. Речь идет о покупках в интернет-магазина, по буклету, каталогу и так далее. Если Вы воспользовались таким способом, у Вас появляются дополнительные права на возврат товара.

Ниже приведены примеры:

  • Вы имеете право отказаться от товара, пока он не был доставлен. Если же товар доставлен, то в течение семи дней с момента передачи Вы можете вернуть товар без объяснения причин.
  • Вы имеете право вернуть товар в течение трех месяцев в том случае, если не представили информацию о сроках и порядке возврата товара ненадлежащего качества. Что характерно, чаще всего продавцам легче обходить это правило стороной. То есть, по закону, Вам выдается товар вместе с документом, в котором указанна информация о том, что Вы имеете право вернуть товар в течение семи дней.
  • Постарайтесь сохранить товарный вид покупки, а также все потребительские свойства. Эти два момента касаются и того момента, если Вы приобрели товар в реальном магазине. Только помимо этих двух требований, на товаре должны быть сохранены все пломбы, ярлыки фабрики и так далее.
  • Необходимо иметь различные доказательства того, что Вы действительно приобрели товар. Речь идет о бланках заказа, электронном подтверждении и всего тому подобного.
  • Нельзя отказаться от товара, который может быть использован исключительно приобретающим потребителем. То есть это товар, как правило, изготовленный под заказ. Например, пластиковое окно индивидуально под проем конкретного жилья.

Итак, если Вы решили отказаться от товара, Вам необходимо составить письменную мотивированную претензию, где будут указанны все моменты, законы по защите прав потребителей и так далее. Просто, если Вы будете забрасывать администратора магазина электронными письмами, Вы вряд ли чего-нибудь добьетесь на самом деле. Письма электронные надо писать, надо звонить периодически, но все это второстепенное. Самое главное – это письменная претензия со ссылками на законодательство. Ну, а если Вы приобрели товар дистанционно, например, в том же интернет-магазине, то задача в разы упрощается, так как у потребителя в этом случае намного больше прав. А вообще, старайтесь более тщательно выбирать товар, чтобы его потом не пришлось возвращать!

Возврат товара без объяснения причин

Иногда бывают такие случаи, что купленный недавно товар по каким-то причинам не подошел или в нем просто разочаровались. Что потребителю делать в таком случае? Как можно сдать товар обратно и получить деньги?

По российскому законодательству, а именно руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», в некоторых случаях можно вернуть товар обратно продавцу. Имеется в виду качественный товар . Некачественный товар вы можете вернуть практически в любом случае. Всего случаев возврата два:

  1. Возврат товара в течении 14 дней.
  2. Возврат товара без объяснения причин, если он куплен дистанционным способом.

Возврат товара в течении 14 дней

Какой товар и при каких условиях можно возвратить

  1. Подлежат обмену (возврату) только непродовольственные товары.
  2. Прежде чем идти к продавцу в магазин убедитесь, что товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
  3. Прошло не более 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки).
  4. У продавца на момент вашего обращения отсутствует аналогичный товар, который подошел бы вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  5. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  6. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, по которому можно судить о совершенной покупке. Либо, если чек утерян, есть пару свидетелей, которые присутствовали в магазине и могут подтвердить факт покупки.

Если все вышеперечисленные условия соблюдены, то деньги вам должны вернуть в течении 3 дней с момента возврата товара обратно продавцу. Лучше обращаться к продавцу с грамотно составленной письменной претензией, а не на словах. В таком случае серьезность ваших намерений будет более очевидна.

Возврат товара без объяснения причин, если он куплен дистанционным способом

Дистанционный способ продажи означает, что у покупателя отсутствует возможность посмотреть и выбрать товар «вживую». Можно выбирать товар лишь путем ознакомления с описанием товара. Например, товар заказывается в Интернет-магазине, по каталогу, буклету, рекламному проспекту, фотоснимку, по телевизионной и радиорекламе и т.п. В таком случае у покупателя есть дополнительные права на возврат. Давайте их рассмотрим.

Какой товар и при каких условиях можно возвратить

  1. Можно отказаться от любого товара в любое время до момента его доставки, а если товар получен — в течении 7 днейс момента передачи без объяснения причин.
  2. Можно отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара. Очень часто продавцы данное правило не соблюдают. Проще говоря, вместе с коробочкой с товаром вам должны передать письменную инструкцию, о том, вы имеете право отказаться от товара в течении 7 дней и как это сделать.
  3. У товара должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Только 2 эти требования. Интересным является то, что если вы возвращаете товар, купленный непосредственно в реальном магазине, то к этим 2-м требованиям еще добавляется, что «товар не был в употреблении, сохранены пломбы, фабричные ярлыки».
  4. Имеются любые доказательства факта покупки товара (бланки заказов, электронные подтверждения и т.п.).
  5. Нельзя отказаться от товара, который может быть использован исключительно приобретающим потребителем. То есть это товар, как правило, изготовленный под заказ. Например, пластиковое окно индивидуально под проем конкретного жилья.

Чтобы отказаться от товара, лучше всего обращаться к продавцу с письменной мотивированной претензией, со ссылками на конкретные статьи Закона о защите прав потребителей, а не бесконечно звонить и писать электронные письма. Конечно, звонить и напоминать надо, а также слать письма по e-mail, но в дополнение к вашей письменной претензии. Таким образам, грамотно руководствуясь положениями Закона о защите прав потребителя, можно возвратить практически любой товар (за исключениями, которые указаны в настоящей статье). А если товар куплен дистанционным способом, например, в Интерент-магазине, то это сделать гораздо проще, так как у потребителя в таком случае чуть больше прав по сравнению с «реальной» покупкой.

Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней

Многие граждане РФ знают, что при покупке некачественной или бракованной продукции по правилам ее можно вернуть в магазин. Однако законы, защищающие права потребителей, разрешают возвращать и те товары, которые имеют надлежащее качество. Такая ситуация может возникнуть, например, при покупке одежды на подарок.

Если человек померил вещь, а она ему не подошла или просто не понравилась, то у покупателя есть право отдать ее назад, а взамен получить деньги, которые он за нее заплатил.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

Чтобы обратиться к продавцу с просьбой заменить продукцию надлежащего качества, у потребителя по закону есть 14 дней. А у самого продавца времени на возврат финансовых средств или замену покупки еще меньше.

Закон о защите потребительских прав заставляет магазины совершать данные действия в течение трех дней после получения требований. Если аналогичный товар отсутствует на продаже при обращении потребителя, то вариант с получением денежных средства назад является единственным возможным.

Также допускается вариант о том, что стороны составят соглашение, в соответствии с которым обмен товара на аналогичный произойдет при его поступлении в магазин.

Подробности о том как проводится, по закону о защите прав потребителей, возврат товара в течение 14 дней, имеются в этой статье.

Закон о возврате товара в течении 14 дней без объяснения причин

Если потребителю не подошла покупка, то он вправе по закону обращаться в магазин с просьбой о замене или о получении денег взамен на продукцию, которую он приобрел. У правил, установленных законом, есть один недостаток – возврат возможен лишь на протяжении двух недель. А вот указывать причину совсем необязательно. Одного желания потребителя должно быть достаточно, чтобы в магазине удовлетворили его просьбу.

В изучении данного вопроса необходимо опираться на 25-ую статью закона, регулирующего защиту потребительских прав. Здесь и указано, что на всю эту операцию у потребителей есть 14 дней, при этом день, когда приобреталась продукция, в учет не берется. Дополнительную информацию про то, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, можно найти здесь.

Очень важно, чтобы сохранились любые ярлыки, бирки и пломбы, если они присутствовали в момент покупки. В ином случае на запрос покупателя из магазина может последовать отказ. Тот же результат может ожидать приобретателя в магазине, если он выбросил чек. Например, так следует действовать при возврате обуви в течение 14 дней без объяснения причин (по закону о защите прав потребителей).

Поможет грамотно вернуть товар и доказать собственную право консультация специалиста в таких вопросах. Обращайтесь за ней сюда:

Возврат товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней — возможен ли?

Для покупателя главным является тот факт, что такой возврат возможен. Чтобы получить эту возможность, следует предъявить продавцу паспорт. Также предоставляется чек, подтверждающий, что покупка осуществлялась. Во время этой процедуры составляют накладную. Также возможен вариант с оформлением акта о возврате. В подобных документах есть следующие сведения:

  • наименование магазина;
  • ФИО приобретателя;
  • наименование купленной продукции;
  • дата осуществления покупки;
  • сумма, которую нужно вернуть;
  • подписи двух сторон.

Возвращать деньги можно не только наличными средствами, но и почтой либо на банковский счет.

В определенных случаях вернуть купленную вещь невозможно — полный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену с 2017 года, имеется тут.

Условия возврата товара без объяснения причин в течении 14 дней по закону

Право на обмен либо возврат товар с надлежащим качеством предоставляется лишь при определенных условиях. Определяются данные условия 502-ой статье ГК РФ, а также 25-ой статье закон, который регулируется вопросы защиты потребителей.

Первое условие – не прошел установленный срок в 14 дней. Покупка не должна быть продовольственной и не должна входить в список, который специально был утвержден дополнительно. В этом списке можно встретить мебель, линолеум, парфюмы, зубные щетки и многие другие вещи. Также необходимо иметь доказательство того, что приобреталась вещь у конкретного продавца (например, чек).

Следующие два условия: потребительские свойства полностью сохранены, а продукцию не употребляли. Кроме того, качество должно оставаться надлежащим (бракованный товар — исключение из этого правила).

О том, как по закону о защите прав потребителей производится возврат денег, написано в этом материале.

Список товаров не подлежащих возврату и обмену в течении 14 дней

Нельзя возвращать продовольственные товары. Однако кроме продуктов, есть еще ряд товаров, на который установлен подобный запрет. Предметы для личной гигиены и лекарственные препараты со средствами – это первое, что включается в данный перечень.

Потребитель не сможет вернуть парфюмерию и косметики. Нельзя возвращать различные шнуры и проводы, стройматериалы и ткани, а также чулки, носки и белье. Запрет не дает возможность отдать продавцу и получить назад деньги за бытовую химию и мебель. То же касается драгоценностей, автомобилей и запчастей к ним.

Не удивительно, что запрещается возвращать животных и растений. Дополняется список оружием, книгами и технически сложными товарами, предназначенными для бытового использования.

Это интересно:

  • Россия минимальная пенсия по возрасту Стаж имеет значение: в ПФР объяснили причины отказов в страховой пенсии Страховая пенсия по старости назначается при наличии у гражданина минимального трудового стажа и накопленных пенсионных баллов. Об этом сообщили в пресс-службе Пенсионного фонда России (ПФР). Там пояснили, что в […]
  • Учиться на юриста в самаре Список ВУЗов Самары с бюджетными местами на 2018 год На сегодняшний день в Самаре действует свыше 35 высших учебных заведений, из них более 30% имеют статус университетов. Город, находящийся в Среднем Поволжье, является развитым транспортным, научным и экономическим центром. ВУЗы Самары, […]
  • Претензия физического лица к юридическому лицу по договору займа ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств по договору займа От: Владимирова Дмитрия Александровича Адрес: г. Санкт – Петербург г. Павловск ул. Набережная д.1 кв. 86 Кому: Корину Сергею Николаевичу Адрес: г. Москва, ул. Сергеева, д. 16, кв. 23 Цена иска – 253 781 (двести пятьдесят три […]
  • Программы летних оздоровительных лагерей с дневным пребыванием Программы летних оздоровительных лагерей с дневным пребыванием Довольны ли вы своим директором? Да, он меня полностью устраивает! В целом доволен, а с отдельными недостатками можно смириться В нем есть много хорошего, но в целом хотелось бы другого руководителя Категорически не […]
  • Прокурор юго-восточного Прокурор юго-восточного В преддверии празднования Дня Победы прокуратура Юго-Восточного административного округа города Москвы совместно с государственным бюджетным учреждением дополнительного образования Центр «Аист» организовала и провела детский конкурс творческих работ, посвященный […]
  • Как посчитать алименты с неработающего Алименты с неработающего - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ Обязанность содержать своего ребенка не зависит от наличия у родителя работы, поэтому алименты с неработающего также взыскиваются. При этом, размер алиментных выплат зависит от количества детей, которым выплачиваются алименты и размера […]
  • Субсидии для малого бизнеса в рязани Субсидии для предпринимателей Рязанской области Постановлениями Правительства Рязанской области от 23.04.2015 № 92 и от 20.05.2015 № 108 утверждены порядки предоставления в 2015 году субсидий по различным направлениям Постановлением Правительства Рязанской области от 23.04.2015 № 92 […]
  • Заявление на увольнение по собственному желанию образец без отработки Заявление на увольнение без отработки Актуально на: 14 июня 2017 г. Заявление на увольнение без отработки (образец) По общему правилу работник, решивший уволиться по собственному желанию, должен уведомить об этом своего работодателя не позднее чем за 2 недели (ст. 80 ТК РФ). Это значит, […]
Все права защищены. 2018